계속해서 어려워지고 있는 경제 상황, 불안정한 프라이버시 환경, 신규 사용자를 끌어들이는 수 많은 새로운 방법, 그리고 나날이 높아지는 고객의 기대치까지 – 2023년의 시작이 쉽지만은 않습니다. 때문에 마케터는 고객 인게이지먼트를 만들기 위한 모든 노력을 사용해야 하며, ‘디지털 전환(Digital Transformation)’으로 대변되는 코로나19 이후의 시대에 효과적으로 경쟁 우위를 점할 수 있도록 돕는 모든 종류의 방법이 필요합니다. 이와 같은 고민을 하고 계시는 마케터 여러분들께 도움을 드리고자 Braze(브레이즈)의 Co-founder이자 CEO인 Bill Magnuson, 글로벌 고객 성공 부문의 SVP인 James Manderson, DACH 지역(D:독일, A:오스트리아, CH:스위스)..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 1. 17. 11:18

매년 6월, 애플은 연례 애플 WWDC(세계 개발자 컨퍼런스)에서 최신 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트를 공개합니다. 지난해에는 ‘개인 정보 보호’에 초점을 맞추어 iOS 사용자가 애플 기기에서 개인 데이터가 사용되는 방식을 이해하고 제어할 수 있는 기능을 발표했었는데요, 올해 WWDC에서는 ‘개인화’에 집중하여 iOS 사용자가 개별 경험을 정교하게 조정하고 맞춤화하는 데 도움이 되는 새로운 기능을 발표했습니다. 애플의 발표 내용을 마케터 분들께서 정확히 이해하실 수 있도록, iOS16에 포함된 수십 가지의 새로운 기능 중 고객 인게이지먼트에 영향을 줄 수 있는 업데이트만 모아 정리해 보았습니다. 1. iOS Safari 웹 푸시 알림 📌 정의: 이 글을 읽고 계신 분들께서는 웹 푸시와 모바일 푸시가 무..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 10. 11. 14:33

한 브랜드에서 상품을 구매하고 별 다섯개 리뷰도 남겼으나, '장바구니에 담은 상품의 재고가 1개 남았습니다. 구매를 서둘러주세요!' 라는 메시지를 받은 적 있으신가요? 바로 그 순간, 충성 고객이 될 수도 있었던 여러분의 마음은 차게 식어가죠. 많은 브랜드에서 우리의 고객이 누구인지, 현재 구매 여정의 어느 단계에 있는지, 그들이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하기 위해 고군분투합니다. 하지만 이런 노력에도 위와 같은 사고가 발생한다면 모두 헛수고가 되어버리는데요. 고객의 마음을 사로잡기 위해서는 고객이 누구인지 충분히 이해하고 고객과 관련된 개인화된 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 그렇다면 어떻게 개인화된 경험을 제공할 수 있을까요? 본 가이드는 고객 맞춤 여정 설계에 필요한 전략을 정리한 것..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 9. 5. 18:06

벌써 2022년의 절반 이상이 지나가 버렸습니다. 그리고 곧 겨울 휴가철이 다가오겠죠. 이미 많은 마케터 분들께서 연말 연시 휴가 시즌을 위한 마케팅 캠페인을 준비중인 것으로 알고 있습니다. 그런 여러분들을 위해 Braze(브레이즈)가 여름 업데이트를 발표했습니다. 보다 빠르고 유연해진 워크플로우 도구, 더 새롭게 향상된 Braze(브레이즈) SDK, 그리고 더욱 정교해진 AI 기반의 세그멘테이션 기능으로 여러분의 캠페인 설계에 힘을 더해줄 것입니다. 오디언스 생성 기능의 확장 오늘날의 소비자는 자신과 관련되어 있는 개인화된 경험을 하길 기대합니다. 그리고 이 기대에 부응하기 위해서는, 타겟 소비자가 누구인지 뿐만 아니라 정확히 그들의 필요와 요구가 무엇인지 알고 있어야 합니다. Braze(브레이즈)의 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 9. 2. 11:47

오늘날의 소비자는 모든 기기, 플랫폼 또는 채널에서 자신이 애용하는 브랜드와 상호 작용하며 자신과 관련성 있는 경험을 빠르고 원활하게 제공받기를 기대하고 있습니다. 마케터들 역시 이러한 경험 제공이 무엇보다 중요하다는 것은 인지하고 있으나, 아직까지도 많은 마케터들이 이를 실행할 수 있는 적절한 도구가 없어 창의적인 아이디어를 실현하고 빠르게 변화하는 고객의 니즈를 충족시키는 데 어려움을 겪고 있습니다. 소비자가 브랜드에 기대하는 것과 대부분의 브랜드가 소비자에게 제공하는 것 사이의 갭(gap)은 생각보다 크며, 이를 해결하지 못하면 유저 리텐션 및 브랜드 수익을 약화시킬 수 있습니다. Braze(브레이즈)의 캔버스 플로우(Canvas Flow) 여정 오케스트레이션 툴은 이러한 갭을 해소하고, 현재와 미..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 8. 12. 15:31

✨ NEXT COMMERCE 2022 ✨ '제로파티 데이터' 시대가 의미하는 것 ☄️ CJ올리브네트웍스(Team MAXONOMY) 정기수 팀장 써드파티 데이터의 시대는 서서히 막을 내리고 있습니다. 타겟 광고와 개인화 마케팅의 중요 소스로 활용되던 써드파티 데이터는, 개인 정보 보호법의 강화와 애플의 ATT(App Tracking Transparency) 정책, 구글 크롬의 써드파티 쿠키 중단으로 새로운 국면을 맞이하게 되었습니다. 기업에서는 써드파티 데이터의 대안으로 제로파티 및 퍼스트파티 데이터를 수집하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그리고 이렇게 수집한 데이터를 관리, 분석하고 활용하는 데이터 기반의 비즈니스 환경과 의사 결정 모델을 만들어 가는 것이 무엇보다 중요해졌습니다. 일각에서는 써..

💡 News & Event 2022. 7. 19. 19:29

콘텐츠 카드(Content Cards)를 활용하고 계신가요? 제품 내 메시징 채널 중 하나인 콘텐츠 카드는 이메일, SMS, 푸시 알림 등 제품 외 채널에 비해 중요성이 가려지기도 하지만, 앱이나 웹 사이트를 적극적으로 방문하는 고객을 참여시키고 유지하며 수익을 창출하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 전 세계의 브랜드가 콘텐츠 카드를 사용하여 고객 인게이지먼트 전략을 강화하기 위해 노력하고 있으나, 이 핵심 채널을 진정으로 제대로 활용하기 위해서는 콘텐츠 카드가 미치는 영향과 의미를 정확하게 평가할 수 있어야 합니다. 콘텐츠 카드를 오래 전부터 사용해 온 기업, 혹은 이제 막 사용하기 시작한 기업 등 그 기간에 관계 없이, 콘텐츠 카드 측정 지표를 정확히 알고 확인하는 것은 장기적인 성공을 보장하는 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 6. 24. 11:59

여러분의 고객이 모바일 앱으로 처음 접속하여 상품을 살펴보고 노트북에서 거래를 완료한다고 상상해 보십시오. 대부분의 고객들은 다양한 디바이스와 플랫폼에서 브랜드를 만나고 있으며, Braze의 조사에 따르면 실제로 소비자의 90%는 다양한 디바이스와 플랫폼을 이동하면서 경험을 이어가기를 원한다고 합니다. 이것이 바로 크로스 채널 마케팅 접근 방식이 꼭 필요한 이유입니다. 하지만 진정한 의미의 크로스 채널 마케팅은 모든 채널을 사용하여 고객에게 스팸 메시지를 발송하는 것을 의미하지는 않습니다. 그렇다면 성공하는 고객 경험을 위한 적절한 채널 조합은 어떻게 구성할 수 있을까요? 본 가이드에서는 Braze가 실시한 데이터 분석 결과를 바탕으로 다양한 메시징 채널의 조합이 마케팅 지표 및 비즈니스 KPI에 미치는..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 4. 28. 11:52

고객 인게이지먼트가 효과적이라는 것은 이제 모두가 알고 있는 당연한 사실이 되었습니다. 크로스 채널 접근 방식을 고객 메시징 전략에 활용하는 브랜드는 고객 LTV가 높아지고 고객 획득 비용은 낮아지며, 이 모든 것은 장기적인 성공에 필수적인 요소입니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈) 에반젤리스트, Magith Noohukhan과 ‘고객 인게이지먼트 방법과 중요성 이해하기’를 주제로 나눈 이야기 내용을 공유합니다. 올해의 주요 트렌드, 고객 인게이지먼트 기회를 활용하는 방법 등 자세한 내용을 아래에서 확인해보세요! ⚡ 고객 인게이지먼트 에반젤리스트는 무슨 일을 하나요? 저는 고객 인게이지먼트 에반젤리스트로서, 모든 브랜드가 각자의 비즈니스 여정의 시작에서 부터 고객과 인간적인 관계를 형성하는 의미 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 4. 21. 18:35

완벽한 이메일 마케팅 캠페인도 구독자의 받은 편지함에 도착하지 못하면 결과를 이끌어낼 수 없습니다. 이메일이 여러 마케팅 채널 중 가장 높은 ROI를 내는 채널이라고 평가받는 만큼, 이 채널을 최대한 활용하기 위해서는 이메일의 도달률을 확보해야 합니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈) Bonfire 마스터 클래스의 전문가가 제안하는 이메일의 도달률을 높여 고객 인게이지먼트를 향상하는 9가지 주요 팁을 살펴보겠습니다. [1] 도달률의 의미와 우수한 도달률은 무엇으로 만들어 지는지 알아야 합니다. 브랜드의 도달률이 높다는 것은 해당 이메일이 스팸 메일함으로 직행하지 않고 구독자의 받은 편지함에 도달한다는 의미입니다. Braze(브레이즈)를 포함한 대부분의 이메일 서비스 제공업체(ESP: Email Se..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 3. 28. 11:20

What is Braze(브레이즈)?🤷 글로벌 No.1 고객 인게이지먼트 플랫폼 Braze(브레이즈)를 짧은 동영상으로 소개합니다. Braze(브레이즈)는 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY와 함께해요! ♥ Braze(브레이즈)의 모든 것 - 문의 및 무료 데모 시연 신청하기

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 2. 25. 17:47

Braze를 아는, Braze를 아끼는, Braze를 알고 싶은 모든 분들을 Braze Ask Me Anything (aka. AMA)에 초대합니다! 우리 같이 Braze 이야기해요! 🤗🤗 'Braze'를 '브라제'가 아닌 '브레이즈'로 읽으셨다면, 참가 자격은 충분합니다. 준비물도 없습니다. Braze를 사용하시면서 궁금했던 점이나 Braze에서 가장 잘 쓰고 있는 기능, 혹은 모두에게 공유하고 싶은(자랑하고 싶은) Braze 활용 경험, 기타 Braze와 관련된 모든 이야기를 자유롭게 풀어 놓아주세요. 마음속에 쌓아두었던 업무 고충도 좋습니다. 알찬 대화의 시간을 만들어가려고 합니다. 2월 22일 화요일, 퇴근 후 몸도 마음도 자유로운 8시에 Zoom에서 만나요. 기다릴게요♥ 2022년 2월 22일 ..

💡 News & Event 2022. 2. 17. 11:27

인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 화려하게 등장했지만, 여전히 대부분의 사회에서는 향후 AI가 우리 모두를 파괴하는 인간형 로봇으로 이어지게 될지 여부에 대해서 논쟁 중입니다. 하지만 다행히도 마케팅의 영역에서는, 마케팅 담당자가 업무를 더 잘 할 수 있도록 도와주는 복잡한 알고리즘에 불과합니다. 이 측면에는 약간의 진전이 있었습니다. 과대 광고와 편집증이 줄어들면서, 우리는 많은 가치를 제공할 수 있는 기술을 갖게 되었습니다. 하지만 신중하게 접근해야 합니다. 본 포스팅에서는 브랜드가 미래에 특정 행동을 할 가능성이 높은 성향을 확인하고, 이를 바탕으로 고객 세그먼트를 더 잘 이해하고 더 잘 생성할 수 있도록 지원하는 Braze(브레이즈) Predictive Suite를 소개합니다. 또한, 이 도구의..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 2. 7. 21:00

고객의 행동과 관심사, 특성은 끊임없이 변화하고 있으며, 만약 여러분의 브랜드에 이를 따라잡을 수 있는 기술이 없다면 이메일, 푸시 알림, 문자 메시지 및 기타 캠페인이 고객에게 도달하지 못하는 위험을 감수해야 합니다. 그렇기 때문에 세그먼트 확장은 매우 중요합니다. 세그먼트 확장은 브랜드에서 고객을 세분화하는 방법을 더욱 정확하게 파악하는데 도움이 되며, 핵심 행동을 더욱 확대하고 장기간의 행동을 활용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 여러분의 메시지가 관련성이 높은 고객에게 도달할수록, 잠재적인 고객 인게이지먼트에 미치는 영향이 커집니다. 그리고 세분화는 관련성을 높이는 데 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 실제로, Braze(브레이즈)의 세분화(Segmentation) 기능은 Rose..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 1. 10. 09:40

개인화는 중요합니다. 모바일 퍼스트 시대가 시작된 지 10년이 넘었고, COVID-19로 인한 대규모 디지털 혁신까지 더해져 소비자들은 자신이 좋아하는 브랜드와 상호 작용하며 맞춤형 메시지와 경험을 받는 것에 익숙해졌습니다. 게다가 90%의 소비자는 자신과 무관하다고 느끼는 브랜드의 홍보 메시지를 받을 때 좌절감을 느끼고 있다고 합니다. 따라서 브랜드는 이러한 요구를 충족하기 위해 적절한 개인화 도구가 필요합니다. 이것이 바로 Braze(브레이즈)가 2015년에 커넥티드 콘텐츠(Connected Content)를 출시한 이유입니다. 단순히 고객의 개인 설정을 가능하게 하는 것뿐만 아니라, 동적 컨텐츠를 맞춤형 메시징의 일부로 활용하고 실시간으로 수행할 수 있도록 하기 위해서입니다. 커넥티드 콘텐츠는 마케..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 12. 23. 15:15

웹 메시징, 고객 인게이지먼트 향상에 정말 중요한 채널입니다! ComScore의 2019년 "글로벌 모바일 현황" 보고서에 따르면 개인의 디지털 미디어 사용 시간의 약 31%가 웹 브라우저를 통해 이루어지며, 이는 웹 메시징이 고객의 참여를 유도하는 데 꼭 필요한 채널임을 의미합니다. 따라서 웹 메시징 전략이 부족한 브랜드는 고객과 지속적으로 연락할 수 있는 주요 기회를 놓치게 될 수도 있습니다. 본 가이드북에서는 웹 푸시 알림과 브라우저 내 메시지로 대표되는 웹 메시징을 통해 수익을 창출하고 리텐션을 개선하는 방법을 소개합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서 기능 별 활용 시나리오와 고객 사례도 함께 확인해 보세요! 😊 ▶ 웹 메시징이란 무엇인가 - 웹 메시징의 주요 채널 - 웹 메시징의 강점과 약점 - ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 23. 10:57

Braze를 사용한 맞춤형 캠페인 진행으로 신규 가입률 1.5배 증가, 구매 전환율 2.5배 증가 “고객의 피로도를 높이지 않으면서 메시지를 전달하는 일, Braze 도입 후 비로소 가능해졌습니다. 전체 고객을 대상으로 동일한 메시지를 보내던 과거와 달리, Braze를 통해 고객 여정의 각 포인트마다 타겟별로 맞춤화된 메시지를 발송할 수 있게 되었고, 이로 인해 리텐션율과 구매 전환율이 눈에 띄게 높아졌습니다. 그리고 무엇보다도 가장 만족하는 점은 이 모든 과정을 자동화했다는 것입니다. 사람이 모든 데이터를 일일이 확인하고 대응하지 않아도 Braze는 이미 최적의 순간을 놓치지 않고 고객과의 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다.” - 발란 마케팅팀 | 이유림 매니저 Company Introduction 발란..

🤝🏻 Customer Story 2021. 11. 10. 16:46

데이터를 수집하고 분석하는 방식부터 다양한 채널을 사용하는 방식에 이르기까지, 브랜드의 고객 인게이지먼트 노력의 성공에 영향을 줄 수 있는 많은 것들이 있습니다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 변화하는 소비자 행동과 지정학적 요인, 그리고 애플, 구글 및 기타 거대 IT 기업이 매년 도입하는 중요한 새로운 기능에 의해 운영 환경이 항상 변화하고 있다는 점입니다. 일반적으로 봄에 발표하고 가을에 구현되는 이러한 변경 사항은 사용자가 데이터를 사용하고 기업이 주요 마케팅 채널을 활용하는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 매년 업데이트되는 정보를 계속 최신 상태로 유지하는 것은 단순한 권고를 넘어 필수 조건으로 인식되어야 합니다. 올해 애플이 자사의 주력 제품인 iOS 모바일 운영 체제에 대한 중..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 5. 16:11

다양한 채널을 통해 유저 인게이지먼트를 효과적으로 증대시키는 ‘레이어드 마케팅 전략'을 확인해보세요!유저의 인게이지먼트와 리인게이지먼트를 위한 Paid 광고 채널은 언제까지나 모바일 비즈니스의 중요한 축을 이루고 있습니다. 또한 업계에서 더욱 강조되고 있는 프라이버시 정책에 따라, 1st Party Data를 활용한 CRM 마케팅과 오가닉, 온드미디어 마케팅 등 다양한 매체를 통한 접근 전략이 더욱 중요해지고 있습니다. 본 웨비나에서는 다양한 채널을 촘촘하게 운영하며 유저 인게이지먼트를 효과적으로 증대시키는 ‘레이어드 마케팅(layered marketing) 전략’에 대해 각 채널 전문가와 함께 이야기합니다. [Braze] 고객의 참여를 부르는 효과적인 인게이지먼트 전략 ▷ 박소현 / Account Ex..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 1. 18:02

지속 가능한 비즈니스 성장을 위해서는 브랜드가 고객 리텐션(유지)의 우선 순위를 정해야 합니다. 또한, 데이터를 기반으로 리텐션 캠페인을 진행하는 것은 장기적인 참여를 유도하고, 이탈한 사용자를 다시 확보하고, 이탈을 방지하는 데 중요합니다. 여러분의 팀에서 새로운 리텐션 캠페인을 기존의 고객 메시징 흐름에 통합하려는 경우나, 혹은 현재의 리텐션 전략을 향상시키는 방법에 대한 인사이트를 찾는 경우에도 다음의 8가지 방법은 리텐션 전략의 효율성을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 1: 제품 내 메시지 및 제품 외 메시지를 결합하여 30일 리텐션 비율 13% 향상 제품 내 메시지와 제품 외 메시지의 차이점은 무엇일까요? 제품 내 메시지(예: 인앱 메시지 및 콘텐츠 카드)는 활성 사용자가 웹사이트나 모바일 앱과..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 29. 19:25

브랜드와 소비자 모두에게 도전적이었고 예측할 수 없었던 또 다른 한 해의 끝이 다가오면서, 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해서는 팬데믹 이전의 현상을 유지하는 것만으로 충분하지 않다는 것이 점점 더 분명해집니다. 브랜드는 마케팅 프로그램을 최대한 활용하기 위해 신뢰할 수 있는 실시간 데이터를 기반으로 고객 인게이지먼트 향상을 위한 노력을 하고 있는지 항상 확인해야 합니다. Braze(브레이즈)의 2021년 가을 업데이트에 포함된 새롭게 개선된 기능을 활용하면 고객 인게이지먼트 향상을 위한 기반을 다지고 미래에 대비할 수 있으므로 기업의 마케팅에 방해가 되는 모든 것을 처리할 수 있습니다. 미래형 기술 스택 2022년이 불과 몇 달 남지 않은 지금, 브랜드는 자사 고객 데이터를 효율적으로 관리하고 이해..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 15. 11:58

마케팅 메시징 채널, 어떻게 사용하고 계신가요? 고객과의 돈독한 관계를 위해서는 각 채널에서 개별 고객과 실제로 대화하듯이 소통할 수 있어야 합니다. 또한, 모든 메시징 채널(이메일, 푸시 알림, 인앱 메시지 등)이 서로 다른 마케팅 요구 사항을 충족하므로, 브랜드는 고객 여정의 단계에 있는 각각의 개별 고객에게 적합한 메시징 채널(또는 채널 조합)을 제공하기 위해 채널 확장을 필수적으로 고려해야 합니다. 본 가이드에서는 고객과 연결된 모든 채널에서 해야할 일과 하지 말아야 할 일을 설명하고, 각 채널별 이상적인 발송 빈도에 대한 독점 데이터를 제공하여 진정한 고객 맞춤형 개인화 경험을 제공하는 방법을 소개합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서, 마케팅 메시징 채널을 성공적으로 확장하고 고객 가치를 높이는 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 13. 17:58

고객 인게이지먼트 이외에도 비즈니스 수익 창출을 위해 고려해야 할 것이 있습니다. 성공하는 브랜드를 살펴보면 공통적으로 고객의 평생 가치(LTV)를 극대화 하는 것의 중요성을 이해하고 실천하고 있습니다. 그리고 이를 기반으로 수익 창출 캠페인이 시작합니다. 구매 경로를 간소화하는 것부터 개별 고객마다 다른 필요와 요구 사항에 맞게 조정된 개인화된 제안, 판매, 배포에 이르기까지 수익 창출 캠페인은 고객의 소비를 원활하게 유도하는 강력한 메시지 작업입니다. Braze(브레이즈)가 여러분의 브랜드 출시 메시지를 고객에게 효과적으로 전달할 수 있도록 돕기 위한 8가지 아이디어를 정리했습니다. 수익 창출 캠페인을 새롭게 시작하거나, 혹은 이전의 캠페인을 보강하여 진행하고자 하는 경우에도 아래의 8가지 아이디어를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 1. 15:47

Amplitude(앰플리튜드)의 예측(Prediction)은 마케팅 캠페인을 성공으로 이끄는 인사이트를 제공합니다. 잠재 고객이 미래에 어떤 행동을 할 가능성이 높은지 예측하고 이를 이해함으로써, 고객에게 맞춤화된 이상적인 경험을 제공하여 만족도를 높이고 궁극적으로는 마케팅 캠페인의 성과를 극대화할 수 있습니다. 본 플레이북에서는 Amplitude(앰플리튜드)의 예측 기능을 통해 타겟을 세분화하고, 이에 맞는 맞춤형 캠페인을 진행하여 수익을 창출하며, 성과를 분석하는 방법을 단계별로 자세히 소개합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서, Amplitude(앰플리튜드)의 예측이 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 경험 제공과 캠페인 성과 향상에 어떻게 도움을 주는지 확인해보시기 바랍니다. ▶ 예측(Predictio..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 9. 27. 20:55

등록된 고객이 참여를 하도록 유도하되, 일회적인 참여가 아니라 시간이 경과해도 계속해서 참여하도록 동기를 제공하는 것이 장기적인 성장과 리텐션 극대화를 만드는 핵심 조건입니다. 또한 처음 참여한 사용자가 충성 고객이 되어 오랜 시간 리텐션을 유지하도록 만드는 것에 노련한 기업들은, 강력한 활성화 캠페인을 구축함으로써 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있습니다. 이러한 기업들은 사용자에게 단순히 이메일이나 푸시 알림의 수신에 동의해달라고 강요하지 않습니다. 대신에 사려깊은 메시지로 사용자들을 자극합니다. 간단한 환영의 메시지만 보내는 것이 아니라 성공적인 웰컴 캠페인에 초대합니다. 전략적인 고객 활성화 캠페인 구성을 위해 고객의 눈에 띄는 메시지를 작성하려는 노력, 그 비하인드 이야기를 담은 8가지 고려 사항을 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 9. 13. 13:50

글로벌 No.1 마케팅 자동화 솔루션 Braze(브레이즈)와 브레이즈 공인 리셀러 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 실무에 바로 적용할 수 있는 브레이즈 활용 꿀팁을 아낌없이 준비했습니다. 캔버스를 활용한 고객 인게이지먼트 향상 전략부터 이탈 고객 예측, 그리고 성공적인 이메일 캠페인 진행을 위한 가이드까지, 마케터 분들께서 가장 궁금해하시는 주제만 모아 활용 사례와 함께 알차게 전달해 드립니다. *본 온라인 세미나는 Braze(브레이즈)와 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 공동으로 진행한 것으로, Braze(브레이즈)에 관심이 있으신 분이라면 누구나 무료로 시청하실 수 있습니다. 💎세션 영상 다시보기💎 캠페인 연속성 구축을 통한 고객 인게이지먼트 향..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 9. 3. 15:12

모바일 중심으로 빠르게 변해가는 세상에서, 인앱 메시지는 사용자가 반응할 준비를 마친 가장 중요한 순간에 사용자에게 도달할 수 있는 가장 강력한 채널입니다. 브랜드가 메시지 믹스에 인앱 메시지를 추가하는 방안을 모색 중이거나 기존 채널 전략을 한 단계 발전시킬 준비가 되어 있다면 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다. 무엇보다도 Braze(브레이즈)의 연구에 따르면 인앱 메시지를 수신하는 고객은 그렇지 않은 고객보다 참여율이 131% 더 높은 것으로 나타났습니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈) Bonfire 마스터 클래스의 전문가가 설명하는 아홉가지 인앱 메시지 성공 팁을 살펴보겠습니다. #1: 인앱 메시지를 언제 사용해야 하는지 이해하기 인앱 메시지는 브랜드가 고객에게 직접 무엇인가를 전달해야 할 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 8. 20. 18:26

실무에 바로 적용하는 Braze 캔버스, 이탈 고객 예측, 이메일 캠페인 꿀팁을 웨비나에서 확인해보세요! 글로벌 No.1 마케팅 자동화 솔루션 Braze(브레이즈)와 브레이즈 공인 리셀러 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 실무에 바로 적용할 수 있는 브레이즈 활용 꿀팁을 아낌없이 준비했습니다. 캔버스를 활용한 고객 인게이지먼트 향상 전략부터 이탈 고객 예측, 그리고 성공적인 이메일 캠페인 진행을 위한 가이드까지, 마케터 분들께서 가장 궁금해하시는 주제만 모아 활용 사례와 함께 알차게 전달해 드립니다. 본 온라인 세미나에 참석하셔서, 성공하는 마케팅 캠페인을 위한 브레이즈 활용 팁과 인사이트를 발견하는 귀중한 시간이 되시길 바랍니다. 일시: 2021년 8월 27일 금요일 2pm-3pm 장소: 본 세..

💡 News & Event 2021. 8. 18. 15:23

글로벌 1위 마케팅 자동화 플랫폼 Braze(브레이즈)가 다시 한 번 글로벌 최고임을 인정 받았습니다. Braze(브레이즈)가 2021년 3분기에 발행한 The Forrester Wave™ 리포트에서 크로스 채널 캠페인 관리(개별 플랫폼 영역) 부문의 리더로 선정되며, 전략 및 시장 점유율 부분에서 최고 점수를 달성했습니다. 이 리포트를 통해 매년 더 많은 기업이 고객과 소통하기 위해 Braze(브레이즈)를 활용하고 있으며, Braze(브레이즈)가 이 분야에서 신뢰받는 선구적인 리더임을 입증 받게 되었습니다. Forrester는 이 리포트에서 30가지 항목을 기준으로 총 13개의 크로스 채널 캠페인 관리 솔루션을 평가했습니다. 결과는 어땠을까요? Braze(브레이즈)는 캠페인 디자인 항목에서 최고 점수를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 8. 13. 11:04

Braze & Amplitude를 통해 5단계 고객 세그먼트 확립, 전년 대비 MAU 30% 이상 증가 Braze(브레이즈)를 통해 비로소 자동화된 타겟 마케팅을 실행할 수 있게 되었습니다. 고객의 행동 데이터를 분석하여 핵심 타겟을 설정하고, 각 타겟에 맞는 맞춤 시나리오 설계와 개인화된 메시지 발송으로 이전보다 높은 고객 참여와 구매 전환율을 달성하게 되었습니다. MAU 역시 Braze(브레이즈)를 사용하지 않았던 전년 대비 약 30% 이상 높아졌습니다. K Car 이커머스 팀 | 이한얼 마케팅 매니저 Amplitude(앰플리튜드) 도입으로 고객 여정 파악과 체계적인 세그먼트 관리가 가능해졌습니다. 고객 여정의 단계에 따라 ‘방문-검색-관심-가망-구매’의 다섯 개의 세그먼트로 구분하고 그에 맞는 맞춤..

🤝🏻 Customer Story 2021. 8. 9. 13:38