콘텐츠스퀘어의 조사에 따르면, 최근 전체 디지털 광고 지출액이 1조 달러를 돌파하며, 역대 최대 마케팅 예산이 투입된 것으로 나타났습니다. 하지만, 이런 막대한 투자에도 불구하고 총 웹 방문 수는 전년 대비 3.6%나 감소하였습니다. 이렇게 유저 트래픽이 점점 감소하는 상황 속에서 트래픽을 확보하기 위해 AI 챗봇부터 라이브 스트리밍 이벤트까지 특화된 기술과 솔루션을 도입하고 있지만, 상황을 바꾸기란 쉽지만은 않습니다. 이를 증명하듯 유료 마케팅 채널의 비중은 5.6% 증가했고, 방문자의 33.8%가 유료 트래픽인 것으로 나타났습니다. 즉, 웹페이지에 들어오는 유저 3명 중 한 명은 SNS광고나 검색 광고 배너 광고 등을 클릭해서 들어온 유저라는 것이죠. 신규 방문 유저의 경우는 더 심각하여, 유료 채널..

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2024. 5. 8. 10:25

오늘날 소비자의 71%가 맞춤형 콘텐츠를 원하고, 이런 개인 맞춤 서비스를 제공하는 기업의 매출이 평균 40%나 더 높다는 사실을 알고 있으신가요? 데이터 마케팅 분야에는 다양한 트렌드가 있었고 해당 트렌드를 빠르게 수용하는 기업이 늘 앞서 나갔습니다. 2024년에는 어떤 데이터 마케팅 트렌드가 시장을 주도하게 될까요? 콘텐츠스퀘어가 지난 6개월 동안 CX 전문가 2,700여명을 대상으로 실사한 설문조사 결과, 2024년에는 AI, 옴니채널 등 10가지 굵직한 트렌드가 예상되었습니다. 해당 설문조사는 총 48개 국가의 15개 산업군을 대상으로 실시하여 글로벌하고 다양한 관점을 담고 있으며, Zoom의 디지털 부문 책임자 알렉산드라, 스카이스캐너의 접근성 부문 리더 헤더 헵번 등 응답의 32%가 관점 분야..

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2024. 3. 5. 15:32

최근 몇 년 사이, 자동차 업계에서 디지털 경험에 대한 많은 관심을 보이고 있습니다. 자동차 자체의 성능을 넘어, 이동 중 고객이 격는 모든 경험을 혁신하기 위해서 입니다. ​ 콘텐츠스퀘어는, 도요타 및 렉서스 벨기에 지사(이하 도요타)의 이사인 마이클 루센(Michael Roosen)을 만나 자동차 업계, 그중에서도 특히 도요타가 고객 경험(CX)을 얼마나 중요하게 생각하고 있는지 이야기를 나누었다는데요! 어떤 이야기를 나누었는지 살펴볼까요? ​ ​ ​ 🙄자동차 업계에서도 디지털 경험이 중요한가요? 자동차를 구매하고자 하는 고객이 오프라인 대리점부터 먼저 방문하는 일은 극히 드뭅니다. 대리점에 방문하기 전에 온라인에서 자동차에 대한 정보를 먼저 알아보겠죠. 심지어 온라인에서 자동차를 구매하기까지 합니다..

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2023. 10. 20. 10:57

😡분노 클릭이란? 사용자가 화가 난 상태로 웹사이트나 앱 내 요소를 마구 클릭하는 것을 분노 클릭(Rage Click)이라 합니다. 이는 로딩이 느리거나 링크가 제대로 작동하지 않는 등의 기술적 문제를 겪을 때 발생합니다. (전반적인 사용자 경험에 불만족할 때 나타나기도 합니다.) ​ 이렇게 발생한 분노 클릭은 이탈률 증가, 전환율 감소, 부정적인 평가 등 여러분의 웹과 앱에 악영향을 미칩니다. 이번 포스팅에서는 분노 클릭이란 게 무엇인지, 왜 발생하는지, 그리고 어떻게 하면 이를 방지할 수 있는지 알아보겠습니다. ​ ​ ​ 😤분노 클릭은 왜 발생할까? 분노 클릭 발생 원인은 다양하지만, 일반적으로 다음과 같은 상황에서 주로 발생합니다. 1. 기술적 문제 느린 로딩 시간, 유효하지 않은 링크, 기타 기술..

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2023. 10. 19. 18:10

지금까지 CRO(Conversion Rate Optimization : 전환율 최적화)는 '사용자의 여러 행동 중 사업자가 원하는 행동의 비율을 늘리는 행위'로 정의되었습니다. 정의가 조금 어려운데요. 쉽게 예를 들자면, 웹 사이트에 방문한 사용자가 뉴스레터 구독 버튼을 최대한 많이 누르게끔 유도하는 행위를 CRO라고 할 수 있습니다. (뉴스레터 구독 외에도 제품 구매, 특정 링크 클릭 등이 있을 수 있겠죠) ​ 하지만 최근 선두 기업들 사이에서는 이 정의가 유효하지 않습니다. 너무 단순할 뿐만 아니라 미시적이고 단기적인 관점에 국한되기 때문이죠. 이런 미시적이고 단기적인 접근을 '전술적(tatical) CRO'라고 합니다. 성공적으로 CRO를 이루기 위해선 전술적 CRO를 넘어서 '전략적(strateg..

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2023. 10. 17. 17:05

고객의 클릭 한 번이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 최근 전 세계적인 경제불황으로 인해, 주어진 자원으로 최대의 효율을 내는 것이 기업 생존에 필수가 되었습니다. 최대의 효율을 내는 가장 좋은 방법은 고객 경험 개선에 집중하는 것입니다. ​ 그리고 이때 필요한 것이 바로 행동 분석입니다. 행동 분석은 디지털 고객을 전체적으로 이해하고, 무엇이 고객을 기쁘게하고, 불만족스럽게 하는지 파악하여, 최대한 효율적이고 마찰 없는 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다. ​ 최근 많은 기업이 고객 행동 분석의 중요성을 인식하기 시작했습니다. 조사 결과에 따르면 65% 이상의 기업이 2023년에 행동 분석과 같은 CX(Customer Experience) 기술에 대한 지출을 늘릴 것이라 답했는데요. ​ 이번 가이드..

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2023. 10. 17. 12:47

What is Contentsquare? 디지털 경험 분석(DXA)플랫폼 Contentsquare(콘텐츠스퀘어)를 소개합니다! Contentsquare는 고객 여정의 모든 단계에서 고객의 행동을 이해하여, 고객 경험 개선을 유도하는 플랫폼입니다. 고객의 클릭을 부르는 완벽한 고객 경험 설계, Contentsquare 공식 리셀러 Team MAXONOMY가 함께하겠습니다.😄 디지털 경험 분식(DXA)의 시작과 끝, Contentsquare 공식 리셀러 Team MAXONOMY에게 문의하세요! ♥ Contentsquare의 모든 것, 문의 및 데모 신청 바로가기

🚥 Contentsquare 활용 가이드 2023. 10. 16. 17:49