그동안 리테일 및 이커머스 퍼널과 고객 여정 맵은 정적인 역 피라미드 형태로 그려져 왔습니다. 이 역 피라미드에서 일반적으로 리테일 고객의 여정은 인지와 관심에서 고려로, 그리고 고려에서 의도 및 구매로 발전합니다. 그러나 실제로는 고객의 최초 참여 상태에서 활성화, 수익화 및 유지 단계로 이동함에 따라 고객의 여정은 그보다 훨씬 더 역동적입니다. 본 포스팅에서는 리테일 및 이커머스 브랜드가 고객 확보를 위해 따라야 하는 3가지 주요 단계인 ‘활성화, 수익 창출, 유지’ 단계의 특징을 살펴보고, 이를 성공적으로 실행하여 광고 지출 대비 높은 수익을 창출하고 고객 라이프타임 가치를 만드는 방법을 알아보겠습니다. 쇼핑 고객 여정(Shopper Journey)이란 무엇일까요? 리테일 고객 여정의 3단계를 알아..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 4. 8. 14:16

리텐션(Retention, 유지)은 활성 고객 수, 인게이지먼트, 고객 라이프 타임 가치 등 여러분이 관심을 갖는 모든 중요한 비즈니스 지표에 영향을 미칩니다. 고객을 유지하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 많은 수익을 빠르게 창출할 수 있지만, 고객의 관심을 유지하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이 세상에는 너무 많은 제품과 서비스가 존재하기 때문에, 여러분이 특별한 가치를 제공하기까지 기다려주는 고객은 많지 않습니다. 아무리 좋은 제품/서비스라도 단 며칠 안에 대다수의 고객을 잃게될 수 있습니다. 하지만 리텐션을 지속 가능한 성장을 위한 중심 지표로 삼는다면 흐름은 완전히 달라질 수 있습니다. 본 가이드북은 고객 리텐션을 이해하고 실행하기 위해 Amplitude가 제안하는 내용을 담고 있습니다. 고객 여..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 4. 4. 15:47

Braze를 통해 고객 세그먼트에 기반한 맞춤 캠페인 집행: 푸시 메시지 오픈율 최고 50%, 구매 전환율 최고 20% 달성 "Braze는 저의 모든 마케팅 고민을 함께하는 똘똘한 동료입니다. 적은 리소스만으로 다양한 시도를 해보고 싶으시다면, Braze 도입을 적극 추천 드립니다." - 비주얼(아몬즈) | 권성영 마케팅 매니저 기존에 저희가 사용하던 툴은 타겟을 특정하기 어려워 전체 고객을 대상으로 메시지를 발송해야 했습니다. 뿐만 아니라, 메시지 오픈 이후 상세한 데이터를 확인할 수 없어 성과 분석과 캠페인 기획에 어려움이 많았습니다. 하지만 Braze(브레이즈)는 다양한 고객의 행동 조건에 따라 세그먼트를 구분하고 그에 맞게 개인화된 메시지를 발송하는 것이 가능했고, 이로 인해 메시지 오픈율이 높아..

🤝🏻 Customer Story 2022. 3. 17. 13:12

“그건 개발자의 작업이 필요할 것 같네요.” 고객과의 통화에서 활용 가능한 시나리오, 유즈 케이스에 대해 논의할 때 가끔 말하는 문장입니다. 특별한 경험을 만들고자 하는 고객의 의지와 창의성은 우리를 끊임없이 놀라게 합니다. 고객은 이러한 논의 과정 중에 원하는 것을 달성하기 위해서는 개발자의 작업이 필요할 수도 있다는 사실을 알게 됩니다. 하지만 우리는 고객에게 ‘불가능하다’고는 말하지 않습니다. 개발자의 도움이 필요할 수는 있지만 불가능하지는 않기 때문입니다. Braze(브레이즈)는 최소한의 코드 변경만으로 모바일 메시징 채널(예: 콘텐츠 카드, 인앱 메시지, 푸시 알림)에서 즉시 사용 가능한 사용자 정의 기능을 제공합니다. Braze(브레이즈)의 SDK는 UI 및 딜리버리 제어 권한을 개발자에게 넘..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 3. 4. 22:06

Braze를 아는, Braze를 아끼는, Braze를 알고 싶은 모든 분들과 함께했던 Braze Ask Me Anything (aka. AMA) 세션을 공유합니다. 🤗🤗 Braze에 정통한 호스트 3인방과 Braze를 탐구했던 완전 알찬 시간❤ 지금 바로 확인해보세요! 👨‍🏫 이런 이야기를 나누었습니다! 전세계 & 국내 기업의 Braze를 도입 현황은 어떠한가요? Braze에 대한 국내 기업의 니즈가 어느 시점부터 높아지기 시작했나요? Braze 기능 활용 꿀팁을 몇 가지 소개해주실 수 있을까요? ⭐ Team MAXONOMY에서 제공하는 컨설팅 이외에 직무 강의(Braze 활용 강의 등)도 오픈하실 계획이 있나요? Braze로 많은 캠페인을 집행하고 있는데 캠페인별 성과 이외에 어떤 지표를 꼭 보면서 가..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 3. 2. 11:46

몇 날 며칠의 고민 끝에 야심차게 선보인 캠페인의 반응이 예상보다 저조해서 상심했던 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 이탈하지 않게 하면서, 인게이지먼트를 높이고, 궁극적으로는 많은 구매를 이끌어내는 모든 조건을 정확하게 알 수만 있다면 얼마나 좋을까요. 하지만 알고 보면 그 조건은 이미 여러분의 고객 행동 데이터 안에 있습니다. 단지 보지 못하고 있을 뿐이죠. Amplitude와 Braze는 이 데이터를 활용하여 마케터에게 필요한 모든 추천과 예측을 제공합니다. 본 웨비나 영상에서는 Amplitude의 Recommend와 Braze의 Predictive Suite을 이용하여 개별 고객에게 맞는 개인화된 추천을 하고, 고객 행동을 예측하며, 이를 바탕으로 개인화 캠페인..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 3. 1. 17:08

몇 날 며칠의 고민 끝에 야심차게 선보인 캠페인의 반응이 예상보다 저조해서 상심했던 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 이탈하지 않게 하면서, 인게이지먼트를 높이고, 궁극적으로는 많은 구매를 이끌어내는 모든 조건을 정확하게 알 수만 있다면 얼마나 좋을까요. 하지만 알고 보면 그 조건은 이미 여러분의 고객 행동 데이터 안에 있습니다. 단지 보지 못하고 있을 뿐이죠. Amplitude와 Braze는 이 데이터를 활용하여 마케터에게 필요한 모든 추천과 예측을 제공합니다. 본 웨비나 영상에서는 Amplitude의 Recommend와 Braze의 Predictive Suite을 이용하여 개별 고객에게 맞는 개인화된 추천을 하고, 고객 행동을 예측하며, 이를 바탕으로 개인화 캠페인..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 3. 1. 15:54

What is Amplitude(앰플리튜드)?🤷 제품/고객 행동 분석 플랫폼 Amplitude(앰플리튜드)를 짧은 동영상으로 소개합니다. Amplitude(앰플리튜드) 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY와 함께해요! ♥ Amplitude(앰플리튜드)의 모든 것, 문의 및 무료 데모 시연 신청하기

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 2. 25. 18:14

What is Braze(브레이즈)?🤷 글로벌 No.1 고객 인게이지먼트 플랫폼 Braze(브레이즈)를 짧은 동영상으로 소개합니다. Braze(브레이즈)는 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY와 함께해요! ♥ Braze(브레이즈)의 모든 것 - 문의 및 무료 데모 시연 신청하기

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 2. 25. 17:47

고객 행동 예측 및 개인화 추천 캠페인 성공 가이드😉 몇 날 며칠의 고민 끝에 야심차게 선보인 캠페인의 반응이 예상보다 저조해서 상심했던 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 이탈하지 않게 하면서, 인게이지먼트를 높이고, 궁극적으로는 많은 구매를 이끌어내는 모든 조건을 정확하게 알 수만 있다면 얼마나 좋을까요. 하지만 알고 보면 그 조건은 이미 여러분의 고객 행동 데이터 안에 있습니다. 단지 보지 못하고 있을 뿐이죠. Amplitude와 Braze는 이 데이터를 활용하여 마케터에게 필요한 모든 추천과 예측을 제공합니다. 본 웨비나에서는 Amplitude의 Recommend와 Braze의 Predictive Suite을 이용하여 개별 고객에게 맞는 개인화된 추천을 하고, 고..

💡 News & Event 2022. 2. 7. 14:51

개인화는 중요합니다. 모바일 퍼스트 시대가 시작된 지 10년이 넘었고, COVID-19로 인한 대규모 디지털 혁신까지 더해져 소비자들은 자신이 좋아하는 브랜드와 상호 작용하며 맞춤형 메시지와 경험을 받는 것에 익숙해졌습니다. 게다가 90%의 소비자는 자신과 무관하다고 느끼는 브랜드의 홍보 메시지를 받을 때 좌절감을 느끼고 있다고 합니다. 따라서 브랜드는 이러한 요구를 충족하기 위해 적절한 개인화 도구가 필요합니다. 이것이 바로 Braze(브레이즈)가 2015년에 커넥티드 콘텐츠(Connected Content)를 출시한 이유입니다. 단순히 고객의 개인 설정을 가능하게 하는 것뿐만 아니라, 동적 컨텐츠를 맞춤형 메시징의 일부로 활용하고 실시간으로 수행할 수 있도록 하기 위해서입니다. 커넥티드 콘텐츠는 마케..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 12. 23. 15:15

웹 메시징, 고객 인게이지먼트 향상에 정말 중요한 채널입니다! ComScore의 2019년 "글로벌 모바일 현황" 보고서에 따르면 개인의 디지털 미디어 사용 시간의 약 31%가 웹 브라우저를 통해 이루어지며, 이는 웹 메시징이 고객의 참여를 유도하는 데 꼭 필요한 채널임을 의미합니다. 따라서 웹 메시징 전략이 부족한 브랜드는 고객과 지속적으로 연락할 수 있는 주요 기회를 놓치게 될 수도 있습니다. 본 가이드북에서는 웹 푸시 알림과 브라우저 내 메시지로 대표되는 웹 메시징을 통해 수익을 창출하고 리텐션을 개선하는 방법을 소개합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서 기능 별 활용 시나리오와 고객 사례도 함께 확인해 보세요! 😊 ▶ 웹 메시징이란 무엇인가 - 웹 메시징의 주요 채널 - 웹 메시징의 강점과 약점 - ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 23. 10:57

최근 그 어느 때보다도, 마케팅 담당자에게는 빠르게 변하는 고객의 행동과 기대, 그리고 광범위한 마케팅 기술의 에코시스템 변화에 민첩하게 대응하도록 설계된 고객 인게이지먼트 솔루션이 필요한 시기입니다. 이것이 바로 Braze가 기업에서 의미 있는 고객 관계를 구축하고 뛰어난 고객 경험을 창출하는 데 필요한 것을 제공하기 위해 플랫폼을 계속해서 개선하려고 노력하는 이유입니다. 본 글에서는 2021 가을 신규 업데이트 기능을 최대한 활용하는 방법과 팁을 공유합니다. 이 신규 기능에는 여정 관리 도구 캔버스, 드래그 앤 드롭 이메일 편집기, 푸시 알림 지원 등이 포함되어 있습니다. [참고] 🚀Braze 2021 가을 업데이트 "개인화를 위한 데이터 기반 구축" 바로 가기 캔버스 행동 경로(Action Path..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 19. 15:50

데이터를 수집하고 분석하는 방식부터 다양한 채널을 사용하는 방식에 이르기까지, 브랜드의 고객 인게이지먼트 노력의 성공에 영향을 줄 수 있는 많은 것들이 있습니다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 변화하는 소비자 행동과 지정학적 요인, 그리고 애플, 구글 및 기타 거대 IT 기업이 매년 도입하는 중요한 새로운 기능에 의해 운영 환경이 항상 변화하고 있다는 점입니다. 일반적으로 봄에 발표하고 가을에 구현되는 이러한 변경 사항은 사용자가 데이터를 사용하고 기업이 주요 마케팅 채널을 활용하는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 매년 업데이트되는 정보를 계속 최신 상태로 유지하는 것은 단순한 권고를 넘어 필수 조건으로 인식되어야 합니다. 올해 애플이 자사의 주력 제품인 iOS 모바일 운영 체제에 대한 중..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 5. 16:11

다양한 채널을 통해 유저 인게이지먼트를 효과적으로 증대시키는 ‘레이어드 마케팅 전략'을 확인해보세요!유저의 인게이지먼트와 리인게이지먼트를 위한 Paid 광고 채널은 언제까지나 모바일 비즈니스의 중요한 축을 이루고 있습니다. 또한 업계에서 더욱 강조되고 있는 프라이버시 정책에 따라, 1st Party Data를 활용한 CRM 마케팅과 오가닉, 온드미디어 마케팅 등 다양한 매체를 통한 접근 전략이 더욱 중요해지고 있습니다. 본 웨비나에서는 다양한 채널을 촘촘하게 운영하며 유저 인게이지먼트를 효과적으로 증대시키는 ‘레이어드 마케팅(layered marketing) 전략’에 대해 각 채널 전문가와 함께 이야기합니다. [Braze] 고객의 참여를 부르는 효과적인 인게이지먼트 전략 ▷ 박소현 / Account Ex..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 1. 18:02

지속 가능한 비즈니스 성장을 위해서는 브랜드가 고객 리텐션(유지)의 우선 순위를 정해야 합니다. 또한, 데이터를 기반으로 리텐션 캠페인을 진행하는 것은 장기적인 참여를 유도하고, 이탈한 사용자를 다시 확보하고, 이탈을 방지하는 데 중요합니다. 여러분의 팀에서 새로운 리텐션 캠페인을 기존의 고객 메시징 흐름에 통합하려는 경우나, 혹은 현재의 리텐션 전략을 향상시키는 방법에 대한 인사이트를 찾는 경우에도 다음의 8가지 방법은 리텐션 전략의 효율성을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 1: 제품 내 메시지 및 제품 외 메시지를 결합하여 30일 리텐션 비율 13% 향상 제품 내 메시지와 제품 외 메시지의 차이점은 무엇일까요? 제품 내 메시지(예: 인앱 메시지 및 콘텐츠 카드)는 활성 사용자가 웹사이트나 모바일 앱과..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 29. 19:25

본 플레이북에서는 플라이휠(Flywheel)을 이용하여 기업에서 디지털 혁신을 가속화하는 방법을 소개합니다. 플라이휠은 떠있는 바퀴라는 뜻으로, 외부의 힘이나 동력이 아니라 관성에 의해서 스스로 돌아가는 바퀴를 의미합니다. 마케팅에서도 플라이휠은 일련의 순환 과정으로, 개선된 고객 경험이 더 많은 트래픽, 매출, 리텐션 등 긍정적인 선순환을 만든다는 의미로 사용되고 있는데요, 어떤 디지털 경험과 고객 행동이 장기적인 가치로 이어져 의미있는 선순환을 만들어낼지 Amplitude(앰플리튜드)가 제안하는 산업별 플라이휠 전략을 본 플레이북에서 확인하실 수 있습니다. 지금 바로 다운로드하셔서, B2B / B2C / SaaS / 컨슈머 테크 / 핀테크 / 이커머스 / 미디어 업계의 디지털 혁신 성공 사례와 플라이..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 10. 27. 14:50

브랜드와 소비자 모두에게 도전적이었고 예측할 수 없었던 또 다른 한 해의 끝이 다가오면서, 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해서는 팬데믹 이전의 현상을 유지하는 것만으로 충분하지 않다는 것이 점점 더 분명해집니다. 브랜드는 마케팅 프로그램을 최대한 활용하기 위해 신뢰할 수 있는 실시간 데이터를 기반으로 고객 인게이지먼트 향상을 위한 노력을 하고 있는지 항상 확인해야 합니다. Braze(브레이즈)의 2021년 가을 업데이트에 포함된 새롭게 개선된 기능을 활용하면 고객 인게이지먼트 향상을 위한 기반을 다지고 미래에 대비할 수 있으므로 기업의 마케팅에 방해가 되는 모든 것을 처리할 수 있습니다. 미래형 기술 스택 2022년이 불과 몇 달 남지 않은 지금, 브랜드는 자사 고객 데이터를 효율적으로 관리하고 이해..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 15. 11:58

고객 인게이지먼트 이외에도 비즈니스 수익 창출을 위해 고려해야 할 것이 있습니다. 성공하는 브랜드를 살펴보면 공통적으로 고객의 평생 가치(LTV)를 극대화 하는 것의 중요성을 이해하고 실천하고 있습니다. 그리고 이를 기반으로 수익 창출 캠페인이 시작합니다. 구매 경로를 간소화하는 것부터 개별 고객마다 다른 필요와 요구 사항에 맞게 조정된 개인화된 제안, 판매, 배포에 이르기까지 수익 창출 캠페인은 고객의 소비를 원활하게 유도하는 강력한 메시지 작업입니다. Braze(브레이즈)가 여러분의 브랜드 출시 메시지를 고객에게 효과적으로 전달할 수 있도록 돕기 위한 8가지 아이디어를 정리했습니다. 수익 창출 캠페인을 새롭게 시작하거나, 혹은 이전의 캠페인을 보강하여 진행하고자 하는 경우에도 아래의 8가지 아이디어를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 1. 15:47

훌륭한 고객 인게이지먼트 전략을 세우기 위해서는 계획이 필요합니다. 여행을 막 시작하는 여행자와 마찬가지로, 기업과 브랜드도 완전한 고객 여정이 어떤 모습일지 전체적인 관점에서 상상하고 구상하는 시간을 갖는 것이 중요합니다. Braze(브레이즈)의 캔버스는 바로 이 과정을 위해 태어났습니다. 캔버스는 브랜드의 메시징 환경을 한 곳에서 세분화, 개인화, 조정 및 테스트할 수 있도록 지원하는 직관적인 고객 여정 도구입니다. 여러 채널을 활용하여 각 사용자에게 맞춤화된 메시지 여정을 쉽게 구축하고 최적화하도록 도와주는 마케팅의 GPS라고 할 수 있습니다. 본 가이드북에서는 캔버스를 구성하는 각 요소의 특징과 다양한 캠페인 활용 시나리오를 공유합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서, 새로운 여정을 시작하는 사용자를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 9. 27. 17:26

등록된 고객이 참여를 하도록 유도하되, 일회적인 참여가 아니라 시간이 경과해도 계속해서 참여하도록 동기를 제공하는 것이 장기적인 성장과 리텐션 극대화를 만드는 핵심 조건입니다. 또한 처음 참여한 사용자가 충성 고객이 되어 오랜 시간 리텐션을 유지하도록 만드는 것에 노련한 기업들은, 강력한 활성화 캠페인을 구축함으로써 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있습니다. 이러한 기업들은 사용자에게 단순히 이메일이나 푸시 알림의 수신에 동의해달라고 강요하지 않습니다. 대신에 사려깊은 메시지로 사용자들을 자극합니다. 간단한 환영의 메시지만 보내는 것이 아니라 성공적인 웰컴 캠페인에 초대합니다. 전략적인 고객 활성화 캠페인 구성을 위해 고객의 눈에 띄는 메시지를 작성하려는 노력, 그 비하인드 이야기를 담은 8가지 고려 사항을 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 9. 13. 13:50

글로벌 1위 마케팅 자동화 플랫폼 Braze(브레이즈)가 다시 한 번 글로벌 최고임을 인정 받았습니다. Braze(브레이즈)가 2021년 3분기에 발행한 The Forrester Wave™ 리포트에서 크로스 채널 캠페인 관리(개별 플랫폼 영역) 부문의 리더로 선정되며, 전략 및 시장 점유율 부분에서 최고 점수를 달성했습니다. 이 리포트를 통해 매년 더 많은 기업이 고객과 소통하기 위해 Braze(브레이즈)를 활용하고 있으며, Braze(브레이즈)가 이 분야에서 신뢰받는 선구적인 리더임을 입증 받게 되었습니다. Forrester는 이 리포트에서 30가지 항목을 기준으로 총 13개의 크로스 채널 캠페인 관리 솔루션을 평가했습니다. 결과는 어땠을까요? Braze(브레이즈)는 캠페인 디자인 항목에서 최고 점수를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 8. 13. 11:04

[Braze(브레이즈) 2021년 여름 업데이트] 개선된 인사이트 도출과 캠페인 실행을 위한 고객 데이터 활용 올해 우리가 배운 것이 있다면, 과거의 마케팅 전략이 반드시 미래의 성공으로 이어지지는 않을 것이라는 것입니다. 이번 시즌에 더 효율적으로 일할 수 있는 비결이 있다면 무엇일까요? 가장 중요한 자산인 자체적으로 보유한 고객 데이터를 활용하는 것입니다. 새로운 개인 정보 정책의 업데이트와 타사 쿠키 활용 중단이 임박함에 따라 타사 데이터에 의존하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 오늘날의 성공이란 자체적으로 보유하고 있는 데이터를 활성화하여 고객의 선호와 인사이트를 깊이 이해하고, 사용자에게 만족감을 주며, 개인 맞춤화를 통해 불만족하는 부분을 없애는 것을 의미합니다. Braze(브레이즈)..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 7. 30. 18:23

고객 '이탈'의 기준은 여러분이 정의하십시오. 이탈 가능성이 있는 고객은 Braze(브레이즈)가 예측합니다. 고객 이탈 또는 고객 손실이라고도 하는 '이탈(Churn)'은 성장하는 비즈니스에서 고려해야 할 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 고객 이탈을 줄이기 위한 올바른 도구를 보유하는 것은 손실을 최소화하고 고객 유지를 극대화하는 데 매우 중요합니다. 이러한 잠재적인 고객의 이탈을 방지하기 위해, Braze(브레이즈)는 고객 이탈 예측 기능을 통해 미래의 이탈을 최소화하기 위한 사전 예방적 접근 방식을 제공합니다. 고객 이탈 예측 결과를 바탕으로 마케팅 활동을 실행해 보세요. 리텐션을 높이면 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. 👉 58%의 사용자가 메시지 수신 시 약 30일 더 길게 브랜드와 인게이지먼트를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 7. 16. 19:04

Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능을 활용하면, 마케팅 팀과 프로덕트 팀 모두 단 몇 분만에 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 디지털 경험을 제공하는 것이 가능해집니다. Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능은 모든 디지털 서비스 기업이 규모에 맞는 맞춤형 환경을 제공할 수 있도록 합니다. 이 기능을 통해 연도별로 로드맵을 가속화하고, 전환(Conversion) 속도를 높이며(보통 두 자리 숫자입니다), 비용을 약 수백만 달러 절감할 수 있습니다. 넷플릭스, 아마존과 같은 개인 맞춤 서비스를 제공하는 것은 모든 기업의 꿈입니다. 각 유저에 맞게 디지털 환경을 최적화하여, 유저 전용으로 맞춤 구축된 것처럼 느껴지게 합니다. 그러나 대부분의 기업에서 이러한 ..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 7. 9. 17:48

코로나 바이러스의 대 유행으로 외식 산업이 심각한 타격을 입은 반면, 배달 음식 서비스 부분은 점점 더 인기가 높아지고 있습니다. 이렇듯 외식 산업과 배달 서비스 부문의 상반된 상황에서도 각 부문 1위를 달성하는 브랜드에는 한 가지 공통점이 있습니다. 고객의 주문을 이끌어내기 위해 최상의 디지털 환경을 구축하는 것에 우선 순위를 두고 있다는 점입니다. 고객의 기대치가 계속해서 진화하고 있고 브랜드가 이에 빠르게 적응해야 하는 새로운 환경 속에서, 기업이 변화하는 환경을 탐색하고 투자 및 우선 순위에 대해 전략적으로 생각할 수 있도록 작성된 ‘글로벌 고객 인게이지먼트 리뷰 (CER: Customer Engagement Review)’를 소개합니다. 이 보고서에는 업계의 경영진들이 마케팅 예산을 어떻게 지출..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 7. 5. 11:23

Team Maxonomy x Braze x Amplitude 캠페인 대한민국 직장인 여러분❤️ 힘내세요! ​ 눈코뜰새 없이 빠르게 지나간 고단한 하루, 어떻게 보내셨나요? ​ 너무 바쁜 업무로 점심을 거르시지는 않았을지, 퇴근 시간을 훌쩍 넘기고도 사무실을 떠나지 못하고 업무를 하고 계시진 않을지, 업무 부담에 스트레스를 받지는 않으셨을지, 누군가 무심코 내뱉은 말에 상처받지는 않으셨을지, 그리고 그로 인해 몸과 마음이 지치신 것은 아닐지 걱정이 됩니다. ​ 그래도 동료와 함께 하는 짧은 커피 한잔의 여유 속에서, 상사의 걱정 가득한 조언을 통해서, 오가며 마주치는 모든 인연들의 감사 인사 덕분에 크게 한 번 웃고 힘낼 수 있었던 하루이셨길 바래봅니다. ​ 대한민국의 모든 직장인 여러분들께서 어깨 쫙 펴..

💡 News & Event 2021. 6. 24. 16:29

Braze(브레이즈) 전문가 Team MAXONOMY의 완전 알찬 Braze(브레이즈) 교육 과정을 소개합니다! ​ 마케팅 부문의 디지털 트랜스포메이션을 위해 열심히 뛰어온 Team Maxonomy의 노하우를 모으고 또 모아 Braze(브레이즈) 완전 마스터 교육 과정을 준비했습니다. ​ Braze(브레이즈) 소개부터 완벽 커스터마이징 캠페인 진행, 시나리오 및 사례 공유까지, Braze(브레이즈)를 가장 잘 활용할 수 있는 핵심 노하우만 알차게 모았습니다. Braze(브레이즈)를 통한 데이터 분석과 세그멘테이션, 개인화, 자동화 마케팅에 관심이 있으셨던 모든 마케터 분들께 강력 추천 드립니다. 지금 바로 확인해보세요! 😊 ​ 교육 들으러 가기 ​ Braze(브레이즈)의 데모가 필요하신가요? Braze(..

💡 News & Event 2021. 6. 24. 14:18

지난 1년 동안, 집에 머무는 시간이 늘어나면서 온라인에서 물건을 구매하는 경우가 많아졌습니다. 저의 경우 립글로즈와 편한 운동복이 많았는데요. 어느 순간 좁아져 버린 화장대와 터질 것 같은 옷장을 확인하고는 이제 그만 소비를 줄여야겠다고 다짐했습니다. 하지만 할인 쿠폰과 프로모션 알림을 받게 되면, 어느새 ‘장바구니에 담기’를 클릭하는 제 자신을 발견하게 됩니다. 여전히 죄책감은 느끼지만 평소보다는 가벼운 죄책감으로 구매를 하게 되죠. 이처럼 쿠폰과 특별 할인으로 구매를 하게 되는 비슷한 경험이 한번쯤은 있으실 텐데요. 바로 이것이 프로모션 코드가 필요한 이유입니다. 프로모션 코드를 사용하는 이유는 다양합니다. 조심스럽게 제품을 탐색만 하는 유저를 구매자로 전환하고, 잃었던 고객을 되찾고, 팟캐스트나 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 6. 18. 15:04

프로덕트 매니저는 팀에서 고객의 니즈를 받아들이고 훌륭한 제품을 생산하는데 반복하여 분석하는 작업이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그러나 명확하게 정의되어 있지 않고 액세스가 불가능한 데이터로 반복 작업을 계속 하게되면, 타겟 고객을 잘못 선정하는 오류부터 이전의 변경 내용을 검증하는데 너무 많은 시간이 소요되어 적절한 타임라인을 놓치는 이슈까지, 제품 출시 주기 내내 문제가 발생할 수 있습니다. 관련 내용을 좀 더 자세히 알아보기 위해 Amplitude(앰플리튜드)에서는 ‘제품 인텔리전스 리포트’를 통해 350여 명의 디지털 제품 의사결정자를 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 그 결과 69%의 팀이 간단한 데이터 분석을 위해 며칠 또는 최대 일주일의 시간을 소요한다는 사실을 확인했습니다. 그 69..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 5. 31. 10:00