Frequency Capping(빈도 제한)이란 무엇일까요? 푸시 알림, 이메일, 문자 메시지는 고객들에게 정보를 주거나, 보상을 주거나, 또는 즐거움을 줄 수 있습니다. 하지만 고객들에게 너무 과도하게 보내진 다면, 고객들은 부담을 느끼고 이탈할 수 있습니다. 그렇기 때문에 frequency capping(빈도 제한) 즉 피로도 관리가 고객 관리를 위해서 필수적입니다. 만약에 본인이 수신자로서 너무 많은 푸시나 이메일, 문자 메시지를 받는다고 생각한다면, 피로도 관리가 왜 필요한지 쉽게 이해하실 수 있을 거예요. Frequency capping은 모든 마케터가 주기적으로 고객에게 다가갈 수 있도록 하기 위해 필요한 균형 요소 중 하나입니다. 디지털 광고에서의 frequency capping은 브랜드가 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 11. 27. 00:00

아직까지도 많은 푸시 메세지가 고객들 개개인에게 맞춤형으로 전달되지 않고, 마케터가 선호하는 지정된 시간에 일괄적으로 전달되고 있습니다. 정말 고객들이 그 시간에 메세지를 받기를 원할까요? 마케팅에 있어서 딱! 좋은 시간에 메세지를 전달하는 것은 고객의 마음을 사로잡는 메세지 내용 만큼이나 중요한 요소입니다. 마침 필요하던 상품에 대한 푸시를 여유가 있는 시간에 받는 것과 일하기 바쁜 업무 시간에 받는 것에는 엄청난 차이가 있지만, 여전히 너무나 많은 서비스에서 정해진 시간에 메세지를 전달하고 있습니다. 물론 마케터 입장에서는 고객의 접근 가능성이 가장 높은 시간에 메세지를 보내어 고객들을 우리 서비스에 접속하도록, 캠페인을 효율적으로 구성하고 싶어하지만, 그것을 실현하는 것은 말처럼 쉽지만은 않습니다...

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 11. 23. 12:00

여러분의 회사에서 올해 가장 큰 프로모션을 공개할 준비하고 있다고 가정해볼까요? 팀은 신규 고객을 위해 꼭 봐야 할 온보딩 튜토리얼을 노출 준비 중이고, 브랜드 애니메이션 gif에 마무리 작업 중입니다. 또 다른 일로는, 새로운 보상 프로그램을 준비하고 있으며 고객에게 선보이기 위해 모든 노력을 기울이고 있죠. 온보딩과 리워드 프로그램이라는 크고 작은 방식으로 고객과 연결될 때마다 회사는 큰 영향을 받습니다. 그렇기 때문에 모든 브랜드는 이메일, 푸시 알림 , 인앱 또는 인 브라우저 메시지 , 그리고 사람들이 행동을 취하도록 동기를 부여하는 디렉트 메일 캠페인까지도 그 영향도를 측정해야 하며, "전환(Conversion)은 고객 참여의 결과를 측정하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 전통적인 마케팅 퍼..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 11. 19. 00:00

지난 11월 5일 Braze 와 Adjust 의 연동 활용 시나리오를 주제로 한, Growth of A to B 웨비나가 개최되었습니다. 이례적으로 최대 실시간 동접인원 150여 명을 기록한 본 웨비나를 애프터 영상으로 확인하세요! 1부 - Adjust 박소현님 (sohyun.park@adjust.com / saleskr@adjust.com) Adjust 어트리뷰션 툴을 활용한 매체별 유저 유입 트렌드와 최적화 방법 Post Install 후 앱 내 이벤트 트래킹을 통한 고가치 유저 판별 유저의 터치포인트 및 유입과정 앱 내유저 활성화 및 이탈방지 앱삭제/ 재설치 트래킹 구독형 모델 트래킹 2부 - CJ Olivenetworks, Team Maxonomy 정기수님 (ks.jung@cj.net / sale..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 11. 15. 00:00

최근들어 UA(User Acquisition)에 치중되던 AdTech 기반의 캠페인 활동에서, Retention/Engagement 목적의 MarTech 기반 캠페인 활동 확대로 그 시장이 변모하고 있습니다. 하지만 대부분의 MarTech 솔루션은 유료이다 보니 MarTech 캠페인 확대를 고민하더라도 실제 어떻게 변화할 수 있는지 가늠하기가 쉽지 않습니다. 하여, 이번 포스팅을 통해 우리가 MarTech 솔루션(정확히는 Marketing automation) 을 도입했을 때 어떤 형태의 캠페인을 수행할 수 있는지 설명드리고자 합니다. Engagement/Retention 목적의 채널이란? 이미 잘 아시다시피, 아래의 채널은 UA 를 주 목적으로 하는 캠페인 채널이라, Engagement/Retentio..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 11. 11. 12:00

안녕하세요? Maxonomy 입니다. 올해는 코로나19로 인하여 많은 행사들이 온라인 Weninar로 진행되는데요, 저희 Maxonomy Team에서 공급하고 있는 Amplitude, Braze에서 공동세션을 진행하는 행사가 있어 안내드립니다. Global Virtual MarTech Summit: APAC Track Join us for our must-attend event as we transition to the virtual world. We’ll be bringing you real-time live online presentations from experts in the marketing technology industry. You will be able to watch, listen and..

💡 News & Event 2020. 11. 9. 14:41

앱 마케터들은 새로운 사용자를 유치하기 위해 많은 고민과 노력을 합니다. 이러한 노력 끝에 신규 사용자를 유치하는데 성공한다 하여도 원하는 반응을 이끌어 내기란 여간 쉽지 않습니다. ​ Global No.1 모바일마케팅자동화(MMA) 솔루션 Braze의 한국 공식 파트너사인 CJ올리브네트웍스는 모바일 어트리뷰션 강자 Appsflyer와 함께 지난 6월 20일 'ABC of Marketing Growth'라는 주제로 디지털마케팅의 ABC, 즉 마케팅의 정석을 짚어보는 시간을 가졌습니다. ​ 그런데 여기서 잠깐! 세미나 제목의 ABC가 무엇을 의미하는지 혹시 알아차리셨나요? 기본, 정석이라는 의미를 담은 ABC이기도 하지만 실은 세미나 주최사인 Appsflyer x Braze x CJ올리브네트웍스 의 약자이..

💡 News & Event 2020. 11. 6. 12:00

예전부터 사용되던, 고객군 리스트를 뽑아서 관리하는 방식은 아직도 유효하지만, 빠르게 변화하고, 개개인의 특성과 선호가 파편화되며, 고객의 선택의 폭이 넓어진 지금에 와서는 그 효용성이 많이 떨어졌습니다. 최근에는 시대의 흐름에 맞추어, 공통적인 특성을 보이는 고객들을 실시간으로 선별하여 그룹화 하는 기능이 다양한 영역에서 사용되고 있습니다. 예전 방식의 문제점 평소에 자주 사용하던 쇼핑 앱을 한 가지 생각해 보세요. - 만약 그 앱에서 최근 구입했던 물건을 추천한다면 어떨까요? - 평소 자주 사용하던 기능을 소개하는 알림을 받는다면? 알림을 받았을 때는 웃고 넘어 가겠지만, 그 앱에 대해 나와 관련이 없는 정보를 주는 앱이라고 인식하고, "또 OO앱에서 쓸모없는 알림이 왔네"라며 점점 내용은 보지도 않..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 11. 2. 12:00

내가 최근에 검색한 제품이 할인을 시작하면 알림해주는 것과 같은, 당신을 정말로 아는 것처럼 느껴지는 브랜드가 있나요? 이러한 관계를 구축하는 것은 브랜드의 고객 참여 전략을 개발하는 것으로부터 시작됩니다. 이는 브랜드가 고객의 요구 사항을 진정으로 이해하고 이를 충족하는 데 도움이 되는 방식으로 개인으로서 잠재 고객에게 이야기할 수 있도록 하는데 초점을 맞춘 전략입니다. 이를 실현하는 데 도움이 될 수있는 핵심 도구는? 바로 Liquid를 활용한 개인화겠죠. 어쨌든 Liquid는 무엇일까요? 마케터가 메시지를 개인화하려고 노력하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이를 실현하기 위한 기술이 반드시 필요합니다. 많은 마케터에게 Liquid는 그 도구입니다. 원래 Shopify에서 만든 이 오픈 소스 템플릿 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 10. 29. 07:30

모바일 앱에서는 고객 이용을 카운트할 때 "앱 세션"이라는 용어를 사용합니다. 그러나, 사용자가 앱에 참여하는 방식은 앱의 유형뿐만 아니라 각 개개인의 사용자별로 매우 다양합니다. 그렇다면, 우리는 이러한 활동에 대해 어떻게 생각해야 할까요? 근무 시간 중에 소셜 미디어 플랫폼에 접속한다고 상상해보세요. 매 시간마다 당신은 당신의 두뇌에 휴식을 주기 위해 잠깐의 몇 분 동안 스크롤하면서 가끔 좋아요나 리트윗을 던집니다. 그런 다음 다시 일에 집중합니다. 이렇게 하루동안 앱을 총 30분 정도만 사용했지만 그 활동은 오늘 하루 전체에 걸쳐 분산되어 있습니다. 마케팅 담당자는 이러한 당신의 참여를 어떻게 분류해야 할까요? 또 하나의 상황을 가정해보죠. 음악 스트리밍 앱을 실행해, 듣기 좋은 스트리밍 채널을 설..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 10. 28. 13:43

"구관이 명관이다"라는 말이 있지요. 이 문구가 디지털 마케팅 영역과는 관련이 없다고 생각할 수도 있겠지만 "이메일"을 생각하면 쉽게 이해가 되실 것입니다. 이메일은 현대 디지털 마케팅이 번창할 수 있도록 만든 채널로써, 디지털 마케팅 초기부터 "장기적으로 효과적인 커뮤니케이션", "고객과의 관계 구축" 및 "고객에게 가치를 제공"하는 강력한 방법으로써 유용함을 입증해 왔습니다. 이에 따라, 고객들에게 필요한 정보만 제공하여 고객의 관심을 이끌어 내고, 그것이 행동으로 이어질 수 있도록 유도하는 최고의 "광고 메일"을 작성하는 마케팅 팀은 오늘날의 비즈니스 환경에서 그들의 브랜드를 선도적 위치에 올리는데 크게 기여를 했습니다. 실제로 Braze의 독점 연구에 따르면 메시지를 받지 않는 고객에 비해 브랜드..

🚀 Braze 활용 가이드 2020. 10. 26. 14:08