Taxonomy(텍소노미: 분류 체계) 설계는 모든 데이터 분석의 시작점입니다. 유저 행동 데이터 분석의 기초에는 유저가 우리 브랜드에서 어떤 행동을 하는지, 그리고 이 행동이 어떤 의미가 있는지 정의하는 데 사용되는 이벤트 및 속성 모음, 즉 텍소노미가 있습니다. 텍소노미는 정확한 데이터 분석을 위한 토대입니다. 분명하고 일관된 텍소노미를 설계하고 이를 지켜가는 것은, 유저 행동을 성공적으로 분석하고 이를 통해 의미있는 인사이트를 도출하는 데 가장 중요한 과정입니다. 본 가이드는 텍소노미 설계와 활용에 필요한 모든 요소와 예제를 정리한 것으로, 텍소노미가 유저가 브랜드와 상호작용하는 환경에 어떠한 영향을 주는지, 이벤트와 속성을 어떻게 구성해야 하는지, 산업별로 텍소노미를 어떻게 설계하고 활용하면 좋을..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 7. 21. 21:02

구글 UA(Universal Analytics) 종료 및 GA4 전환에 대해 자주 묻는 질문 ✒️ Adam Greco | Amplitude 프로덕트 에반젤리스트 Adam Greco는 디지털 분석 업계의 리더입니다. 지난 20년 동안 수백 개 이상의 조직에 분석의 베스트 프랙티스를 조언했으며, 분석과 관련된 300개 이상의 블로그 글을 쓰고 책을 저술했습니다. Adam은 분석 컨퍼런스에서 자주 연사로 활동하며, Digital Analytics Association의 이사직을 역임했습니다. 구글 애널리틱스(GA)는 무료 디지털 분석 제품이자 유비쿼터스 광고 플랫폼으로써 디지털 분석 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 많은 Amplitude(앰플리튜드) 고객들은 Amplitude(앰플리튜드)와 구글..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 7. 12. 22:32

글로벌 No.1 분석 솔루션 Amplitude가 진행하는 연례 컨퍼런스 ✨Amplify 2022✨가 현재 미국 라스베이거스에서 진행중입니다. 프로덕트 팀, 그로스 리더, 분석 전문가, 디지털 분야 경영진, 그리고 데이터 사이언티스트까지 - 모두를 만족시키는 '데이터 분석' 트렌드, 인사이트, 전략, 고객 성공 사례 등 알짜 정보가 가득 준비되어 있다고 하는데요 👏👏 멀리서라도 Amplify의 새로운 소식을 궁금해하실 분들을 위해 Amplitude CEO Spenser Skates의 킥오프 세션을 생생하게 전달 드립니다. 지금 바로 확인해보세요! 👀 💙 AMPLIFY 2022 💙 Kick-off 🎤 Amplitude CEO. Spenser Skates Amplify 2022가 시작되었습니다. 다시 돌아오게..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 5. 26. 12:00

앱(App)과 웹(Web) 중 어느 채널에 집중해야 할지 고민이신가요? 혹시 여러분도 웹의 시대는 막을 내렸다고 생각하시나요? Amplitude의 데이터에 따르면, 전체적인 고객 경험에서는 웹사이트도 앱만큼 중요합니다. 심지어 몇몇 산업 영역에서는 웹사이트 사용자의 증가 속도가 앱을 앞서기도 했습니다. 고객은 브랜드와의 모든 접점에서 일관되고 통합된 경험을 하길 원합니다. 그리고 Amplitude의 데이터는 이러한 경험에서 웹이 중요한 비중을 차지하고 있음을 말해주고 있습니다. 따라서 이제 더 이상 '앱 vs 웹'은 선택의 문제가 아닙니다. 고객의 여정에 앱과 웹이 모두 포함되어 있는 만큼 두 채널에 모두 집중해야 합니다. 본 리포트는 지난 2년 동안 Amplitude에 전송된 익명의 데이터를 분석한 것..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 5. 23. 21:00

리텐션(Retention, 유지)은 활성 고객 수, 인게이지먼트, 고객 라이프 타임 가치 등 여러분이 관심을 갖는 모든 중요한 비즈니스 지표에 영향을 미칩니다. 고객을 유지하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 많은 수익을 빠르게 창출할 수 있지만, 고객의 관심을 유지하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이 세상에는 너무 많은 제품과 서비스가 존재하기 때문에, 여러분이 특별한 가치를 제공하기까지 기다려주는 고객은 많지 않습니다. 아무리 좋은 제품/서비스라도 단 며칠 안에 대다수의 고객을 잃게될 수 있습니다. 하지만 리텐션을 지속 가능한 성장을 위한 중심 지표로 삼는다면 흐름은 완전히 달라질 수 있습니다. 본 가이드북은 고객 리텐션을 이해하고 실행하기 위해 Amplitude가 제안하는 내용을 담고 있습니다. 고객 여..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 4. 4. 15:47

데이터를 쉽게 사용하는 방법을 확인해보세요. 제품을 한 단계 끌어올릴 수 있는 중요한 인사이트를 신속하게 확인할 수 있습니다. Amplitude(앰플리튜드)는 디지털 최적화 시스템입니다. Amplitude(앰플리튜드)는 팀이 어디에 투자를 해야하는지 결정할 수 있도록 돕습니다. 그런 다음 고객이 이러한 투자 관련 중요한 사항(예: 고객 충성도)에 미치는 영향을 파악할 수 있도록 도와줍니다. 측정, 전문 데이터베이스, 분석, 실험 및 추천을 하나로 모아 놓았습니다. 우리는 "데이터 사용"에 대한 의견을 나누어 보려고 합니다. Amplitude(앰플리튜드)는 데이터 사용에 도움이 되며, 데이터에 관심을 갖지 않는 고객들도 비슷한 문제에 직면하게 됩니다. 반드시 쉬워야 합니다. 쉽지 않다면 사람들은 떠나게 됩..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 3. 18. 16:30

고객 한 명 한 명을 '개인'으로 대하고 있나요? 나에게 딱 맞는 특별한 경험을 원하는 고객의 기대치는 계속 높아지고, 기업은 고객의 마음을 사로잡는 진정한 개인화를 실현하기 위해 그 어느 때보다 많은 시간과 노력을 쏟고 있습니다. 그런데 개인화란 정확히 무엇이며, 오늘날의 고객 경험에 왜 필수적일까요? 본 가이드 북에서는 Amplitude의 개인화 기능을 중심으로 고객의 행동 데이터를 활용하여 관련성 높은 개인화 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다. 개인화를 위한 데이터 활용 방법부터 성공적인 개인화를 위해 필요한 기술과 도구, 효과적인 개인화 전략 수립 방법, 그리고 실제 기업의 개인화 성공 사례까지 - 개인화를 이해하고 실현하기 위한 유용한 인사이트를 확인하실 수 있습니다. 가이드 문서와..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 3. 11. 17:24

몇 날 며칠의 고민 끝에 야심차게 선보인 캠페인의 반응이 예상보다 저조해서 상심했던 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 이탈하지 않게 하면서, 인게이지먼트를 높이고, 궁극적으로는 많은 구매를 이끌어내는 모든 조건을 정확하게 알 수만 있다면 얼마나 좋을까요. 하지만 알고 보면 그 조건은 이미 여러분의 고객 행동 데이터 안에 있습니다. 단지 보지 못하고 있을 뿐이죠. Amplitude와 Braze는 이 데이터를 활용하여 마케터에게 필요한 모든 추천과 예측을 제공합니다. 본 웨비나 영상에서는 Amplitude의 Recommend와 Braze의 Predictive Suite을 이용하여 개별 고객에게 맞는 개인화된 추천을 하고, 고객 행동을 예측하며, 이를 바탕으로 개인화 캠페인..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 3. 1. 17:08

What is Amplitude(앰플리튜드)?🤷 제품/고객 행동 분석 플랫폼 Amplitude(앰플리튜드)를 짧은 동영상으로 소개합니다. Amplitude(앰플리튜드) 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY와 함께해요! ♥ Amplitude(앰플리튜드)의 모든 것, 문의 및 무료 데모 시연 신청하기

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 2. 25. 18:14

Amplitude(앰플리튜드)의 마케팅, 제품 및 데이터 전문가가 말하는 디지털 최적화의 미래는 어떤 모습일까요? 디지털 세계는 빠르게 움직이고 있습니다. Amplitude(앰플리튜드)의 데이터에 따르면, 2020년부터 2021년까지의 디지털 제품 일일 활성 사용자는 54% 증가했다고 합니다. 이에 따라 디지털 경험에 대한 고객의 기대치가 증가하고 있으며, 기업 내부 조직에서는 기대에 부응하는 결과를 이끌어내는 데이터 및 인사이트 도출의 필요성이 높아지고 있습니다. Amplitude(앰플리튜드)는 제품 데이터를 사용하여 비즈니스를 최적화하는 디지털 최적화 분야의 개척자로서, 그로스 마케팅과 제품 및 데이터 분석의 미래를 준비하고 있습니다. Amplitude의 각 분야 최고 전문가들은 2022년 디지털 최..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 1. 15. 22:13

마케팅 캠페인 테스트, 어떻게 진행하고 계신가요? 문구, 이미지, 그리고 사소한 구성 하나까지도 고민을 거듭해 캠페인을 선보이지만, 예상했던 결과와 실제 고객의 반응이 언제나 일치하지는 않습니다. 그래서 마케터들은 이 차이를 줄이기 위해 테스트(실험)를 진행합니다. 하지만 이 과정이 결코 쉽지는 않습니다. 가설은 어떻게 설정해야 하며, 어떤 세그먼트를 대상으로 해야 하는지, 결과가 의미하는 바는 무엇이고, 인사이트를 어디에 어떻게 적용해야 하는지, 어려움의 연속입니다. 본 가이드에서는 Amplitude(앰플리튜드)의 테스트 솔루션인 실험(Experiment) 기능을 소개하고, 실험이 실패하는 주요 이유와 주의해야 할 사항에 대해 알아봅니다. 또한 실험의 3가지 프레임워크와 실험 전략을 강화하는 8가지 핵..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 1. 14. 00:08

디지털 제품 사용량의 가파른 증가 추세가 계속되고 있습니다. Amplitude의 데이터에 따르면 2020년 1월 이후 디지털 제품의 일일 활성 사용량이 54% 증가했다고 합니다. 그리고 이러한 디지털 제품 사용량의 증가는 프로덕트 매니저, 그로스 마케터, 분석가, CMO 등 다양한 디지털 리더에게 엄청난 기회를 제공합니다. Amplitude는 디지털 리더분들께서 가진 제품 비전, 전략 및 로드맵이 향후 10년 동안 그 어느 때보다 비즈니스에 많은 영향을 미칠 것으로 믿고 있습니다. 본 리포트는 지난 1년 반 동안 Amplitude에 전송된 익명의 데이터를 분석한 것으로, 현재 어떤 디지털 제품이 성장하고 있고 업계의 성장을 주도하고 있는지, 의미 있는 인사이트와 인텔리전스를 제공합니다. 지금 바로 다운로..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 12. 1. 17:34

본 플레이북에서는 플라이휠(Flywheel)을 이용하여 기업에서 디지털 혁신을 가속화하는 방법을 소개합니다. 플라이휠은 떠있는 바퀴라는 뜻으로, 외부의 힘이나 동력이 아니라 관성에 의해서 스스로 돌아가는 바퀴를 의미합니다. 마케팅에서도 플라이휠은 일련의 순환 과정으로, 개선된 고객 경험이 더 많은 트래픽, 매출, 리텐션 등 긍정적인 선순환을 만든다는 의미로 사용되고 있는데요, 어떤 디지털 경험과 고객 행동이 장기적인 가치로 이어져 의미있는 선순환을 만들어낼지 Amplitude(앰플리튜드)가 제안하는 산업별 플라이휠 전략을 본 플레이북에서 확인하실 수 있습니다. 지금 바로 다운로드하셔서, B2B / B2C / SaaS / 컨슈머 테크 / 핀테크 / 이커머스 / 미디어 업계의 디지털 혁신 성공 사례와 플라이..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 10. 27. 14:50

Amplitude(앰플리튜드)의 예측(Prediction)은 마케팅 캠페인을 성공으로 이끄는 인사이트를 제공합니다. 잠재 고객이 미래에 어떤 행동을 할 가능성이 높은지 예측하고 이를 이해함으로써, 고객에게 맞춤화된 이상적인 경험을 제공하여 만족도를 높이고 궁극적으로는 마케팅 캠페인의 성과를 극대화할 수 있습니다. 본 플레이북에서는 Amplitude(앰플리튜드)의 예측 기능을 통해 타겟을 세분화하고, 이에 맞는 맞춤형 캠페인을 진행하여 수익을 창출하며, 성과를 분석하는 방법을 단계별로 자세히 소개합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서, Amplitude(앰플리튜드)의 예측이 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 경험 제공과 캠페인 성과 향상에 어떻게 도움을 주는지 확인해보시기 바랍니다. ▶ 예측(Predictio..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 9. 27. 20:55

행동 코호트 분석을 통해 리텐션으로 이어지는 행동을 파악해 보세요! 사용자 행동의 종류는 너무나도 다양합니다. 예측 가능한 경우의 수는 물론, 예측이 불가능한 새로운 조합이 등장하는 일도 비일비재합니다. 그렇다면 이렇게 다양한 행동 중, 어떤 행동이 리텐션, 구매 전환율, 고착도 등과 관련이 있는지, 어떻게 효율적으로 확인할 수 있을까요? Amplitude(앰플리튜드)에서는 행동 코호트를 생성하여 행동 변화를 분석하고 이해하여 계획할 수 있습니다. 코호트 분석을 통해 사용자 간 중요한 유사점과 차이점을 이해하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 본 가이드에서는 Amplitude(앰플리튜드)의 행동 코호트 분석을 시작하는 방법과 단계별 가이드, 행동 코호트를 통해 리텐션을 높이는 방법을 설명합니다. 행동..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 7. 26. 10:02

Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능을 활용하면, 마케팅 팀과 프로덕트 팀 모두 단 몇 분만에 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 디지털 경험을 제공하는 것이 가능해집니다. Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능은 모든 디지털 서비스 기업이 규모에 맞는 맞춤형 환경을 제공할 수 있도록 합니다. 이 기능을 통해 연도별로 로드맵을 가속화하고, 전환(Conversion) 속도를 높이며(보통 두 자리 숫자입니다), 비용을 약 수백만 달러 절감할 수 있습니다. 넷플릭스, 아마존과 같은 개인 맞춤 서비스를 제공하는 것은 모든 기업의 꿈입니다. 각 유저에 맞게 디지털 환경을 최적화하여, 유저 전용으로 맞춤 구축된 것처럼 느껴지게 합니다. 그러나 대부분의 기업에서 이러한 ..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 7. 9. 17:48

D2C(Direct-to-Customer) 기업에서 보편적으로 경험하는 과제들을 해결하기 위해, 마케팅 담당자에게는 고객 통합 뷰, 정확한 분석, 간소화된 개인화 캠페인 설정 기능을 제공하는 툴이 필요합니다. 진입 장벽이 낮은 D2C 비즈니스 모델은 온라인 쇼핑 산업에서 계속 성장하고 있습니다. 디지털 마케팅, 미디어 및 커머스 분야의 리서치 기업 eMarketer에 따르면, 2020년 D2C 분야의 매출은 전년보다 24.3% 증가하여 미국 이커머스 시장의 전체 매출을 앞질렀습니다. 온라인 광고와 온라인 마케팅의 일부 과제를 보강하여 잠재 고객에게 직접 도달할 수 있다면, B2C(Business-to-Customer) 비즈니스 모델보다는 D2C 모델이 더 적합할 수 있습니다. 하지만 수많은 경쟁 기업과 ..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 6. 25. 18:39

그로스 해커에게 데이터란, 대시보드 작성 그 이상의 의미가 있습니다. 그로스 해커는 제품의 너머에 있는 실제 제품사용자를 이해하고 분석합니다. “그로스 해커”, 한번쯤은 들어보셨을 단어일텐데요. 그로스 해커는 단순한 유행어가 아닙니다. 그로스 해커는 실시간으로 고객 데이터를 캡처하고 의미를 읽는 방법을 길러온, 제품과 마케팅에 모두 능숙한 인력입니다. 에어비앤비, 우버, 인스타그램, 링크드인과 같은 스타트업들이 유니콘으로 도달하기 위해 그로스 해킹을 사용해왔으나, 전통적인 일반 기업들은 아직 그로스 해킹에 큰 관심이 없는 상태입니다. 성공하는 그로스 해커들은 전통적인 엔터프라이즈 비즈니스와는 전혀 다른 방식으로 고객 데이터에 접근합니다. 그들은 디지털 데이터 너머에 있는 실제 사람에 집중하고, 고객 행동..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 6. 15. 15:42

프로덕트 매니저는 팀에서 고객의 니즈를 받아들이고 훌륭한 제품을 생산하는데 반복하여 분석하는 작업이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그러나 명확하게 정의되어 있지 않고 액세스가 불가능한 데이터로 반복 작업을 계속 하게되면, 타겟 고객을 잘못 선정하는 오류부터 이전의 변경 내용을 검증하는데 너무 많은 시간이 소요되어 적절한 타임라인을 놓치는 이슈까지, 제품 출시 주기 내내 문제가 발생할 수 있습니다. 관련 내용을 좀 더 자세히 알아보기 위해 Amplitude(앰플리튜드)에서는 ‘제품 인텔리전스 리포트’를 통해 350여 명의 디지털 제품 의사결정자를 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 그 결과 69%의 팀이 간단한 데이터 분석을 위해 며칠 또는 최대 일주일의 시간을 소요한다는 사실을 확인했습니다. 그 69..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 5. 31. 10:00

원하는 지표를 정확히 측정할 수 있도록 좋은 질문을 만드는데 도움이 되는 방법을 공유합니다. 좋은 질문은 여러분이 원하는 항목을 정확히 측정하고 인사이트를 발견할 수 있는 가능성을 높여줍니다. 잘 구성된 이벤트와 이벤트 속성은 데이터 혹은 자동 추적 솔루션을 능가하는 효과가 있습니다. 본 포스팅에서는 여러분의 팀에서 무엇을 측정해야 할지 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 영향력있는 질문을 만드는 데 도움이 되는 몇가지 접근 방법을 자세히 공유하려고 합니다. 영향력 있는 질문을 만들기 위해서는 물론 연습이 필요하지만, 불가능한 일은 아닙니다. 시작하기에 앞서, 저희가 경험을 통해 깨달은 내용을 먼저 공유하려고 합니다. ‘어리석은’ 질문과 완전하지 않은 질문은 제외해야 하고, 무엇보다 서두르지 말아야 합니다...

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 5. 12. 17:51

제품 출시의 궁극적인 목적은 타겟 고객에게 제품의 고유한 가치를 전달하고 시장에서 입지를 구축하는 데 있습니다. 이러한 점에서 제품 출시 전략은 단순히 제품을 출시하는 것 이상의 의미가 있습니다. 제품 출시 전략에는 타겟 시장, 밸류 프로포지션, 판매 활동, 가격 및 패키지, 고객 성공 플랜 및 레디니스에 대한 명확한 내용이 포함되어야 합니다. 1. 제품 출시 프로세스는 명확한 목표와 정확한 포지셔닝에서 시작됩니다. 제품 출시 전략은 제품을 전체적으로 분석하여 다른 비즈니스와 어떻게 어울리는지 확인하는 것에서 시작합니다. 먼저, 출시 목적이 신규 시장을 창출하는 것인지, 기존 시장에서 추가 수익을 창출하는 것인지, 고객의 사용률을 높이기 위한 것인지, 아니면 기존 고객의 효용을 높이기 위한 것인지 명확히..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 4. 29. 13:46

성장을 정확하게 모델링하는 것은 제품의 급격한 성장을 실현하기 위한 첫 번째 단계입니다. 월별 성장이란 무엇입니까? 월별 (MoM) 성장은 특정 메트릭 값의 변화를 전월 값의 백분율로 표시합니다. 월별 성장은 월별 수익, 활성 사용자, 구독 수 또는 기타 주요 지표의 성장률을 측정하는 데 자주 사용됩니다. 모바일 앱, SaaS 제품 또는 웹 사이트와 같은 디지털 제품을 작업하는 경우 MoM 활성 사용자 증가에 관심이 있을 것입니다. 이는 제품 또는 회사의 성장과 성공에 대해 이야기하는 가장 일반적인 방법입니다. MoM 성장률을 계산하는 방법 한 달 동안의 월별 성장을 계산하려면 이번 달의 총 사용자 수와 지난 달의지난달의 총 사용자 수의 차이를 취한 다음 이를 지난달의 합계로 나누면 됩니다. 동일한 공식..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 3. 29. 16:00

Amplitude의 행동 코호트는 충성 고객을 식별하고 유치하여 고객 라이프 사이클의 세 가지 중요한 단계 (획득, 참여, 유지)를 보다 효율적으로 만들도록 설계되었습니다. 고객은 우리 사이트를 방문할 때마다 매번 동일한 목적을 가지지 않습니다. 때로는 구매를 위해서, 때로는 단순히 가격 탐색을 위해서, 혹은 콘텐츠 소비를 위해서 방문합니다. 따라서 우리는 개개인의 목적을 그룹핑하여 그들의 변화를 파악하고 사전에 대비해야 합니다. Amplitude(앰플리튜드) 내에서는 행동 집단을 만들어 이러한 행동 변화를 설명하고 계획할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전에 설명하지 않았던 다른 숨겨진 사용자 페르소나를 파악할 수 있습니다. 고객 기반의 다양한 세그먼트를 정의하고 분석하여 라이프 사이클의 여러 부분에서 고..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 2. 15. 00:00

우리 서비스에서 발생하는 정보를 데이터 전문가만 다루는 시기는 지났습니다. 개발자부터 상품기획자, 경영관리자, 마케터에 이르기까지, 함께 일하는 사내의 모든 직원들이 동일한 데이터를 보는 것이 중요해지고 있습니다. 업무 수행에 필요한 정보를 쉽게 접근하여 우리 서비스의 상황을 정확히 인지할 수 있을 뿐만 아니라, 사일로화 되지 않은 동일한 데이터와 용어를 기반으로 다른 팀과 이야기를 할 수 있음으로써 커뮤니케이션 이슈를 최소화할 수 있으니까요. 모두가 접근가능한, 하나로 통합된 데이터를 구축하는 것은 이제 데이터 전문가 뿐만 아니라 서비스를 운영하는 리더 모두의 임무가 되었습니다. 하지만, 데이터를 성공적으로 관리하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. Gartner의 "데이터 및 분석 도입 설문 조사"()..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 2. 3. 00:00

전환 분석(Conversion Analytics)은 웹 사이트에서 리드를 늘리기 위한 노력의 첫 시작입니다. 장바구니, 랜딩 페이지 및 블로그 게시물에서 전환 분석을 활용할 수 있는 세 가지 방법을 알아보도록 하겠습니다. 전환 분석이란(Conversion Analytics)? 전환 분석은 웹 사이트 방문자의 행동을 추적하여 그들이 원하는 것을 수행하는지 (전환 또는 중단하는지) 확인하는 방법입니다. 전환 분석을 통해 전환에 해당하는 고객 유형과 행동 유형은 물론, 중단한 사용자가 전환에 실패한 타임과 위치를 파악할 수 있습니다. 전환 분석을 수행하려면 고객의 여정을 먼저 이해해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 웹 사이트 방문자를 고객으로 전환하는 데 필요한 이상적인 단계에 대한 개요를 얻을 수..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 1. 11. 00:00

오늘은, SuperAwesome의 최고제품젝임자(CPO)인 Mike Hutchinson가 자체 구축했던 분석 시스템을 Amplitude로 전환하게 된 스토리를 전달 드리고자 합니다. PopJam은 아이들에게 맞춤형으로 구축된 소셜 플랫폼입니다. 13세 미만 이용자의 안전 및 개인정보보호 정책(COPA, GDPR-K)을 위해 특별히 설계된 커뮤니티로서, 아이들이 선호하는 콘텐츠와 브랜드에 참여할 수 있도록 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 특히, 아동(7~12세)을 대상으로 운영하고 있기 때문에 프라이버시 이슈와 아동법 준수를 매우 철처하게 관리하고 있지요. 일반적으로 플랫폼에서의 중요한 관심사는 "측정" 및 "학습"에 사용하는 제품 분석 기능입니다. 무엇을, 어떻게 측정할 것인지를 결정하려면 신중하게 검..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 12. 11. 00:00

이제 새로운 Amplitude 통합 기능을 통해 Adobe Analytics와 Amplitude를 같이 사용하면, 단일 디바이스의 페이지 뷰 데이터를 넘어 교차 플랫폼 여정을 쉽고 상세하게 볼 수 있습니다. 한번 알아볼까요? 한 연구에 따르면 CX에 투자한 대기업은 투자 후 3 년 이내에 7 억 달러를 추가로 벌었습니다. 물론 기업은 고객이 디지털 플랫폼과 상호 작용하는 방식을 먼저 이해하지 않고는 고객 경험에 투자할 수 없습니다. 바로 이것이, Amplitude와 Adobe의 새로운 통합이 만들어진 이유입니다. 10년 넘게 Adobe Analytics는 대기업이 구매로 이어지는 콘텐츠에 대한 웹 분석, 마케팅 채널을 관리하는 마케팅 분석, 채널 전반의 기여를 추적하는 도구를 제공하는 데 도움을 주었습니..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 12. 2. 00:00

오늘은 Amplitude의 Growth Designer인 Lex Roman가 정리해 본 Amplitude와 Google Analytics의 주요 차이점 및 Product Team에 미치는 영향에 대해 소개 드리고자 합니다. 동영상을 통해 주요 차이점에 대해 알려드리고자 하오니, 어떤 솔루션이 여러분에게 적합한지 선택하시는데 도움이 되시기를 바랍니다. 동영상으로 소개된, Lex Roman가 자신이 바라본 각 솔루션 간의 차이를 소개하자면 아래와 같습니다. - 저는 고객들이 분석 솔루션을 쉽게 이용하고, 이를 통해 다양한 분석 정보를 실용적으로 만들 수 있도록 많은 노력을 해왔으며, 여러 해 동안 여러 고객사를 만나면서 분석솔루션 선택을 고민하는 분들께 조언을 드리며, 그들이 선택한 분석 솔루션을 이용하여 ..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 11. 25. 00:00

혹시, 의미없이 전체 고객을 대상으로 리텐션율을 보고 계시지는 않으신가요? 의미있는 리텐션 비율은 몇 가지 항목을 감안하여 정의해 볼 수 있습니다. 여러분의 서비스에 가장 적합한 방식을 확인해보세요. 리텐션율은 서비스의 성공 여부를 판단하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 리텐션율이 높다는 것은 고객들이 서비스에 만족한다는 것을 의미하며, 고객들은 지속적으로 매출에 기여하게 될 것입니다. 하지만 리텐션율이 낮다는 것은 구멍 뚫린 항아리로 표현될 수 있습니다. 신규고객 유입을 목적으로 다양한 마케팅 활동을 진행하더라도 그렇게 유입된 고객들은 지속적으로 빠져나가게 될 것이며, 결국 마케팅에 투입된 비용만 소모하게 될 것입니다. 리텐션율을 높이지 않는다면 더 많은 고객이 찾는 큰 서비스로 성장할 가능성은 거..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 11. 21. 00:00

고객들의 서비스 내에서의 여정은 각 서버스 별로 고유한 모습을 보입니다. 여기서는 2가지 산업군을 뽑아 각각 어떤 퍼널 분석을 보여주는지 샘플과 함께 알아보기로 하지요. 고객의 요구에 맞는 서비스를 구축하기 위해서는, 고객의 동향을 이해하는 것이 중요합니다. 사용자가 우리 서비스를 어떻게 사용하는지에 대한 정보가 없다면 전환율을 개선하기 위한 노력은 장님이 코끼리를 묘사하려는 시도와 같을 것입니다. 고객을 이해하기 위해서, 상품 기획자나 마케터는 사용자가 거치는 여러 경로를 보기 위해서 퍼널(Funnel) 분석에 의존하고 있습니다. 하지만, 전환을 보는 퍼널 차트는 모든 카테고리에 적용 가능한 범용적인 모델이 아닙니다. 서비스 중인 제품이나 산업군에 따라서 다릅니다. 이러한 차이를 명확히 함으로써 퍼널(..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 11. 17. 00:00