고객 행동 예측 및 개인화 추천 캠페인 성공 가이드😉 몇 날 며칠의 고민 끝에 야심차게 선보인 캠페인의 반응이 예상보다 저조해서 상심했던 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 이탈하지 않게 하면서, 인게이지먼트를 높이고, 궁극적으로는 많은 구매를 이끌어내는 모든 조건을 정확하게 알 수만 있다면 얼마나 좋을까요. 하지만 알고 보면 그 조건은 이미 여러분의 고객 행동 데이터 안에 있습니다. 단지 보지 못하고 있을 뿐이죠. Amplitude와 Braze는 이 데이터를 활용하여 마케터에게 필요한 모든 추천과 예측을 제공합니다. 본 웨비나에서는 Amplitude의 Recommend와 Braze의 Predictive Suite을 이용하여 개별 고객에게 맞는 개인화된 추천을 하고, 고..

💡 News & Event 2022. 2. 7. 14:51

2022년의 마케팅은 어떻게 흘러갈까요? 영국의 마케팅 에이전시 PMW(Performance Marketing World)가 프로덕트 마케팅 업계 리더 15명을 만나 직접 이야기를 들어보았습니다. 15인의 프로덕트 마케팅 전문가는 2022년을 어떻게 전망하고 있을지, 팁은 무엇일지 지금 바로 확인해보세요! *본 게시글은 PMW(Performance Marketing World)가 작성한 ‘The Ghost of Christmas future: 15 performance marketers' predictions for 2022’로, Braze & Amplitude의 한국 공식 파트너 Team MAXONOMY가 국문화했습니다. 일부 의역이 포함되어 있습니다. 원문 바로가기 관심(Attention)은 새로운 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 1. 21. 19:29

Amplitude(앰플리튜드)의 마케팅, 제품 및 데이터 전문가가 말하는 디지털 최적화의 미래는 어떤 모습일까요? 디지털 세계는 빠르게 움직이고 있습니다. Amplitude(앰플리튜드)의 데이터에 따르면, 2020년부터 2021년까지의 디지털 제품 일일 활성 사용자는 54% 증가했다고 합니다. 이에 따라 디지털 경험에 대한 고객의 기대치가 증가하고 있으며, 기업 내부 조직에서는 기대에 부응하는 결과를 이끌어내는 데이터 및 인사이트 도출의 필요성이 높아지고 있습니다. Amplitude(앰플리튜드)는 제품 데이터를 사용하여 비즈니스를 최적화하는 디지털 최적화 분야의 개척자로서, 그로스 마케팅과 제품 및 데이터 분석의 미래를 준비하고 있습니다. Amplitude의 각 분야 최고 전문가들은 2022년 디지털 최..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 1. 15. 22:13

마케팅 캠페인 테스트, 어떻게 진행하고 계신가요? 문구, 이미지, 그리고 사소한 구성 하나까지도 고민을 거듭해 캠페인을 선보이지만, 예상했던 결과와 실제 고객의 반응이 언제나 일치하지는 않습니다. 그래서 마케터들은 이 차이를 줄이기 위해 테스트(실험)를 진행합니다. 하지만 이 과정이 결코 쉽지는 않습니다. 가설은 어떻게 설정해야 하며, 어떤 세그먼트를 대상으로 해야 하는지, 결과가 의미하는 바는 무엇이고, 인사이트를 어디에 어떻게 적용해야 하는지, 어려움의 연속입니다. 본 가이드에서는 Amplitude(앰플리튜드)의 테스트 솔루션인 실험(Experiment) 기능을 소개하고, 실험이 실패하는 주요 이유와 주의해야 할 사항에 대해 알아봅니다. 또한 실험의 3가지 프레임워크와 실험 전략을 강화하는 8가지 핵..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2022. 1. 14. 00:08

디지털 제품 사용량의 가파른 증가 추세가 계속되고 있습니다. Amplitude의 데이터에 따르면 2020년 1월 이후 디지털 제품의 일일 활성 사용량이 54% 증가했다고 합니다. 그리고 이러한 디지털 제품 사용량의 증가는 프로덕트 매니저, 그로스 마케터, 분석가, CMO 등 다양한 디지털 리더에게 엄청난 기회를 제공합니다. Amplitude는 디지털 리더분들께서 가진 제품 비전, 전략 및 로드맵이 향후 10년 동안 그 어느 때보다 비즈니스에 많은 영향을 미칠 것으로 믿고 있습니다. 본 리포트는 지난 1년 반 동안 Amplitude에 전송된 익명의 데이터를 분석한 것으로, 현재 어떤 디지털 제품이 성장하고 있고 업계의 성장을 주도하고 있는지, 의미 있는 인사이트와 인텔리전스를 제공합니다. 지금 바로 다운로..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 12. 1. 17:34

본 플레이북에서는 플라이휠(Flywheel)을 이용하여 기업에서 디지털 혁신을 가속화하는 방법을 소개합니다. 플라이휠은 떠있는 바퀴라는 뜻으로, 외부의 힘이나 동력이 아니라 관성에 의해서 스스로 돌아가는 바퀴를 의미합니다. 마케팅에서도 플라이휠은 일련의 순환 과정으로, 개선된 고객 경험이 더 많은 트래픽, 매출, 리텐션 등 긍정적인 선순환을 만든다는 의미로 사용되고 있는데요, 어떤 디지털 경험과 고객 행동이 장기적인 가치로 이어져 의미있는 선순환을 만들어낼지 Amplitude(앰플리튜드)가 제안하는 산업별 플라이휠 전략을 본 플레이북에서 확인하실 수 있습니다. 지금 바로 다운로드하셔서, B2B / B2C / SaaS / 컨슈머 테크 / 핀테크 / 이커머스 / 미디어 업계의 디지털 혁신 성공 사례와 플라이..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 10. 27. 14:50

Amplitude(앰플리튜드)의 예측(Prediction)은 마케팅 캠페인을 성공으로 이끄는 인사이트를 제공합니다. 잠재 고객이 미래에 어떤 행동을 할 가능성이 높은지 예측하고 이를 이해함으로써, 고객에게 맞춤화된 이상적인 경험을 제공하여 만족도를 높이고 궁극적으로는 마케팅 캠페인의 성과를 극대화할 수 있습니다. 본 플레이북에서는 Amplitude(앰플리튜드)의 예측 기능을 통해 타겟을 세분화하고, 이에 맞는 맞춤형 캠페인을 진행하여 수익을 창출하며, 성과를 분석하는 방법을 단계별로 자세히 소개합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서, Amplitude(앰플리튜드)의 예측이 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 경험 제공과 캠페인 성과 향상에 어떻게 도움을 주는지 확인해보시기 바랍니다. ▶ 예측(Predictio..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 9. 27. 20:55

Braze & Amplitude를 통해 5단계 고객 세그먼트 확립, 전년 대비 MAU 30% 이상 증가 Braze(브레이즈)를 통해 비로소 자동화된 타겟 마케팅을 실행할 수 있게 되었습니다. 고객의 행동 데이터를 분석하여 핵심 타겟을 설정하고, 각 타겟에 맞는 맞춤 시나리오 설계와 개인화된 메시지 발송으로 이전보다 높은 고객 참여와 구매 전환율을 달성하게 되었습니다. MAU 역시 Braze(브레이즈)를 사용하지 않았던 전년 대비 약 30% 이상 높아졌습니다. K Car 이커머스 팀 | 이한얼 마케팅 매니저 Amplitude(앰플리튜드) 도입으로 고객 여정 파악과 체계적인 세그먼트 관리가 가능해졌습니다. 고객 여정의 단계에 따라 ‘방문-검색-관심-가망-구매’의 다섯 개의 세그먼트로 구분하고 그에 맞는 맞춤..

🤝🏻 Customer Story 2021. 8. 9. 13:38

행동 코호트 분석을 통해 리텐션으로 이어지는 행동을 파악해 보세요! 사용자 행동의 종류는 너무나도 다양합니다. 예측 가능한 경우의 수는 물론, 예측이 불가능한 새로운 조합이 등장하는 일도 비일비재합니다. 그렇다면 이렇게 다양한 행동 중, 어떤 행동이 리텐션, 구매 전환율, 고착도 등과 관련이 있는지, 어떻게 효율적으로 확인할 수 있을까요? Amplitude(앰플리튜드)에서는 행동 코호트를 생성하여 행동 변화를 분석하고 이해하여 계획할 수 있습니다. 코호트 분석을 통해 사용자 간 중요한 유사점과 차이점을 이해하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 본 가이드에서는 Amplitude(앰플리튜드)의 행동 코호트 분석을 시작하는 방법과 단계별 가이드, 행동 코호트를 통해 리텐션을 높이는 방법을 설명합니다. 행동..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 7. 26. 10:02

Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능을 활용하면, 마케팅 팀과 프로덕트 팀 모두 단 몇 분만에 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 디지털 경험을 제공하는 것이 가능해집니다. Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능은 모든 디지털 서비스 기업이 규모에 맞는 맞춤형 환경을 제공할 수 있도록 합니다. 이 기능을 통해 연도별로 로드맵을 가속화하고, 전환(Conversion) 속도를 높이며(보통 두 자리 숫자입니다), 비용을 약 수백만 달러 절감할 수 있습니다. 넷플릭스, 아마존과 같은 개인 맞춤 서비스를 제공하는 것은 모든 기업의 꿈입니다. 각 유저에 맞게 디지털 환경을 최적화하여, 유저 전용으로 맞춤 구축된 것처럼 느껴지게 합니다. 그러나 대부분의 기업에서 이러한 ..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 7. 9. 17:48

D2C(Direct-to-Customer) 기업에서 보편적으로 경험하는 과제들을 해결하기 위해, 마케팅 담당자에게는 고객 통합 뷰, 정확한 분석, 간소화된 개인화 캠페인 설정 기능을 제공하는 툴이 필요합니다. 진입 장벽이 낮은 D2C 비즈니스 모델은 온라인 쇼핑 산업에서 계속 성장하고 있습니다. 디지털 마케팅, 미디어 및 커머스 분야의 리서치 기업 eMarketer에 따르면, 2020년 D2C 분야의 매출은 전년보다 24.3% 증가하여 미국 이커머스 시장의 전체 매출을 앞질렀습니다. 온라인 광고와 온라인 마케팅의 일부 과제를 보강하여 잠재 고객에게 직접 도달할 수 있다면, B2C(Business-to-Customer) 비즈니스 모델보다는 D2C 모델이 더 적합할 수 있습니다. 하지만 수많은 경쟁 기업과 ..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 6. 25. 18:39

Team Maxonomy x Braze x Amplitude 캠페인 대한민국 직장인 여러분❤️ 힘내세요! ​ 눈코뜰새 없이 빠르게 지나간 고단한 하루, 어떻게 보내셨나요? ​ 너무 바쁜 업무로 점심을 거르시지는 않았을지, 퇴근 시간을 훌쩍 넘기고도 사무실을 떠나지 못하고 업무를 하고 계시진 않을지, 업무 부담에 스트레스를 받지는 않으셨을지, 누군가 무심코 내뱉은 말에 상처받지는 않으셨을지, 그리고 그로 인해 몸과 마음이 지치신 것은 아닐지 걱정이 됩니다. ​ 그래도 동료와 함께 하는 짧은 커피 한잔의 여유 속에서, 상사의 걱정 가득한 조언을 통해서, 오가며 마주치는 모든 인연들의 감사 인사 덕분에 크게 한 번 웃고 힘낼 수 있었던 하루이셨길 바래봅니다. ​ 대한민국의 모든 직장인 여러분들께서 어깨 쫙 펴..

💡 News & Event 2021. 6. 24. 16:29

그로스 해커에게 데이터란, 대시보드 작성 그 이상의 의미가 있습니다. 그로스 해커는 제품의 너머에 있는 실제 제품사용자를 이해하고 분석합니다. “그로스 해커”, 한번쯤은 들어보셨을 단어일텐데요. 그로스 해커는 단순한 유행어가 아닙니다. 그로스 해커는 실시간으로 고객 데이터를 캡처하고 의미를 읽는 방법을 길러온, 제품과 마케팅에 모두 능숙한 인력입니다. 에어비앤비, 우버, 인스타그램, 링크드인과 같은 스타트업들이 유니콘으로 도달하기 위해 그로스 해킹을 사용해왔으나, 전통적인 일반 기업들은 아직 그로스 해킹에 큰 관심이 없는 상태입니다. 성공하는 그로스 해커들은 전통적인 엔터프라이즈 비즈니스와는 전혀 다른 방식으로 고객 데이터에 접근합니다. 그들은 디지털 데이터 너머에 있는 실제 사람에 집중하고, 고객 행동..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 6. 15. 15:42

프로덕트 매니저는 팀에서 고객의 니즈를 받아들이고 훌륭한 제품을 생산하는데 반복하여 분석하는 작업이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그러나 명확하게 정의되어 있지 않고 액세스가 불가능한 데이터로 반복 작업을 계속 하게되면, 타겟 고객을 잘못 선정하는 오류부터 이전의 변경 내용을 검증하는데 너무 많은 시간이 소요되어 적절한 타임라인을 놓치는 이슈까지, 제품 출시 주기 내내 문제가 발생할 수 있습니다. 관련 내용을 좀 더 자세히 알아보기 위해 Amplitude(앰플리튜드)에서는 ‘제품 인텔리전스 리포트’를 통해 350여 명의 디지털 제품 의사결정자를 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 그 결과 69%의 팀이 간단한 데이터 분석을 위해 며칠 또는 최대 일주일의 시간을 소요한다는 사실을 확인했습니다. 그 69..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 5. 31. 10:00

원하는 지표를 정확히 측정할 수 있도록 좋은 질문을 만드는데 도움이 되는 방법을 공유합니다. 좋은 질문은 여러분이 원하는 항목을 정확히 측정하고 인사이트를 발견할 수 있는 가능성을 높여줍니다. 잘 구성된 이벤트와 이벤트 속성은 데이터 혹은 자동 추적 솔루션을 능가하는 효과가 있습니다. 본 포스팅에서는 여러분의 팀에서 무엇을 측정해야 할지 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 영향력있는 질문을 만드는 데 도움이 되는 몇가지 접근 방법을 자세히 공유하려고 합니다. 영향력 있는 질문을 만들기 위해서는 물론 연습이 필요하지만, 불가능한 일은 아닙니다. 시작하기에 앞서, 저희가 경험을 통해 깨달은 내용을 먼저 공유하려고 합니다. ‘어리석은’ 질문과 완전하지 않은 질문은 제외해야 하고, 무엇보다 서두르지 말아야 합니다...

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 5. 12. 17:51

제품 출시의 궁극적인 목적은 타겟 고객에게 제품의 고유한 가치를 전달하고 시장에서 입지를 구축하는 데 있습니다. 이러한 점에서 제품 출시 전략은 단순히 제품을 출시하는 것 이상의 의미가 있습니다. 제품 출시 전략에는 타겟 시장, 밸류 프로포지션, 판매 활동, 가격 및 패키지, 고객 성공 플랜 및 레디니스에 대한 명확한 내용이 포함되어야 합니다. 1. 제품 출시 프로세스는 명확한 목표와 정확한 포지셔닝에서 시작됩니다. 제품 출시 전략은 제품을 전체적으로 분석하여 다른 비즈니스와 어떻게 어울리는지 확인하는 것에서 시작합니다. 먼저, 출시 목적이 신규 시장을 창출하는 것인지, 기존 시장에서 추가 수익을 창출하는 것인지, 고객의 사용률을 높이기 위한 것인지, 아니면 기존 고객의 효용을 높이기 위한 것인지 명확히..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 4. 29. 13:46

성장을 정확하게 모델링하는 것은 제품의 급격한 성장을 실현하기 위한 첫 번째 단계입니다. 월별 성장이란 무엇입니까? 월별 (MoM) 성장은 특정 메트릭 값의 변화를 전월 값의 백분율로 표시합니다. 월별 성장은 월별 수익, 활성 사용자, 구독 수 또는 기타 주요 지표의 성장률을 측정하는 데 자주 사용됩니다. 모바일 앱, SaaS 제품 또는 웹 사이트와 같은 디지털 제품을 작업하는 경우 MoM 활성 사용자 증가에 관심이 있을 것입니다. 이는 제품 또는 회사의 성장과 성공에 대해 이야기하는 가장 일반적인 방법입니다. MoM 성장률을 계산하는 방법 한 달 동안의 월별 성장을 계산하려면 이번 달의 총 사용자 수와 지난 달의지난달의 총 사용자 수의 차이를 취한 다음 이를 지난달의 합계로 나누면 됩니다. 동일한 공식..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 3. 29. 16:00

Amplitude의 행동 코호트는 충성 고객을 식별하고 유치하여 고객 라이프 사이클의 세 가지 중요한 단계 (획득, 참여, 유지)를 보다 효율적으로 만들도록 설계되었습니다. 고객은 우리 사이트를 방문할 때마다 매번 동일한 목적을 가지지 않습니다. 때로는 구매를 위해서, 때로는 단순히 가격 탐색을 위해서, 혹은 콘텐츠 소비를 위해서 방문합니다. 따라서 우리는 개개인의 목적을 그룹핑하여 그들의 변화를 파악하고 사전에 대비해야 합니다. Amplitude(앰플리튜드) 내에서는 행동 집단을 만들어 이러한 행동 변화를 설명하고 계획할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전에 설명하지 않았던 다른 숨겨진 사용자 페르소나를 파악할 수 있습니다. 고객 기반의 다양한 세그먼트를 정의하고 분석하여 라이프 사이클의 여러 부분에서 고..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 2. 15. 00:00

오늘은, SuperAwesome의 최고제품젝임자(CPO)인 Mike Hutchinson가 자체 구축했던 분석 시스템을 Amplitude로 전환하게 된 스토리를 전달 드리고자 합니다. PopJam은 아이들에게 맞춤형으로 구축된 소셜 플랫폼입니다. 13세 미만 이용자의 안전 및 개인정보보호 정책(COPA, GDPR-K)을 위해 특별히 설계된 커뮤니티로서, 아이들이 선호하는 콘텐츠와 브랜드에 참여할 수 있도록 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 특히, 아동(7~12세)을 대상으로 운영하고 있기 때문에 프라이버시 이슈와 아동법 준수를 매우 철처하게 관리하고 있지요. 일반적으로 플랫폼에서의 중요한 관심사는 "측정" 및 "학습"에 사용하는 제품 분석 기능입니다. 무엇을, 어떻게 측정할 것인지를 결정하려면 신중하게 검..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 12. 11. 00:00

이제 새로운 Amplitude 통합 기능을 통해 Adobe Analytics와 Amplitude를 같이 사용하면, 단일 디바이스의 페이지 뷰 데이터를 넘어 교차 플랫폼 여정을 쉽고 상세하게 볼 수 있습니다. 한번 알아볼까요? 한 연구에 따르면 CX에 투자한 대기업은 투자 후 3 년 이내에 7 억 달러를 추가로 벌었습니다. 물론 기업은 고객이 디지털 플랫폼과 상호 작용하는 방식을 먼저 이해하지 않고는 고객 경험에 투자할 수 없습니다. 바로 이것이, Amplitude와 Adobe의 새로운 통합이 만들어진 이유입니다. 10년 넘게 Adobe Analytics는 대기업이 구매로 이어지는 콘텐츠에 대한 웹 분석, 마케팅 채널을 관리하는 마케팅 분석, 채널 전반의 기여를 추적하는 도구를 제공하는 데 도움을 주었습니..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 12. 2. 00:00

혹시, 의미없이 전체 고객을 대상으로 리텐션율을 보고 계시지는 않으신가요? 의미있는 리텐션 비율은 몇 가지 항목을 감안하여 정의해 볼 수 있습니다. 여러분의 서비스에 가장 적합한 방식을 확인해보세요. 리텐션율은 서비스의 성공 여부를 판단하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 리텐션율이 높다는 것은 고객들이 서비스에 만족한다는 것을 의미하며, 고객들은 지속적으로 매출에 기여하게 될 것입니다. 하지만 리텐션율이 낮다는 것은 구멍 뚫린 항아리로 표현될 수 있습니다. 신규고객 유입을 목적으로 다양한 마케팅 활동을 진행하더라도 그렇게 유입된 고객들은 지속적으로 빠져나가게 될 것이며, 결국 마케팅에 투입된 비용만 소모하게 될 것입니다. 리텐션율을 높이지 않는다면 더 많은 고객이 찾는 큰 서비스로 성장할 가능성은 거..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2020. 11. 21. 00:00