대부분의 마케팅 지표는 그 의미가 명확합니다. 예를 들어, '블로그의 방문자 수'라는 지표는 낮은 것보다 높은 것이 좋습니다. 반대로 '주간 뉴스 레터 구독 취소자 수'는 낮을수록 좋습니다. 이렇게 대부분의 마케팅 지표는 '높을수록 좋다' 혹은 '낮을수록 좋다'라는 명확한 평가 기준이 있습니다. 그렇지만 이탈률(Bounce Rate)에는 그런 명확한 평가 기준이 없습니다. 본 포스팅에서는 이탈률을 어떻게 계산하는지, 어떻게 측정하는지, 높은 이탈률이 좋은 경우는 언제인지에 대해 다루도록 하겠습니다. ✅ 키 포인트 ✅ 페이지 이탈이란, 방문자가 어떤 페이지에 접속한 후, '같은 사이트의 다른 페이지'를 탐색하지않고 떠나는 행위를 말합니다. 이탈률은 페이지 유형 및 산업에 따라 다릅니다. 이탈률에 대한 보편..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2023. 9. 21. 10:21

Braze가 매년 발행하는 글로벌 고객 인게이지먼트 리뷰 리포트에 따르면, 고객 인게이지먼트에 대한 노력을 최우수 또는 우수로 자체 평가한 기업들 중 98%가 수익 목표를 초과 달성했다고 합니다. 고객 인게이지먼트가 비즈니스 성과와 직결되는 중요 요인임은 이제 분명한 사실이 되었고, 때문에 많은 기업에서는 고객과 더욱 강력한 인게이지먼트를 구축하고 이어가기 위해 많은 비용과 시간을 투자하고 있습니다. 본 '고객 인게이지먼트 시작하기' 입문서에서는 실제 기업의 유즈 케이스를 활용하여 고객 인게이지먼트가 무엇인지 이해를 돕고, 고객 인게이지먼트를 시작하는 구체적인 방법과 단계를 안내합니다. 또한 고객 인게이지먼트를 실현하는 데 도움이 되는 CRM, CDP, CEP*의 주요 특징과 차이점을 소개합니다. *CR..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 9. 15. 17:06

CJ올리브네트웍스, 콘텐츠스퀘어와 파트너십…데이터 마케팅 사업 확대 CJ올리브네트웍스의 ‘팀 맥소노미(Team MAXONOMY)’가 글로벌 마케팅 솔루션 플랫폼 ‘콘텐츠스퀘어(Contentsquare)’와 파트너십을 체결하고 데이터 마케팅 사업 확대 나선다. 24일 CJ올리브네트웍스에 따르면 이 회사는 디지털 마케팅 역량 고도화를 위해, 데이터마케팅담당 조직 내에 데이터 마케팅 솔루션 전문가들로 ‘팀 맥소노미’를 구성했다. 팀 맥소노미는 데이터 마케팅 솔루션들의 라이선스를 공급하고 기업이 제품 및 고객 분석을 통해 캠페인 성과를 최대화할 수 있도록 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 이번 ‘콘텐츠스퀘어’와의 공식 리셀링 파트너십을 통해 팀 맥소노미는 디지털 고객 경험 분석 솔루션 ‘콘텐츠스퀘어’를 국내 시장..

💡 News & Event 2023. 9. 11. 13:02

사용자 리텐션을 분석, 이해, 개선하는 'Amplitude 6단계 리텐션 워크시트' 무료 다운로드 😎워크시트 무료 다운로드 바로가기6 Step 워크시트 📝 주요 내용✦Step 1: 제품의 중요 이벤트 파악하기신규 및 현재 사용자 활동에 대한 기본적인 특성 이해온보딩 퍼널 리텐션 분석일반적인 사용자 플로우 파악✦Step 2: 제품 사용 간격 파악하기고객 코호트 분석 실행코호트가 주요 이벤트를 수행하는 데 걸리는 시간 측정각 시점을 표시하고 사용 간격 결정✦ Step 3: 리텐션과 사용자 라이프사이클신규 사용자, 현재 사용자, 복귀한 사용자의 차이점 이해리텐션 라이프사이클 세분화 및 측정펄스(Pulse)율 계산✦ Step 4: 현재 사용자(Current User)의 리텐션을 측정하고 개선하는 방법현재 사용자..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2023. 7. 26. 13:42

✨완벽한 전략/마케팅을 위한 내·외부 데이터 활용법✨ 와이즈앱/리테일/굿즈 X 팀 맥소노미 웨비나 업계를 선도하는 기업의 비밀은 ‘내·외부데이터를 통한 완벽한 전략’입니다. 디지털 전환이 가속화되며 데이터 분석의 중요성은 더욱 커졌습니다. 하지만 아직도 데이터를 성과 측정의 용도로만 활용하거나 단일 데이터만으로 전략을 수립하고 의사를 결정하는 기업들이 많습니다. 성공적인 브랜드 전략 또는 마케팅 전략을 수립하려면 사용자 개개인의 특성을 보여주는 내부데이터와 시장의 흐름과 소비자 니즈를 파악할 수 있는 외부데이터를 함께 분석해야 합니다. 이번 웨비나에서는 전략 및 마케팅팀을 위한 내·외부 데이터의 효율적인 활용 방법을 소개합니다. 본 영상을 통해 고객을 완벽하게 이해하고, 시장의 동향을 정확히 인식하여, ..

📺 MAXONOMY Video 2023. 7. 24. 22:21

고객 인게이지먼트는 다른 브랜드와 차별화된 탁월한 경험을 제공하는데서 나오는 비밀 무기입니다. 기업이 고객과 관계를 구축하는 방법이 다른 어떤 투자나 비즈니스 우선 순위보다 성공으로 가는 지름길이 될 수 있습니다. Braze의 조사 결과, 리테일 및 이커머스 브랜드가 4개 채널을 활용하여 크로스 채널 메시징을 실행했을 때 고객 LTV는 3배 증가하고, 90일 리텐션은 7.3배 더 높아졌다고 합니다. 고객이 브랜드에 더 오래 머무르며 더 많은 비용을 지출하도록 설득할 수 있는 능력은, 모든 기업, 특히 리테일 및 이커머스 부문의 판도를 바꿀 수 있는 핵심 역량입니다. 본 유즈케이스 가이드북에는 기업에서 고객 인게이지먼트에 대한 올바른 접근 방법을 설정하는 데 도움이 되는 고객 참여 활성화, 수익화, 리텐션..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 6. 15. 10:48

마케터가 말하는 진짜 마케팅 ✨ 유통업계의 데이터 마케팅 성공 공식 ✨ with 홈플러스 & CJ올리브영 "Data is the new gold."라는 말이 있습니다. 그만큼 데이터는 비즈니스 성과에 큰 영향을 미치는 중요한 요소가 되었는데요, 데이터를 어떻게 활용하느냐에 따라 비즈니스의 황금을 발견할수도, 그렇지 않을수도 있는 '데이터' 중심의 시대가 되었습니다. 유통업계는 데이터 활용에 적극적인 산업군 중 하나입니다. 판매 전략과 재고 관리, 수요 예측, 배송 등 이미 대부분의 유통 기업에서는 데이터에 기반한 데이터 드리븐 (Data-driven) 의사 결정을 수행하고 있습니다. 그렇다면 유통업계의 마케팅에는 데이터가 어떻게 활용되고 있을까요? 팀 맥소노미가 홈플러스, CJ올리브영과 함께 '유통업계의..

📺 MAXONOMY Video 2023. 5. 2. 17:28

✨ 웨비나 다시보기 ✨ 고객과 가장 가까이 맞닿아있는 리테일 업계에서 고객생애가치(LTV)의 중요성은 나날이 커지고 있습니다. 고객생애가치(LTV)란, 고객이 우리의 제품 또는 서비스를 이용하는 총 기간 내에 가져다주는 순이익에 대한 예측을 뜻하는데요. 신규 고객을 확보하는 비용보다 더 적은 비용으로 기존 고객의 구매를 극대화할 수 있도록, 브랜드 충성도를 높이는 것이 핵심이죠. 모비데이즈는 배달의민족, DB손해보험 등 다양한 광고주와의 협업을 바탕으로 마케팅 효율을 극대화하며 광고주들의 성장 파트너사로 자리매김하고 있습니다. 앱스플라이어는 모바일 측정, 어트리뷰션, 마케팅 분석을 제공하여 기업이 유저 여정 시작점부터 전환에 이르기까지 거치는 모든 지점들을 측정할 수 있도록 지원하고 있으며 팀 맥소노미는..

📺 MAXONOMY Video 2023. 5. 2. 17:08

여러분께서는 고객의 행동을 정확하게 파악하고 계신가요? 고객의 행동에 답이 있다는 말에는 모두 동의하실 텐데요, 그 답을 찾는 일은 쉽지만은 않습니다. 어떤 이벤트를 어떠한 기준으로 어디까지 추적해야 할지, 이벤트와 속성은 어떻게 구성하고 정의해야 할지, 수집한 데이터를 어떤 방법으로 분석 및 활용해야 고객 경험 개선에 도움이 될지, 그리고 이 모든 프로세스를 어떤 순서로 어디에서부터 시작해야 할지 고민해야 할 사항이 너무나도 많습니다. 이런 여러분들께 Amplitude(앰플리튜드)의 추적(Tracking) 가이드가 도움을 드릴 수 있습니다. Amplitude(앰플리튜드)는 기업이 데이터 기반의 인사이트를 바탕으로 의사결정을 할 수 있도록 돕고, 제품 및 그로스 전문가가 분석부터 활성화에 이르는 전체 데..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2023. 5. 2. 11:01

홈플러스, 올리브영, 팀 맥소노미가 전하는 유통업계의 데이터 마케팅 노하우 😉 웨비나 사전 등록 바로가기 "Data is the new gold."라는 말이 있습니다. 그만큼 데이터는 비즈니스 성과에 큰 영향을 미치는 중요한 요소가 되었는데요, 데이터를 어떻게 활용하느냐에 따라 비즈니스의 황금을 발견할수도, 그렇지 않을수도 있는 '데이터' 중심의 시대가 되었습니다. 유통업계는 데이터 활용에 적극적인 산업군 중 하나입니다. 판매 전략과 재고 관리, 수요 예측, 배송 등 이미 대부분의 유통 기업에서는 데이터에 기반한 데이터 드리븐 (Data-driven) 의사 결정을 수행하고 있습니다. 그렇다면 유통업계의 마케팅에는 데이터가 어떻게 활용되고 있을까요? 오는 3월 30일 목요일 오후 2시, 팀 맥소노미가 홈플..

💡 News & Event 2023. 3. 21. 15:11

2023년 Braze 글로벌 고객 인게이지먼트 리포트 한국어 버전 크로스 채널 고객 인게이지먼트 전략을 실행하는 브랜드가 더 높은 고객 참여도와 ROI를 기록한다는 것은 명백한 사실입니다. 기업에서 Braze와 같은 고객 인게이지먼트 플랫폼을 활용하여 고객을 참여시키기 위한 다양한 활동을 하는 가장 큰 이유이죠. 하지만 어렵게 참여시킨 고객과의 관계를 계속해서 이어가는 리텐션 또한 놓쳐서는 안되는 중요한 지표입니다. 그렇다면 인게이지먼트를 높여 고객과의 견고한 관계를 구축하고, 높은 리텐션과 ROI를 달성하기 위해서는 무엇을 해야할까요? Braze에서 매년 발행하는 본 리포트에서는 지난 3년 간의 고객 인게이지먼트 트렌드의 변화, 오늘날의 경제 상황에 대한 마케터들의 대응 방식, 그리고 포스트 코로나 상..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 2. 28. 17:41

오늘날의 스마트폰 사용자는 일반적으로 하루에 40개 이상의 푸시 알림을 받습니다. 푸시 메시지가 고객 관계를 강화하고, 수익을 높이는 강력한 인게이지먼트 도구인 점을 고려하면 이는 놀라운 사실이 아닙니다. 최근 몇 년간, 푸시 알림은 크로스 채널 캠페인의 주축으로 자리매김 했습니다. 푸시 알림은 고객 참여를 촉진하고, 고객 관계를 만들고 유지하는 데 큰 도움을 줍니다. 본 포스팅에서는 이렇게 강력한 고객 인게이지먼트 도구인 푸시 알림을 더욱 ‘완벽하게’ 만드는 방법에 대해 이야기해보려고 합니다. 무엇이 푸시 알림의 효과를 더욱 강력하게 만드는지, 혹은 어떤 관련된 요소가 더 높은 클릭율을 기록하는지 살펴보겠습니다. Braze(브레이즈)는 지난 18개월 동안 유럽에서 발송된 115,000개 이상의 브랜드 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 2. 27. 17:36

팀 맥소노미가 Braze의 Top APAC Reseller로 선정되었습니다! 2022년 한 해 팀 맥소노미와 함께해주신 모든 분들께 감사 드립니다. 앞으로도 팀 맥소노미는 단순한 솔루션 파트너가 아닌 기업의 성장을 함께 고민하고 실행하는 전략적인 파트너로서 데이터 마케팅이 필요한 모든 곳에서 함께하겠습니다. 🙇❤ Braze를 더 자세히 알아보고 싶으신가요? Braze Top APAC Reseller 팀 맥소노미와 상의하세요! ♥ Braze의 모든 것, 문의 및 무료 데모 시연 신청하기

💡 News & Event 2023. 2. 24. 14:10

퍼스트 파티 데이터(First-party data)란, 기업의 웹 사이트 또는 모바일 앱과 같이 기업에서 소유하고 있는 채널을 통해 수집하는 고객의 정보입니다. 이메일 주소를 양식에 입력하는 것처럼, 고객이 직접 공유하는 데이터와 사이트 내 또는 인앱에서의 행동 데이터가 포함됩니다. 본 게시글에서는 퍼스트 파티 데이터를 수집하여 개인화된 고객 경험을 만들고 리텐션을 개선하는 방법을 알아보겠습니다. 🔎 주요 내용 퍼스트 파티 데이터는 사람들이 제품 및 서비스와 상호 작용할 때 수집되는 정보입니다. 고객으로부터 직접 수집한 데이터는, 세컨드 파티 또는 써드 파티 데이터 보다 제품 개선에 유용합니다. 고객이 플랫폼에서 양식을 작성하거나 다른 프로세스를 완료할 때 등 고객과의 다양한 접점에서 퍼스트 파티 데이터..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2023. 2. 21. 15:09

'익명의 사용자(Anonymous)'에 대해 얼마나 알고 계신가요? 익명의 사용자란 여러분의 디지털 자산에 '반응'을 보이지만, 어떤 이유로든 계정을 만들거나 로그인을 하지 않는 사용자입니다. "게스트로 진행하기"라는 선택지가 주어질 때, 이를 선택하는 사용자죠. 익명 사용자를 식별하고 이들을 위한 개인화 경험을 제공하는 것은 브랜드의 경쟁우위가 될 수 있습니다. 하지만 대부분의 기업에서는 이를 활용하지 못하고 있습니다. 🔍 이제는 익명의 사용자를 식별하고, 개인화된 경험을 제공해야 합니다. 2021년, Braze(브레이즈)가 1천 개 이상의 기업과 50억 명 이상의 사용자를 대상으로 실시한 조사에 따르면, 브랜드의 신규 사용자 중 57%가 '익명의 사용자'이며, 이들 중 80%는 이메일 또는 푸시 알림..

🚀 Braze 활용 가이드 2023. 2. 7. 16:15

지난 8월, 부산⛵️에서 진행된 부산국제광고제(MAD STARS)에 다녀왔습니다! 데이터마케팅 전문가 팀 맥소노미가 왜 '광고'제에 갔었는지 궁금하신가요? ☺️ 부산국제광고제는 올해부터 AD에서 MAD로, 기존의 ✦광고 영역에서 마케팅(Marketing) + 광고(Ads) + 디지털 콘텐츠(Digital Contents)를 모두 포함하는 영역✦으로 확장했습니다. '마케팅'의 키워드가 등장한 첫 해에 팀 맥소노미도 Amplitude와 Braze를 활용한 데이터 마케팅을 알리기 위해 참여하게 되었는데요, 전시 부스에서 많은 분들을 만나뵙고 광고 업계와 마케팅 업계의 협업에 대한 이야기를 나누었답니다🤝🤝 팀 맥소노미 최보규님의 매드타임스 인터뷰 영상을 통해 현장 분위기를 살짝 느껴보세요♥︎ Amplitude ..

💡 News & Event 2022. 9. 22. 12:51

한 브랜드에서 상품을 구매하고 별 다섯개 리뷰도 남겼으나, '장바구니에 담은 상품의 재고가 1개 남았습니다. 구매를 서둘러주세요!' 라는 메시지를 받은 적 있으신가요? 바로 그 순간, 충성 고객이 될 수도 있었던 여러분의 마음은 차게 식어가죠. 많은 브랜드에서 우리의 고객이 누구인지, 현재 구매 여정의 어느 단계에 있는지, 그들이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하기 위해 고군분투합니다. 하지만 이런 노력에도 위와 같은 사고가 발생한다면 모두 헛수고가 되어버리는데요. 고객의 마음을 사로잡기 위해서는 고객이 누구인지 충분히 이해하고 고객과 관련된 개인화된 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 그렇다면 어떻게 개인화된 경험을 제공할 수 있을까요? 본 가이드는 고객 맞춤 여정 설계에 필요한 전략을 정리한 것..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 9. 5. 18:06

벌써 2022년의 절반 이상이 지나가 버렸습니다. 그리고 곧 겨울 휴가철이 다가오겠죠. 이미 많은 마케터 분들께서 연말 연시 휴가 시즌을 위한 마케팅 캠페인을 준비중인 것으로 알고 있습니다. 그런 여러분들을 위해 Braze(브레이즈)가 여름 업데이트를 발표했습니다. 보다 빠르고 유연해진 워크플로우 도구, 더 새롭게 향상된 Braze(브레이즈) SDK, 그리고 더욱 정교해진 AI 기반의 세그멘테이션 기능으로 여러분의 캠페인 설계에 힘을 더해줄 것입니다. 오디언스 생성 기능의 확장 오늘날의 소비자는 자신과 관련되어 있는 개인화된 경험을 하길 기대합니다. 그리고 이 기대에 부응하기 위해서는, 타겟 소비자가 누구인지 뿐만 아니라 정확히 그들의 필요와 요구가 무엇인지 알고 있어야 합니다. Braze(브레이즈)의 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 9. 2. 11:47

오늘날의 소비자는 모든 기기, 플랫폼 또는 채널에서 자신이 애용하는 브랜드와 상호 작용하며 자신과 관련성 있는 경험을 빠르고 원활하게 제공받기를 기대하고 있습니다. 마케터들 역시 이러한 경험 제공이 무엇보다 중요하다는 것은 인지하고 있으나, 아직까지도 많은 마케터들이 이를 실행할 수 있는 적절한 도구가 없어 창의적인 아이디어를 실현하고 빠르게 변화하는 고객의 니즈를 충족시키는 데 어려움을 겪고 있습니다. 소비자가 브랜드에 기대하는 것과 대부분의 브랜드가 소비자에게 제공하는 것 사이의 갭(gap)은 생각보다 크며, 이를 해결하지 못하면 유저 리텐션 및 브랜드 수익을 약화시킬 수 있습니다. Braze(브레이즈)의 캔버스 플로우(Canvas Flow) 여정 오케스트레이션 툴은 이러한 갭을 해소하고, 현재와 미..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 8. 12. 15:31

Taxonomy(텍소노미: 분류 체계) 설계는 모든 데이터 분석의 시작점입니다. 유저 행동 데이터 분석의 기초에는 유저가 우리 브랜드에서 어떤 행동을 하는지, 그리고 이 행동이 어떤 의미가 있는지 정의하는 데 사용되는 이벤트 및 속성 모음, 즉 텍소노미가 있습니다. 텍소노미는 정확한 데이터 분석을 위한 토대입니다. 분명하고 일관된 텍소노미를 설계하고 이를 지켜가는 것은, 유저 행동을 성공적으로 분석하고 이를 통해 의미있는 인사이트를 도출하는 데 가장 중요한 과정입니다. 본 가이드는 텍소노미 설계와 활용에 필요한 모든 요소와 예제를 정리한 것으로, 텍소노미가 유저가 브랜드와 상호작용하는 환경에 어떠한 영향을 주는지, 이벤트와 속성을 어떻게 구성해야 하는지, 산업별로 텍소노미를 어떻게 설계하고 활용하면 좋을..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 7. 21. 21:02

가장 먼저 써드파티(third-party) 데이터가 있었습니다. 그 다음엔 퍼스트파티(first-party) 데이터가 있었죠. 그리고 그 다음엔 세컨드파티(second-party) 데이터가 있었습니다. 여기에 새롭게 추가된, 마케터가 알고 반드시 수집해야 하는 새로운 유형의 고객 데이터가 있습니다. 네, 맞습니다. 제로 파티(Zero-party) 데이터입니다. 2017년 Forrester가 처음 사용한 용어인 ‘제로파티’ 데이터는 이미 여러분의 기업에서 수집하고 있을 가능성이 큽니다. 그렇다면 제로파티 데이터란 무엇일까요? 바로 지금부터 이야기하려고 하는 주제입니다. 본 포스팅에서는 제로파티 데이터가 무엇인지, 왜 중요한지 살펴보고, 제로파티 데이터, 퍼스트파티 데이터, 세컨트파티 데이터, 그리고 써드파..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 7. 21. 14:23

✨ NEXT COMMERCE 2022 ✨ '제로파티 데이터' 시대가 의미하는 것 ☄️ CJ올리브네트웍스(Team MAXONOMY) 정기수 팀장 써드파티 데이터의 시대는 서서히 막을 내리고 있습니다. 타겟 광고와 개인화 마케팅의 중요 소스로 활용되던 써드파티 데이터는, 개인 정보 보호법의 강화와 애플의 ATT(App Tracking Transparency) 정책, 구글 크롬의 써드파티 쿠키 중단으로 새로운 국면을 맞이하게 되었습니다. 기업에서는 써드파티 데이터의 대안으로 제로파티 및 퍼스트파티 데이터를 수집하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그리고 이렇게 수집한 데이터를 관리, 분석하고 활용하는 데이터 기반의 비즈니스 환경과 의사 결정 모델을 만들어 가는 것이 무엇보다 중요해졌습니다. 일각에서는 써..

📺 MAXONOMY Video 2022. 7. 19. 19:29

구글 UA(Universal Analytics) 종료 및 GA4 전환에 대해 자주 묻는 질문 ✒️ Adam Greco | Amplitude 프로덕트 에반젤리스트 Adam Greco는 디지털 분석 업계의 리더입니다. 지난 20년 동안 수백 개 이상의 조직에 분석의 베스트 프랙티스를 조언했으며, 분석과 관련된 300개 이상의 블로그 글을 쓰고 책을 저술했습니다. Adam은 분석 컨퍼런스에서 자주 연사로 활동하며, Digital Analytics Association의 이사직을 역임했습니다. 구글 애널리틱스(GA)는 무료 디지털 분석 제품이자 유비쿼터스 광고 플랫폼으로써 디지털 분석 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 많은 Amplitude(앰플리튜드) 고객들은 Amplitude(앰플리튜드)와 구글..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 7. 12. 22:32

콘텐츠 카드(Content Cards)를 활용하고 계신가요? 제품 내 메시징 채널 중 하나인 콘텐츠 카드는 이메일, SMS, 푸시 알림 등 제품 외 채널에 비해 중요성이 가려지기도 하지만, 앱이나 웹 사이트를 적극적으로 방문하는 고객을 참여시키고 유지하며 수익을 창출하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 전 세계의 브랜드가 콘텐츠 카드를 사용하여 고객 인게이지먼트 전략을 강화하기 위해 노력하고 있으나, 이 핵심 채널을 진정으로 제대로 활용하기 위해서는 콘텐츠 카드가 미치는 영향과 의미를 정확하게 평가할 수 있어야 합니다. 콘텐츠 카드를 오래 전부터 사용해 온 기업, 혹은 이제 막 사용하기 시작한 기업 등 그 기간에 관계 없이, 콘텐츠 카드 측정 지표를 정확히 알고 확인하는 것은 장기적인 성공을 보장하는 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 6. 24. 11:59

글로벌 No.1 분석 솔루션 Amplitude가 진행하는 연례 컨퍼런스 ✨Amplify 2022✨가 현재 미국 라스베이거스에서 진행중입니다. 프로덕트 팀, 그로스 리더, 분석 전문가, 디지털 분야 경영진, 그리고 데이터 사이언티스트까지 - 모두를 만족시키는 '데이터 분석' 트렌드, 인사이트, 전략, 고객 성공 사례 등 알짜 정보가 가득 준비되어 있다고 하는데요 👏👏 멀리서라도 Amplify의 새로운 소식을 궁금해하실 분들을 위해 Amplitude CEO Spenser Skates의 킥오프 세션을 생생하게 전달 드립니다. 지금 바로 확인해보세요! 👀 💙 AMPLIFY 2022 💙 Kick-off 🎤 Amplitude CEO. Spenser Skates Amplify 2022가 시작되었습니다. 다시 돌아오게..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 5. 26. 12:00

앱(App)과 웹(Web) 중 어느 채널에 집중해야 할지 고민이신가요? 혹시 여러분도 웹의 시대는 막을 내렸다고 생각하시나요? Amplitude의 데이터에 따르면, 전체적인 고객 경험에서는 웹사이트도 앱만큼 중요합니다. 심지어 몇몇 산업 영역에서는 웹사이트 사용자의 증가 속도가 앱을 앞서기도 했습니다. 고객은 브랜드와의 모든 접점에서 일관되고 통합된 경험을 하길 원합니다. 그리고 Amplitude의 데이터는 이러한 경험에서 웹이 중요한 비중을 차지하고 있음을 말해주고 있습니다. 따라서 이제 더 이상 '앱 vs 웹'은 선택의 문제가 아닙니다. 고객의 여정에 앱과 웹이 모두 포함되어 있는 만큼 두 채널에 모두 집중해야 합니다. 본 리포트는 지난 2년 동안 Amplitude에 전송된 익명의 데이터를 분석한 것..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 5. 23. 21:00

지금은 온디맨드(on-demand) 시대입니다. 오늘날의 소비자들은 그들이 애용하는 브랜드가, 그들이 원하는 순간에 필요한 것을 충족해 주기를 기대합니다. 하지만 매일같이 많은 브랜드에서 좋은 의도로 고객에게 메시지를 전달하지만, 적절한 메시지를 잘못된 타이밍에 발송하거나, 적절한 타이밍에 잘못된 메시지를 발송하는 등의 실수를 하게 됩니다. 이미 구매를 완료한 고객들을 대상으로 장바구니에 담긴 상품을 구매하도록 유도하는 알림을 발송하거나, 수 년 동안 서비스를 이용해왔던 고객에게 가입 환영 이메일을 발송하는 것과 같은 잘못된 경험을 제공하게 될 경우, 고객이 받는 메시지는 명확해 집니다. ‘이 브랜드는 나를 이해하지 못하는구나.’ 라고 인식하게 되죠. 이러한 인식은 브랜드가 고객과의 관계, 충성도, 구매..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 5. 20. 11:01

고객과 가장 가까이 맞닿아있는 리테일 업계에서 고객생애가치(LTV)의 중요성은 나날이 커지고 있습니다. 고객생애가치(LTV)란, 고객이 우리의 제품 또는 서비스를 이용하는 총 기간 내에 가져다주는 순이익에 대한 예측을 뜻하는데요. 신규 고객을 확보하는 비용보다 더 적은 비용으로 기존 고객의 구매를 극대화할 수 있도록, 브랜드 충성도를 높이는 것이 핵심이죠. 모비데이즈는 배달의민족, DB손해보험 등 다양한 광고주와의 협업을 바탕으로 마케팅 효율을 극대화하며 광고주들의 성장 파트너사로 자리매김하고 있습니다. 앱스플라이어는 모바일 측정, 어트리뷰션, 마케팅 분석을 제공하여 기업이 유저 여정 시작점부터 전환에 이르기까지 거치는 모든 지점들을 측정할 수 있도록 지원하고 있으며 팀 맥소노미는 Amplitude와 B..

💡 News & Event 2022. 5. 13. 03:16

여러분의 고객이 모바일 앱으로 처음 접속하여 상품을 살펴보고 노트북에서 거래를 완료한다고 상상해 보십시오. 대부분의 고객들은 다양한 디바이스와 플랫폼에서 브랜드를 만나고 있으며, Braze의 조사에 따르면 실제로 소비자의 90%는 다양한 디바이스와 플랫폼을 이동하면서 경험을 이어가기를 원한다고 합니다. 이것이 바로 크로스 채널 마케팅 접근 방식이 꼭 필요한 이유입니다. 하지만 진정한 의미의 크로스 채널 마케팅은 모든 채널을 사용하여 고객에게 스팸 메시지를 발송하는 것을 의미하지는 않습니다. 그렇다면 성공하는 고객 경험을 위한 적절한 채널 조합은 어떻게 구성할 수 있을까요? 본 가이드에서는 Braze가 실시한 데이터 분석 결과를 바탕으로 다양한 메시징 채널의 조합이 마케팅 지표 및 비즈니스 KPI에 미치는..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 4. 28. 11:52

고객 인게이지먼트가 효과적이라는 것은 이제 모두가 알고 있는 당연한 사실이 되었습니다. 크로스 채널 접근 방식을 고객 메시징 전략에 활용하는 브랜드는 고객 LTV가 높아지고 고객 획득 비용은 낮아지며, 이 모든 것은 장기적인 성공에 필수적인 요소입니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈) 에반젤리스트, Magith Noohukhan과 ‘고객 인게이지먼트 방법과 중요성 이해하기’를 주제로 나눈 이야기 내용을 공유합니다. 올해의 주요 트렌드, 고객 인게이지먼트 기회를 활용하는 방법 등 자세한 내용을 아래에서 확인해보세요! ⚡ 고객 인게이지먼트 에반젤리스트는 무슨 일을 하나요? 저는 고객 인게이지먼트 에반젤리스트로서, 모든 브랜드가 각자의 비즈니스 여정의 시작에서 부터 고객과 인간적인 관계를 형성하는 의미 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 4. 21. 18:35