최근 ‘경계를 넘어서는 비즈니스 혁신'이란 주제로 모이는 한 컨퍼런스의 발표 준비를 하며, AI는 무엇일까란 생각을 다시한번 해보게 되었습니다. 트렌드를 따라 막연히 AI라는 개념에 대한 토론을 준비하며, AI 관련 기사와 포스트를 많이 접하였는데요. 밝은 미래를 그리며 때론 찬양도 마다하지 않는 콘텐츠 덕인지, AI가 마치 지금의 스마트폰처럼 나의 생활과 업무에서 빼놓을 수 없는 일부가 벌써 되어 버린 것 같은 느낌마저 들고 있습니다.  최근 엔비디아 CEO 젠슨 황은 한 인터뷰에서 AI가 소프트웨어를 먹어 치우고 있다고 말했습니다. 과거에도 이와 비슷한 발언을 한 사람이 있었는데요. 바로 넷스케이프 창업자 마크 안드레센입니다. 당시 마크 안드레센은 소프트웨어가 세상을 먹어 치우고 있다며 지금의 젠슨 ..

🔮 맥싸이트-픽 2024. 12. 24. 10:10

ZDNET Korea 안희정 기자 (원문 보러가기)2024.12.05   "생성형 AI는 기업들이 고객과의 접점을 보다 효율적으로 관리하고 고객 경험을 개인화하는 데 핵심 역할을 한다. 단순한 도구를 넘어 브랜드 전략과 콘텐츠 제작에 혁신적인 변화를 일으키고 있다." 조현정 CJ올리브네트웍스 고객성공매니저와 배민지 브레이즈 고객관리 총괄은 지디넷코리아가 5일 서울 송파구 롯데호텔월드에서 개최한 ‘컨버전스 인사이트 서밋(CIS) 2024’에 참가해 이같이 말했다. 이들은 "마케터들은 인게이지먼트 마케팅에 AI 접목하고 있고, AX 시대 흐름에 맞춰 준비해야 한다"고 강조했다.      마케터들은 이제 AI로 카피라이팅과 이미지 생성을 할 수 있다. 또한 생성형 AI를 활용해 빠르게 브랜드 맞춤형 콘텐츠를 ..

💡 News & Event 2024. 12. 9. 11:12

개인화의 중요성에 대해서는 이제 모두가 알고 있지만, 대부분의 기업이 아직 개인화 마케팅을 제대로 시작하지도 못하고 있는 상황입니다. 연 매출 1,000만 달러 이상의 기업 마케팅 임원 1,900명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과 생일, 이름 등 고객이 제공하는 기본적인 계정 정보를 활용하는 기업은 46%에 그쳤죠. 대기업 절반 이상이 가장 기초적인 개인화 마케팅 조차 실행하지 못하는 것입니다. 고객 개인화를 위해 활용할 수 있는 데이터는 다양합니다. 검색, 클릭, 조회와 같은 실시간 참여 정보부터 장바구니, 구매항목과 같은 과거 고객 행동, 최적 메시지 반응률, 외부 API까지 활용하기에 따라 무궁무진한 경험을 만들 수 있습니다. 하지만 개인화 마케팅을 시작하는 입장에서는 이런 다양한 데이터를 어떻게..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 11. 29. 13:38

지난 10월, 오랜만에 미디어에 등장한 셰프들이 요리 실력을 겨루는 넷플릭스 오리지널 시리즈, '흑백 요리사'가 대중의 큰 관심을 받으며, 셰프와 엔터테이너의 결합이라는 독특한 매력으로 주목받았습니다. 또한, 한국의 저명한 여성작가 한강의 노벨문학상 수상 소식은 바쁜 일상에 독서의 여유를 잊고 있던 사람들까지 서점으로 이끌었습니다. 여기에 블랙핑크 로제의 신곡 아파트는 대한민국의 대표 주거 형태인 ‘아파트’를 한국어 그대로 노래 가사에 담아내며, 해외 팬들이 한국어 발음 그대로 '아파트 아파트'를 외치게 하며 한국 문화를 세계에 각인시키고 있습니다. 마치 2012년 전 세계를 강타했던 강남스타일 열풍처럼 말입니다.이런 기분 좋은 소식이 연달이 겹치게 된 것은 과연 우연일까요? 앞으로 대한민국 콘텐츠의 영..

🔮 맥싸이트-픽 2024. 11. 7. 13:39

이전 포스팅에서 알림톡과 친구톡이 무엇인지 그리고 각 각의 특/장점과 차이점에 대해 알아보았는데요.오늘은 알림톡과 친구톡을 이용해 마케팅 성과를 극대화하는 방법에 대해 자세히 알아보려고 합니다.수요가 꾸준히 증가하는 알림톡과 친구톡!브랜드와 기업이 고객과 소통할 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 도구인 알림톡과 친구톡! 그 수요는 매년 급격히 증가하고 있는데요. 2024년 기준으로 알림톡과 친구톡 메시지 발송량은 매일 약 1억 이상이며 이는 전년도 대비 두 자릿수로 성장한 수치라고 합니다. 특히, 금융업과 공공기관을 포함한 다양한 기업들이 알림톡을 통한 비용 절감과 편리성 덕분에 메시지 발송을 적극 활용하고 있다고 합니다.국내 카카오톡 사용자 수가 약 4,000만 명 이상에 달하는 만큼 앞으로도 이러한 발송..

📬 Channels 2024. 10. 28. 14:51

올해 연재를 시작한 맥싸이트-픽!  다양한 영역, 다양한 산업에서의 마케팅 인사이트를 다뤄오고 있습니다. 맥사이트픽 포스팅 주제 선정에 있어서 최우선으로 고려하는 것은 ‘현재 대중들의 관심이 쏠리면서도,  논쟁이 일어날 정도로 다양한 의견이 나오는 주제인가’ 입니다.  이런 이슈는 실시간으로 변화하며, 트렌드와 마케팅 환경을 빠르게 변화시키는 특성을 가지고 있습니다. 때문에 어제의 인사이트가 오늘은 적용되지 않을 수 있죠. 이번 포스트는 상반기 맥사이트픽 포스팅을 돌아보면서, 시장 변동으로 인해 또 다른 변화들을 맞이한 마케팅 최신 이슈들을 살펴보겠습니다.     더 안전한 개인정보 관리를 위한 2024년의 노력 맥사이트픽의 첫번째 포스트였던 더 안전한 개인정보 관리를 위한 2024년의 노력에서는 많은 ..

🔮 맥싸이트-픽 2024. 10. 2. 10:49

맥소노미의 인사이트 픽 ─ 맥사이트픽이 매주 찾아옵니다!CJ올리브네트웍스의 디지털 마케팅 전문가 팀 맥소노미가 2024년의 다양한 마케팅 트렌드 중 마케터분들과 우선 살펴보아야 될 주요 인사이트를 선정했습니다. 변화하는 디지털 시대를 탐색하고 새롭게 다가올 마케팅 이슈를 파헤쳐 보겠습니다.     돌고 돌아 답은 콘텐츠다 사라지는 영화관최근 영화 배우 최민식은 한 시사프로그램에 출연하여 영화 관람 티켓 가격에 대한 자신의 의견을 솔직하게 내비췄습니다. 한 방청객이 최민식 배우에게  Q. (영화산업에 있어) 새로운 플랫폼 변화를 어떻게 받아들이고 있는지? 를 물었고이에 최민식은,A. (현재의 영화산업 환경을) 탓하고 싶은 생각은 없다.세상은 쇼츠와 같은 짧지만 자극적인 콘텐츠에 점차 중독 되어 가는 모습으..

🔮 맥싸이트-픽 2024. 8. 29. 10:43

리테일·이커머스 산업은 오늘날 가장 빠르게 변화하는 분야 중 하나일 것입니다. 그리고 최근 몇 년 간 쇼핑 환경이 굉장히 복잡해지면서, 여러 채널에서 복합적인 쇼핑이 이루어지고 있습니다. 이런 현상은 리테일·이커머스 기업에게 큰 압박으로 다가옵니다. 온오프라인의 데이터를 제대로 활용하지 못하면 시장에서 뒤쳐질 것이라는 압박감이죠. 이 때문인지, 이커머스 산업의 전반적인 데이머 마케팅 수준은 굉장히 높은 것으로 나타났습니다. 리테일 기업 중 36%가 우수한 개인화 마케팅 활동을 하고 있는 것으로 나타났으며, 이는 전체 산업에서 두 번째로 높은 수준입니다. 또한 리테일 기업 중 78%가 단순한 마케팅 통계 측정을 넘어 수익화, 리텐션 등 깊이 있는 데이터를 기반으로 고객 인게이지먼트를 관리하고 있는 것으로 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 8. 22. 10:31

맥소노미의 인사이트 픽 ─ 맥사이트픽이 매주 찾아옵니다!CJ올리브네트웍스의 디지털 마케팅 전문가 팀 맥소노미가 2024년의 다양한 마케팅 트렌드 중 마케터분들과 우선 살펴보아야 될 주요 인사이트를 선정했습니다. 변화하는 디지털 시대를 탐색하고 새롭게 다가올 마케팅 이슈를 파헤쳐 보겠습니다.    마케팅의 새로운 정의: 팬덤 형성#2 팬덤 문화가 바꿔버린 산업군   들어가며팬덤 시리즈 1편에서 알아봤던 것 처럼, 팬덤은 특정 인물을 좋아하는 팬들의 무리로 정의했었습니다. 하지만 이 팬덤이란 개념을 각종 산업군에서 받아들이기 시작하게 되면서부터는 반드시 특정 인물을 좋아하는 것이 아닌, 유형 또는 무형의 특정 무언가를 좋아하는 무리로 더 넓게 정의되었습니다. 그리고 이런 팬덤의 힘이 산업의 기존 공식을 깨고..

🔮 맥싸이트-픽 2024. 7. 8. 18:10

마케팅 혹은 기획 업무를 하다보면 데이터를 시각화하여, 보고서를 작성하거나 전략을 수립하고 의사결정을 내리는 일이 많이 있을 것입니다. 하지만 막상 어떤 형태의 리포트를 만들어야할지, 어떤 차트를 사용해야할지 감을 잡기 쉽지 않은데요. 오늘 포스팅에서는 가장 유명한 데이터 마케팅 솔루션인 Braze를 중심으로 데이터 시각화 차트 종류에 대해서 알아보겠습니다. Braze에서 기본적으로 제공하는 리포트에는 세그먼트 차트, 이메일 대시보드, 고객여정 대시보드, 리텐션 리포트, 퍼널 리포트 등이 있습니다.   1. 세그먼트 차트 고객을 이해하고 각 고객의 특성을 파악하는 것은 오늘날 마케팅에서 굉장히 중요한 일입니다. 각 고객의 특성을 파악하면 효과적인 타겟팅부터, 고객이 원하는 경험을 구현하는 개인화 서비스까..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 7. 2. 11:25

Braze 캔버스(Canvas)로 설계한 50여 개의 연계 캠페인으로평균 재구매 전환율 20배 증가   건강은 건강할 때 지켜야한다는 말이 있죠. 한 번 잃어버린 건강을 다시 회복하는 일은 쉽지 않기 때문인데요. 건강을 지키기 위해 할 수 있는 일은 많지만, 지금 당장 시작할 수 있는 가장 쉬운 방법에 대해서는 아마 이견이 없으실 듯 합니다. 바로 건강기능식품을 복용하는 것입니다. 그리고 그 건강기능식품에 자연의 건강한 힘을 그대로를 담는 기업이 있습니다. 바로 안국건강입니다. 안국건강은 ‘USE • NO USE’ 제조 철학을 바탕으로 사람과 이웃, 지구에 꼭 필요한 자연에 가까운 원료만 사용하는 기업입니다. 4년 연속 판매 1위를 달성한 루테인•지아잔틴부터 오메가3, 비타민, 다이어트 보조제에 이르는 ..

🤝🏻 Customer Story 2024. 7. 1. 17:30

맥소노미의 인사이트 픽 ─ 맥사이트픽이 매주 찾아옵니다!CJ올리브네트웍스의 디지털 마케팅 전문가 팀 맥소노미가 2024년의 다양한 마케팅 트렌드 중 마케터분들과 우선 살펴보아야 될 주요 인사이트를 선정했습니다. 변화하는 디지털 시대를 탐색하고 새롭게 다가올 마케팅 이슈를 파헤쳐 보겠습니다.     마케팅의 새로운 정의: 팬덤 형성#1 팬덤이란?  들어가며새로운 제품과 서비스를 소개하기 위해 신규 고객으로 유입시키기 위한 마케팅에 집중하거나, 이미 고객이 된 유저들의 리텐션을 일으켜 지속적으로 상품을 재구매하고 또 서비스 경험을 지속시킬 수 있는 방법들을 찾아내는 것이 바로 마케터에게 가장 중요한 업무이자 비즈니스를 구성하는 필수요소 일 것 입니다. 이 처럼 오늘날의 마케터는 A/B 테스트, 데이터 시각화..

🔮 맥싸이트-픽 2024. 6. 17. 17:23

소비자가 가장 선호하는 마케팅 채널이 SMS라는 사실을 아시나요?Braze의 조사에 따르면 무려 소비자의 59%가 SMS를 통해서 마케팅 메시지를 수신하고 싶다고 응답했다고 합니다. 과거 SMS는 친구나 가족과 주로 연락하는 수단이었지만, 각종 소셜 미디어 앱이 생겨나면서 이제는 낯선 사람과 소통하는 수단으로 발전했는데요. 지나치게 사적인 채널은 아니면서 원하는 정보를 빠르게 확인할 수 있기 때문에 SMS를 선호하는 것으로 생각됩니다. 이런 이유로 인해 SMS 마케팅은 갈 수록 발전하고 있는 추세입니다. SMS는 다른 채널에 비해 마케팅 자동화 정도가 38%나 더 높으며, 최근 1년 간 Braze를 통한 SMS 전송량은 무려 2-3배나 증가한 것으로 나타났습니다. 그렇다면 SMS 마케팅은 정말로 효과적인..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 6. 4. 09:07

콘텐츠스퀘어의 조사에 따르면, 최근 전체 디지털 광고 지출액이 1조 달러를 돌파하며, 역대 최대 마케팅 예산이 투입된 것으로 나타났습니다. 하지만, 이런 막대한 투자에도 불구하고 총 웹 방문 수는 전년 대비 3.6%나 감소하였습니다. 이렇게 유저 트래픽이 점점 감소하는 상황 속에서 트래픽을 확보하기 위해 AI 챗봇부터 라이브 스트리밍 이벤트까지 특화된 기술과 솔루션을 도입하고 있지만, 상황을 바꾸기란 쉽지만은 않습니다. 이를 증명하듯 유료 마케팅 채널의 비중은 5.6% 증가했고, 방문자의 33.8%가 유료 트래픽인 것으로 나타났습니다. 즉, 웹페이지에 들어오는 유저 3명 중 한 명은 SNS광고나 검색 광고 배너 광고 등을 클릭해서 들어온 유저라는 것이죠. 신규 방문 유저의 경우는 더 심각하여, 유료 채널..

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2024. 5. 8. 10:25

CJ올리브네트웍스, 마케팅 컨퍼런스 ‘겟 리얼 위드 브레이즈’ 성료 글로벌 기업 브레이즈와 공동 주최 CJ올리브네트웍스 마케팅 전략 선보여 [헤럴드경제=이영기 기자] CJ올리브네트웍스가 글로벌 고객 인게이지먼트 플랫폼 기업 브레이즈(Braze)와 함께 국내 시장의 디지털 마케팅 강자로서 존재감을 다졌다. 올해는 퍼포먼스 마케팅으로 영역도 확장한다는 계획이다. CJ올리브네트웍스는 16일 브레이즈와 공동 주최한 마케팅 컨퍼런스 ‘겟 리얼 위드 브레이즈(GRB Seoul)’가 성황리에 마쳤다고 17일 밝혔다. 브레이즈는 전 세계 70여개국 2000개 이상의 기업이 사용하는 마케팅 자동화 및 개인화 솔루션 플랫폼이다. CJ올리브네트웍스는 2016년부터 브레이즈의 국내 공식 리셀링 파트너로 솔루션 유통을 담당했으..

💡 News & Event 2024. 4. 22. 17:03

맥소노미의 인사이트 픽 ─ 맥사이트픽이 매주 찾아옵니다!CJ올리브네트웍스의 디지털 마케팅 전문가 팀 맥소노미가 2024년의 다양한 마케팅 트렌드 중 마케터분들과 우선 살펴보아야 될 주요 인사이트를 선정했습니다. 변화하는 디지털 시대를 탐색하고 새롭게 다가올 마케팅 이슈를 파헤쳐 보겠습니다.    오늘날 개인정보 중요성에 대해 마케터는 얼마만큼 체감하고 있을까요. 기업은 어디서부터 어디까지를 개인 정보의 범위로 지정해야 될까요? 본격적으로 이러한 논쟁이 시작된 데는 디지털 시대 변화 속, 특히 20년도 모바일 환경에서의 애플발(發) 개인정보 보호 움직임이 트리거가 되었다해도 과언이 아닐 것 입니다. 마케팅 분야의 개인정보는 브랜드의 고객을 구분하는 요소이자 개인정보를 기반으로 다양한 고객군에게 여러 캠페인..

🔮 맥싸이트-픽 2024. 4. 3. 17:05

Braze의 리퀴드문을 활용한 개인화 메시지로 평균 CTR 4-5배 증가 “CRM 담당자인 제가 다양한 시도를 할 수 있었던 배경에는 Braze가 있었습니다. IT 플랫폼의 특성 상 다른 개발 건들과 겹쳐 개발 작업 일정 조율에 어려움이 있었는데, 개발팀에 요청하지 않아도 리퀴드문을 활용한 개인화 메시지 구성과 색상 및 크리에이티브 변형을 통한 A/B 테스트, 캠페인 다양화, 성과 리포트 확인까지, 제가 직접 설정하고 운영할 수 있어 보다 효율적인 업무 진행이 가능해졌습니다. 잡코리아에서의 Braze는 처음이라 온보딩 단계부터 컨설팅 파트너인 팀 맥소노미의 도움을 많이 받았는데요. 리퀴드문 교육, 리퀴드문을 활용한 개인화 메시지 캠페인 제안, Q&A 서포트 등 팀 맥소노미의 친절하고 신속한 지원이 있었기..

🤝🏻 Customer Story 2024. 3. 27. 10:34

더맥소노미2024 세션 스케치 마지막 10번째 포스트입니다. 이번 세션 스케치는 패널세션으로 진행되었던, 비주얼이 Amplitude와 Braze를 활용하여 어떻게 개인화 마케팅을 구현하고 고객 인게이트먼트를 강화했는지를 정리해보고자 합니다. 팀맥소노미의 박소현 AE(Account Executive)님의 진행 하에 비주얼의 권성영 매니저님이 패널로 참여하여 상세한 사례와 노하우를 공유해주셨습니다. The MAXONOMY 2024 는 지난 11월 28일, 롯데호텔월드 크리스탈볼룸에서 개최된, 데이터 마케팅 솔루션 전문가 팀 맥소노미가 주최하는 연례 마테크 컨퍼런스로, 국내외 마테크, 애드테크 솔루션사 및 국내 최정상 기업의 마케팅, 데이터 담당자 분들과 함께 데이터를 활용한 마케팅 성공 사례와 인사이트, 트..

💡 News & Event 2024. 3. 22. 10:33

전 세계 데이터 생산량은 2025년 두 배로 증가하여 무려 181ZB(189,792,256TB)가 될 것으로 예상되고 있습니다. 반면 최근 Braze 설문조사 결과에 따르면 소비자의 77%가 개인 맞춤형 서비스를 제공 받기를 기대한다고 합니다. 그리고 동시에, 개인정보 보호법과 관련 규정은 갈 수록 더 엄격해지고 있습니다. 데이터의 양과 그 중요성이 커지는 동시에 활용하기도 어려워지고 있는 것이죠. 그래서 많은 기업이 데이터를 쌓아만 두고 이를 제대로 활용하지 못하고 있는 상황입니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 본 '잠자는 데이터 되살리기' 가이드북에서는 Braze를 통해 데이터를 통합하고 제대로 된 처리 방식을 설정하여 데이터를 활성화 시키는 법을 안내합니다. 회사의 마케팅 팀과 기술 팀이..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 3. 19. 14:31

더맥소노미2024 세션 스케치 여섯 번째 포스트입니다. 이번 세션 스케치는 패널세션으로 진행된, CJ올리브영의 퍼포먼스마케터와 CRM마케터가 '함께' 일하는 방법입니다. 팀맥소노미의 최보규님의 진행 하에 CJ올리브영의 강승범, 김진석 팀장님이 패널로 참여하여 퍼포먼스와 CRM 마케팅의 협업 노하우와 상세한 사례를 공유해주셨습니다. The MAXONOMY 2024 는 지난 11월 28일, 롯데호텔월드 크리스탈볼룸에서 개최된, 데이터 마케팅 솔루션 전문가 팀 맥소노미가 주최하는 연례 마테크 컨퍼런스로, 국내외 마테크, 애드테크 솔루션사 및 국내 최정상 기업의 마케팅, 데이터 담당자 분들과 함께 데이터를 활용한 마케팅 성공 사례와 인사이트, 트렌드 등을 공유하는 자리입니다. 금번 컨퍼런스에는 1천여 명의 마케..

💡 News & Event 2024. 2. 22. 14:56

지난 11월 28일, 롯데호텔월드 크리스탈볼룸에서 The MAXONOMY 2024가 개최되었습니다. 더맥소노미는 데이터 마케팅 솔루션 전문가 팀 맥소노미가 주최하는 연례 마테크 컨퍼런스로, 국내외 마테크, 애드테크 솔루션사 및 국내 최정상 기업의 마케팅, 데이터 담당자 분들과 함께 데이터를 활용한 마케팅 성공 사례와 인사이트, 트렌드 등을 공유하는 자리입니다. 금번 컨퍼런스에는 1천여 명의 마케터, 비즈니스 리더, 프로덕트 매니저 분들께서 참석해 주셨으며, 총 21명의 연사분들께서 'Further Steps of Data Marketing'을 주제로 생생한 데이터 활용 전략과 사례, 노하우를 공유해 주셨습니다. 이번 더맥소노미 세션 스케치 포스트에서는 보닥이 CRM 마케팅을 시작한 이유와 고도화 방법, ..

💡 News & Event 2024. 1. 11. 09:45

▲ 28일 서울 송파구 롯데호텔월드 크리스탈볼룸에서 열린 '더 맥소노미 2024'에서 키노트 중인 정기수 팀 맥소노미 팀장. ⓒ정상윤 기자 디지털 마케팅과 브랜딩 캠페인, 둘 간의 간극이 점차 좁혀지고 있다. 데이터는 좋은 크리에이티비티의 영감이 될 수 있으며, 이를 위해 각 팀 간의 협업이 중요해지고 있다. CJ올리브네트웍스의 데이터 마케팅 솔루션 전문가 그룹인 팀 맥소노미가 주관한 디지털 마케팅 컨퍼런스 '더 맥소노미 2024'가 28일 서울 송파구 롯데호텔월드 크리스탈볼룸에서 열렸다. 이 날 무대에 선 정기수 팀 맥소노미 팀장은 "'데이터 투명성'에 주목해야 한다. 내가 보는 데이터를 신뢰할 수 있는지, 주관적인 관점이 반영된 것이 아닐지 의심해 봐야 한다"며 "(객관성을 담보하기 위해서는) 집단지..

💡 News & Event 2023. 12. 6. 09:59

마케팅 전략 설정, 캠페인 설계, 성과 분석 등 마케터가 해야할 일은 정말 많습니다. 그렇다보니 업무의 과부하로 창의적인 아이디어를 떠올릴 여유가 부족하기도 합니다. 심지어는 캠페인 종료 후 결과에 대해 제대로 리뷰할 시간도 없을 때가 많습니다. 하지만 캠페인을 분석하고 인사이트를 도출하여 캠페인을 개선해 나가는 과정은 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 매일 똑같은 캠페인을 의미없이 반복하게 될 수도 있습니다. AI는 이러한 어려움을 해결하는 데 도움이 됩니다. AI를 활용하면 생산성과 효율성을 극대화하고, 물리적인 시간 부족으로 인한 어려움을 극복하고 더 높은 마케팅 성과를 기대할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 AI를 활용하기 딱 좋은 마케팅의 영역과 그 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 1. 캠페인 설계..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 12. 4. 15:54

마케팅 캠페인의 효과 - 제대로 검증하고 계신가요? 아마 대부분의 기업에서 어렵다고 느끼는 영역이실텐데요, 검증에 대한 필요성을 느끼지 못해 실행하지 않는 경우도 있고, 검증의 필요성을 느끼고 어떻게 검증하는지 방법마저 잘 알고 있다고 해도 여러 여건 상 실행이 어려운 경우도 있습니다. 하지만 성공적인 마케팅을 위해서는 마케팅 캠페인의 효과를 검증하고 그 결과를 토대로 캠페인을 개선하는 것이 무엇보다 중요합니다. 마케팅 캠페인을 검증하고 최적의 전략을 찾는 가장 좋은 방법은 바로 '테스트'입니다. 대표적인 테스트 종류에는 A/B 테스트와 다변량 테스트가 있으며, 고객에게 보내는 메시지 제목, 내용, 이미지, 타이밍, 간격, 타겟 등을 여러 요소를 다르게 설정하여 각각의 효과를 측정할 수 있습니다. 예를 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 12. 4. 15:49

CJ올리브네트웍스는 오는 28일 서울 송파구 롯데호텔월드 크리스탈볼룸에서 데이터 마케팅 컨퍼런스 ‘THE MAXONOMY 2024’를 개최한다고 23일 밝혔다. ‘THE MAXONOMY 2024’는 CJ올리브네트웍스의 데이터 마케팅 솔루션 전문가 그룹인 팀 맥소노미(Team MAXONOMY)에서 주관하는 행사다. 최신 마케팅 트렌드 및 인사이트를 통해 지속가능한 마케팅 전략을 공유한다. 지난해 처음 개최한 컨퍼런스에는 약 1100명 이상이 등록했다. 올해는 ‘Futher Steps of Data Marketing’을 주제로 선정, 변화하는 마케팅 환경에서 효과적인 데이터 마케팅을 완성하기 위한 방향과 단계별 전략을 공유한다. 작년과 달리 전일 행사로 확대해 더 많은 마케터들이 참여할 수 있도록 했다. 팀..

💡 News & Event 2023. 11. 23. 13:27

💡 News & Event 2023. 11. 2. 18:20

마케팅에 있어서 데이터의 중요성은 누구나 인지하고 있지만, 정작 어떤 데이터를 어떻게 활용할지 감을 잡기란 쉽지않습니다. 가령, 마케팅 캠페인을 실행한 뒤 단순히 '클릭 횟수'나 '앱 다운로드 횟수'를 통해 캠페인 성공 여부를 측정하고 있지는 않나요?언뜻 보면, 문제가 없을 것 같지만 이는 잘못된 방식입니다. 앱을 사용하지도 않고 삭제하는 사람들이 있을 수 있기 때문이죠. Amplitude의 기능을 적절히 활용한다면, 앱 다운로드를 한 고객 중 몇 명이 회원가입을 하고 그 중 몇 명이 실제로 앱을 사용하는지까지 체계적으로 추적하고 관리할 수 있습니다. 본 '제품 성과지표 안내서'에서는 위 사례와 같이 의미없는 지표를 피하고 올바른 지표를 선택하는 방법을 안내하며, 각 지표의 의미, 계산 방법, 실제 적용..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2023. 10. 16. 16:30

오늘날 소비자는 다양한 채널을 통해 하루에도 수십 수백 가지의 광고 및 홍보 메시지를 받습니다. 메시지 홍수 속에서 소비자가 기업의 메시지에 관심을 잃는 것은 어쩌면 당연한 일일지도 모릅니다. 심지어 Z세대는 광고에 노출된 지 단 1.3초만에 흥미를 잃는다고 합니다. 이러한 환경을 명확히 이해하고 접근하지 않는다면, 공들여 설계한 마케팅 캠페인이 오히려 고객과의 관계를 단절시키는 역효과로 작용할 수 있습니다. 본 '마케팅 채널별 메시징 전략 가이드북'에서는 실제 기업에서 가장 많이 활용하는 마케팅 채널 '이메일, SMS, 소셜 메신저, 웹/앱 푸시 메시지'를 활용하여 고객의 정보를 수집하고 수신 동의(opt-in)를 얻는 방법과 이 과정에서 반드시 준수해야 하는 법률 및 규정을 소개합니다. 또한 메시지 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 9. 15. 17:59

세계은행은 앞으로 세계 경제가 큰 불황에 직면할 것이라 경고했습니다. 이것은 기업들에게 있어 고객 리텐션(고객 유지)이 굉장히 중요해졌다는 것을 의미합니다. 고객 리텐션 정도를 높이기 위해서는 크게 다음 두 가지 방법을 고려해볼 수 있을 것입니다. ​서비스 이탈 가능성 높은 고객의 재참여 촉진 충성고객에게 적절한 보상을 제공하여 충성도 유지 고객 리텐션을 실천하기 위한 구체적인 방법 중 하나는 바로 푸시 메시지를 사용하는 것입니다. 푸시 메시지는 사용자의 기기로 직접 전송되는 메시지로, 쿠폰 만료나 타임 세일, 품절 임박 등과 같이 놓치기 아쉬운 정보를 사용자에게 알리는 데 주로 사용됩니다. ​ 이런 푸시 메시지는 기존 고객을 재참여시키고 새 고객을 확보하는 효과가 있습니다. 그러나 푸시 메시지는 고객의..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 9. 15. 17:48

Braze가 매년 발행하는 글로벌 고객 인게이지먼트 리뷰 리포트에 따르면, 고객 인게이지먼트에 대한 노력을 최우수 또는 우수로 자체 평가한 기업들 중 98%가 수익 목표를 초과 달성했다고 합니다. 고객 인게이지먼트가 비즈니스 성과와 직결되는 중요 요인임은 이제 분명한 사실이 되었고, 때문에 많은 기업에서는 고객과 더욱 강력한 인게이지먼트를 구축하고 이어가기 위해 많은 비용과 시간을 투자하고 있습니다. 본 '고객 인게이지먼트 시작하기' 입문서에서는 실제 기업의 유즈 케이스를 활용하여 고객 인게이지먼트가 무엇인지 이해를 돕고, 고객 인게이지먼트를 시작하는 구체적인 방법과 단계를 안내합니다. 또한 고객 인게이지먼트를 실현하는 데 도움이 되는 CRM, CDP, CEP*의 주요 특징과 차이점을 소개합니다. *CR..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 9. 15. 17:06