최근 그 어느 때보다도, 마케팅 담당자에게는 빠르게 변하는 고객의 행동과 기대, 그리고 광범위한 마케팅 기술의 에코시스템 변화에 민첩하게 대응하도록 설계된 고객 인게이지먼트 솔루션이 필요한 시기입니다. 이것이 바로 Braze가 기업에서 의미 있는 고객 관계를 구축하고 뛰어난 고객 경험을 창출하는 데 필요한 것을 제공하기 위해 플랫폼을 계속해서 개선하려고 노력하는 이유입니다. 본 글에서는 2021 가을 신규 업데이트 기능을 최대한 활용하는 방법과 팁을 공유합니다. 이 신규 기능에는 여정 관리 도구 캔버스, 드래그 앤 드롭 이메일 편집기, 푸시 알림 지원 등이 포함되어 있습니다. [참고] 🚀Braze 2021 가을 업데이트 "개인화를 위한 데이터 기반 구축" 바로 가기 캔버스 행동 경로(Action Path..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 19. 15:50

Braze를 사용한 맞춤형 캠페인 진행으로 신규 가입률 1.5배 증가, 구매 전환율 2.5배 증가 “고객의 피로도를 높이지 않으면서 메시지를 전달하는 일, Braze 도입 후 비로소 가능해졌습니다. 전체 고객을 대상으로 동일한 메시지를 보내던 과거와 달리, Braze를 통해 고객 여정의 각 포인트마다 타겟별로 맞춤화된 메시지를 발송할 수 있게 되었고, 이로 인해 리텐션율과 구매 전환율이 눈에 띄게 높아졌습니다. 그리고 무엇보다도 가장 만족하는 점은 이 모든 과정을 자동화했다는 것입니다. 사람이 모든 데이터를 일일이 확인하고 대응하지 않아도 Braze는 이미 최적의 순간을 놓치지 않고 고객과의 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다.” - 발란 마케팅팀 | 이유림 매니저 Company Introduction 발란..

🤝🏻 Customer Story 2021. 11. 10. 16:46

데이터를 수집하고 분석하는 방식부터 다양한 채널을 사용하는 방식에 이르기까지, 브랜드의 고객 인게이지먼트 노력의 성공에 영향을 줄 수 있는 많은 것들이 있습니다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 변화하는 소비자 행동과 지정학적 요인, 그리고 애플, 구글 및 기타 거대 IT 기업이 매년 도입하는 중요한 새로운 기능에 의해 운영 환경이 항상 변화하고 있다는 점입니다. 일반적으로 봄에 발표하고 가을에 구현되는 이러한 변경 사항은 사용자가 데이터를 사용하고 기업이 주요 마케팅 채널을 활용하는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 매년 업데이트되는 정보를 계속 최신 상태로 유지하는 것은 단순한 권고를 넘어 필수 조건으로 인식되어야 합니다. 올해 애플이 자사의 주력 제품인 iOS 모바일 운영 체제에 대한 중..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 11. 5. 16:11

유저의 인게이지먼트와 리인게이지먼트를 위한 Paid 광고 채널은 언제까지나 모바일 비즈니스의 중요한 축을 이루고 있습니다. 또한 업계에서 더욱 강조되고 있는 프라이버시 정책에 따라, 1st Party Data를 활용한 CRM 마케팅과 오가닉, 온드미디어 마케팅 등 다양한 매체를 통한 접근 전략이 더욱 중요해지고 있습니다. 본 웨비나에서는 다양한 채널을 촘촘하게 운영하며 유저 인게이지먼트를 효과적으로 증대시키는 ‘레이어드 마케팅(layered marketing) 전략’에 대해 각 채널 전문가와 함께 이야기합니다. [Braze] 고객의 참여를 부르는 효과적인 인게이지먼트 전략 ▷ 박소현 / Account Executive / CJ OliveNetworks (Team Maxonomy) 유저의 특성과 상황에 맞..

📺 MAXONOMY Video 2021. 11. 1. 18:02

지속 가능한 비즈니스 성장을 위해서는 브랜드가 고객 리텐션(유지)의 우선 순위를 정해야 합니다. 또한, 데이터를 기반으로 리텐션 캠페인을 진행하는 것은 장기적인 참여를 유도하고, 이탈한 사용자를 다시 확보하고, 이탈을 방지하는 데 중요합니다. 여러분의 팀에서 새로운 리텐션 캠페인을 기존의 고객 메시징 흐름에 통합하려는 경우나, 혹은 현재의 리텐션 전략을 향상시키는 방법에 대한 인사이트를 찾는 경우에도 다음의 8가지 방법은 리텐션 전략의 효율성을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 1: 제품 내 메시지 및 제품 외 메시지를 결합하여 30일 리텐션 비율 13% 향상 제품 내 메시지와 제품 외 메시지의 차이점은 무엇일까요? 제품 내 메시지(예: 인앱 메시지 및 콘텐츠 카드)는 활성 사용자가 웹사이트나 모바일 앱과..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 29. 19:25

다양한 채널을 통해 유저 인게이지먼트를 효과적으로 증대시키는 ‘레이어드 마케팅 전략'을 확인해보세요! 유저의 인게이지먼트와 리인게이지먼트를 위한 Paid 광고 채널은 언제까지나 모바일 비즈니스의 중요한 축을 이루고 있습니다. 또한 업계에서 더욱 강조되고 있는 프라이버시 정책에 따라, 1st Party Data를 활용한 CRM 마케팅과 오가닉, 온드미디어 마케팅 등 다양한 매체를 통한 접근 전략이 더욱 중요해지고 있습니다. 본 웨비나에서는 다양한 채널을 촘촘하게 운영하며 유저 인게이지먼트를 효과적으로 증대시키는 ‘레이어드 마케팅(layered marketing) 전략’에 대해 각 채널 전문가와 함께 이야기합니다. 일시: 2021년 10월 29일 금요일 3:00pm-4:30pm 장소 : Zoom 라이브 웨비..

💡 News & Event 2021. 10. 19. 15:00

브랜드와 소비자 모두에게 도전적이었고 예측할 수 없었던 또 다른 한 해의 끝이 다가오면서, 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해서는 팬데믹 이전의 현상을 유지하는 것만으로 충분하지 않다는 것이 점점 더 분명해집니다. 브랜드는 마케팅 프로그램을 최대한 활용하기 위해 신뢰할 수 있는 실시간 데이터를 기반으로 고객 인게이지먼트 향상을 위한 노력을 하고 있는지 항상 확인해야 합니다. Braze(브레이즈)의 2021년 가을 업데이트에 포함된 새롭게 개선된 기능을 활용하면 고객 인게이지먼트 향상을 위한 기반을 다지고 미래에 대비할 수 있으므로 기업의 마케팅에 방해가 되는 모든 것을 처리할 수 있습니다. 미래형 기술 스택 2022년이 불과 몇 달 남지 않은 지금, 브랜드는 자사 고객 데이터를 효율적으로 관리하고 이해..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 15. 11:58

마케팅 메시징 채널, 어떻게 사용하고 계신가요? 고객과의 돈독한 관계를 위해서는 각 채널에서 개별 고객과 실제로 대화하듯이 소통할 수 있어야 합니다. 또한, 모든 메시징 채널(이메일, 푸시 알림, 인앱 메시지 등)이 서로 다른 마케팅 요구 사항을 충족하므로, 브랜드는 고객 여정의 단계에 있는 각각의 개별 고객에게 적합한 메시징 채널(또는 채널 조합)을 제공하기 위해 채널 확장을 필수적으로 고려해야 합니다. 본 가이드에서는 고객과 연결된 모든 채널에서 해야할 일과 하지 말아야 할 일을 설명하고, 각 채널별 이상적인 발송 빈도에 대한 독점 데이터를 제공하여 진정한 고객 맞춤형 개인화 경험을 제공하는 방법을 소개합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서, 마케팅 메시징 채널을 성공적으로 확장하고 고객 가치를 높이는 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 13. 17:58

고객 인게이지먼트 이외에도 비즈니스 수익 창출을 위해 고려해야 할 것이 있습니다. 성공하는 브랜드를 살펴보면 공통적으로 고객의 평생 가치(LTV)를 극대화 하는 것의 중요성을 이해하고 실천하고 있습니다. 그리고 이를 기반으로 수익 창출 캠페인이 시작합니다. 구매 경로를 간소화하는 것부터 개별 고객마다 다른 필요와 요구 사항에 맞게 조정된 개인화된 제안, 판매, 배포에 이르기까지 수익 창출 캠페인은 고객의 소비를 원활하게 유도하는 강력한 메시지 작업입니다. Braze(브레이즈)가 여러분의 브랜드 출시 메시지를 고객에게 효과적으로 전달할 수 있도록 돕기 위한 8가지 아이디어를 정리했습니다. 수익 창출 캠페인을 새롭게 시작하거나, 혹은 이전의 캠페인을 보강하여 진행하고자 하는 경우에도 아래의 8가지 아이디어를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 10. 1. 15:47

훌륭한 고객 인게이지먼트 전략을 세우기 위해서는 계획이 필요합니다. 여행을 막 시작하는 여행자와 마찬가지로, 기업과 브랜드도 완전한 고객 여정이 어떤 모습일지 전체적인 관점에서 상상하고 구상하는 시간을 갖는 것이 중요합니다. Braze(브레이즈)의 캔버스는 바로 이 과정을 위해 태어났습니다. 캔버스는 브랜드의 메시징 환경을 한 곳에서 세분화, 개인화, 조정 및 테스트할 수 있도록 지원하는 직관적인 고객 여정 도구입니다. 여러 채널을 활용하여 각 사용자에게 맞춤화된 메시지 여정을 쉽게 구축하고 최적화하도록 도와주는 마케팅의 GPS라고 할 수 있습니다. 본 가이드북에서는 캔버스를 구성하는 각 요소의 특징과 다양한 캠페인 활용 시나리오를 공유합니다. 지금 바로 다운로드 하셔서, 새로운 여정을 시작하는 사용자를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 9. 27. 17:26

푸시 및 기타 메시징 채널의 최신 우수 활용 사례를 기반으로 뛰어난 고객 인게이지먼트를 보유하고 있는 기업은, 고객 라이프 타임의 가치를 높여 고객 획득 비용을 낮게 유지해나갈 가능성이 높습니다. 이는 장기적인 비즈니스 성장을 위한 성공적인 공식입니다. 모바일 마케팅의 관점에서 본다면, 무엇이 중요하고, 무엇이 중요하지 않은지가 끊임없이 변화하고 있습니다. 본 포스팅에서는 채널 별로 성공적인 캠페인을 만들고 최적화하는 방법과 관련하여 알아야 할 모든 것을 공유합니다. Braze(브레이즈)의 전문가들이 선정한 푸시 알림을 최대로 활용하는 11가지 주요 팁을 지금 바로 확인해보세요! #1: 푸시 알림을 언제 발송하면 좋을지 파악하기 푸시 알림은 시간에 민감한 콘텐츠를 고객과 공유하려고 할 때 이상적인 캠페인..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 9. 27. 15:32

등록된 고객이 참여를 하도록 유도하되, 일회적인 참여가 아니라 시간이 경과해도 계속해서 참여하도록 동기를 제공하는 것이 장기적인 성장과 리텐션 극대화를 만드는 핵심 조건입니다. 또한 처음 참여한 사용자가 충성 고객이 되어 오랜 시간 리텐션을 유지하도록 만드는 것에 노련한 기업들은, 강력한 활성화 캠페인을 구축함으로써 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있습니다. 이러한 기업들은 사용자에게 단순히 이메일이나 푸시 알림의 수신에 동의해달라고 강요하지 않습니다. 대신에 사려깊은 메시지로 사용자들을 자극합니다. 간단한 환영의 메시지만 보내는 것이 아니라 성공적인 웰컴 캠페인에 초대합니다. 전략적인 고객 활성화 캠페인 구성을 위해 고객의 눈에 띄는 메시지를 작성하려는 노력, 그 비하인드 이야기를 담은 8가지 고려 사항을 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 9. 13. 13:50

글로벌 No.1 마케팅 자동화 솔루션 Braze(브레이즈)와 브레이즈 공인 리셀러 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 실무에 바로 적용할 수 있는 브레이즈 활용 꿀팁을 아낌없이 준비했습니다. 캔버스를 활용한 고객 인게이지먼트 향상 전략부터 이탈 고객 예측, 그리고 성공적인 이메일 캠페인 진행을 위한 가이드까지, 마케터 분들께서 가장 궁금해하시는 주제만 모아 활용 사례와 함께 알차게 전달해 드립니다. *본 온라인 세미나는 Braze(브레이즈)와 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 공동으로 진행한 것으로, Braze(브레이즈)에 관심이 있으신 분이라면 누구나 무료로 시청하실 수 있습니다. 💎세션 영상 다시보기💎 캠페인 연속성 구축을 통한 고객 인게이지먼트 향..

📺 MAXONOMY Video 2021. 9. 3. 15:12

모바일 중심으로 빠르게 변해가는 세상에서, 인앱 메시지는 사용자가 반응할 준비를 마친 가장 중요한 순간에 사용자에게 도달할 수 있는 가장 강력한 채널입니다. 브랜드가 메시지 믹스에 인앱 메시지를 추가하는 방안을 모색 중이거나 기존 채널 전략을 한 단계 발전시킬 준비가 되어 있다면 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다. 무엇보다도 Braze(브레이즈)의 연구에 따르면 인앱 메시지를 수신하는 고객은 그렇지 않은 고객보다 참여율이 131% 더 높은 것으로 나타났습니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈) Bonfire 마스터 클래스의 전문가가 설명하는 아홉가지 인앱 메시지 성공 팁을 살펴보겠습니다. #1: 인앱 메시지를 언제 사용해야 하는지 이해하기 인앱 메시지는 브랜드가 고객에게 직접 무엇인가를 전달해야 할 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 8. 20. 18:26

실무에 바로 적용하는 Braze 캔버스, 이탈 고객 예측, 이메일 캠페인 꿀팁을 웨비나에서 확인해보세요! 글로벌 No.1 마케팅 자동화 솔루션 Braze(브레이즈)와 브레이즈 공인 리셀러 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 실무에 바로 적용할 수 있는 브레이즈 활용 꿀팁을 아낌없이 준비했습니다. 캔버스를 활용한 고객 인게이지먼트 향상 전략부터 이탈 고객 예측, 그리고 성공적인 이메일 캠페인 진행을 위한 가이드까지, 마케터 분들께서 가장 궁금해하시는 주제만 모아 활용 사례와 함께 알차게 전달해 드립니다. 본 온라인 세미나에 참석하셔서, 성공하는 마케팅 캠페인을 위한 브레이즈 활용 팁과 인사이트를 발견하는 귀중한 시간이 되시길 바랍니다. 일시: 2021년 8월 27일 금요일 2pm-3pm 장소: 본 세..

💡 News & Event 2021. 8. 18. 15:23

글로벌 1위 마케팅 자동화 플랫폼 Braze(브레이즈)가 다시 한 번 글로벌 최고임을 인정 받았습니다. Braze(브레이즈)가 2021년 3분기에 발행한 The Forrester Wave™ 리포트에서 크로스 채널 캠페인 관리(개별 플랫폼 영역) 부문의 리더로 선정되며, 전략 및 시장 점유율 부분에서 최고 점수를 달성했습니다. 이 리포트를 통해 매년 더 많은 기업이 고객과 소통하기 위해 Braze(브레이즈)를 활용하고 있으며, Braze(브레이즈)가 이 분야에서 신뢰받는 선구적인 리더임을 입증 받게 되었습니다. Forrester는 이 리포트에서 30가지 항목을 기준으로 총 13개의 크로스 채널 캠페인 관리 솔루션을 평가했습니다. 결과는 어땠을까요? Braze(브레이즈)는 캠페인 디자인 항목에서 최고 점수를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 8. 13. 11:04

Braze & Amplitude를 통해 5단계 고객 세그먼트 확립, 전년 대비 MAU 30% 이상 증가 Braze(브레이즈)를 통해 비로소 자동화된 타겟 마케팅을 실행할 수 있게 되었습니다. 고객의 행동 데이터를 분석하여 핵심 타겟을 설정하고, 각 타겟에 맞는 맞춤 시나리오 설계와 개인화된 메시지 발송으로 이전보다 높은 고객 참여와 구매 전환율을 달성하게 되었습니다. MAU 역시 Braze(브레이즈)를 사용하지 않았던 전년 대비 약 30% 이상 높아졌습니다. K Car 이커머스 팀 | 이한얼 마케팅 매니저 Amplitude(앰플리튜드) 도입으로 고객 여정 파악과 체계적인 세그먼트 관리가 가능해졌습니다. 고객 여정의 단계에 따라 ‘방문-검색-관심-가망-구매’의 다섯 개의 세그먼트로 구분하고 그에 맞는 맞춤..

🤝🏻 Customer Story 2021. 8. 9. 13:38

*Braze(브레이즈) 성과 분석 보고서* 리테일&이커머스 산업 성과 데이터 분석 COVID-19가 확산된 지 1년이 지났지만 전 세계 기업들은 여전히 팬데믹의 영향으로 몸살을 앓고 있습니다. 이는 모든 기업에게 어려운 환경이지만, 특히 리텐션이 현저히 낮은 리테일 업체에게는 더욱 그렇습니다 . 리테일 및 이커머스 기업에게는 고객 인게이지먼트에 중점을 두는 명확한 경로가 있습니다. 고객 인게이지먼트는 다른 기업과 차별화된 탁월한 경험을 제공하는 브랜드를 설정하는 비밀 무기입니다. 다른 어떤 시간 투자나 비즈니스 우선 순위보다 고객과의 관계를 구축하는 것이 궁극적인 성공의 핵심이기 때문입니다. 하지만 고객 인게이지먼트를 올바르게 유도하는 것은 단순하게 해결할 수 있는 문제가 아닙니다. 꾸준히 진행해야 하는..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 8. 6. 17:35

[Braze(브레이즈) 2021년 여름 업데이트] 개선된 인사이트 도출과 캠페인 실행을 위한 고객 데이터 활용 올해 우리가 배운 것이 있다면, 과거의 마케팅 전략이 반드시 미래의 성공으로 이어지지는 않을 것이라는 것입니다. 이번 시즌에 더 효율적으로 일할 수 있는 비결이 있다면 무엇일까요? 가장 중요한 자산인 자체적으로 보유한 고객 데이터를 활용하는 것입니다. 새로운 개인 정보 정책의 업데이트와 타사 쿠키 활용 중단이 임박함에 따라 타사 데이터에 의존하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 오늘날의 성공이란 자체적으로 보유하고 있는 데이터를 활성화하여 고객의 선호와 인사이트를 깊이 이해하고, 사용자에게 만족감을 주며, 개인 맞춤화를 통해 불만족하는 부분을 없애는 것을 의미합니다. Braze(브레이즈)..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 7. 30. 18:23

고객 '이탈'의 기준은 여러분이 정의하십시오. 이탈 가능성이 있는 고객은 Braze(브레이즈)가 예측합니다. 고객 이탈 또는 고객 손실이라고도 하는 '이탈(Churn)'은 성장하는 비즈니스에서 고려해야 할 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 고객 이탈을 줄이기 위한 올바른 도구를 보유하는 것은 손실을 최소화하고 고객 유지를 극대화하는 데 매우 중요합니다. 이러한 잠재적인 고객의 이탈을 방지하기 위해, Braze(브레이즈)는 고객 이탈 예측 기능을 통해 미래의 이탈을 최소화하기 위한 사전 예방적 접근 방식을 제공합니다. 고객 이탈 예측 결과를 바탕으로 마케팅 활동을 실행해 보세요. 리텐션을 높이면 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. 👉 58%의 사용자가 메시지 수신 시 약 30일 더 길게 브랜드와 인게이지먼트를..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 7. 16. 19:04

코로나 바이러스의 대 유행으로 외식 산업이 심각한 타격을 입은 반면, 배달 음식 서비스 부분은 점점 더 인기가 높아지고 있습니다. 이렇듯 외식 산업과 배달 서비스 부문의 상반된 상황에서도 각 부문 1위를 달성하는 브랜드에는 한 가지 공통점이 있습니다. 고객의 주문을 이끌어내기 위해 최상의 디지털 환경을 구축하는 것에 우선 순위를 두고 있다는 점입니다. 고객의 기대치가 계속해서 진화하고 있고 브랜드가 이에 빠르게 적응해야 하는 새로운 환경 속에서, 기업이 변화하는 환경을 탐색하고 투자 및 우선 순위에 대해 전략적으로 생각할 수 있도록 작성된 ‘글로벌 고객 인게이지먼트 리뷰 (CER: Customer Engagement Review)’를 소개합니다. 이 보고서에는 업계의 경영진들이 마케팅 예산을 어떻게 지출..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 7. 5. 11:23

D2C(Direct-to-Customer) 기업에서 보편적으로 경험하는 과제들을 해결하기 위해, 마케팅 담당자에게는 고객 통합 뷰, 정확한 분석, 간소화된 개인화 캠페인 설정 기능을 제공하는 툴이 필요합니다. 진입 장벽이 낮은 D2C 비즈니스 모델은 온라인 쇼핑 산업에서 계속 성장하고 있습니다. 디지털 마케팅, 미디어 및 커머스 분야의 리서치 기업 eMarketer에 따르면, 2020년 D2C 분야의 매출은 전년보다 24.3% 증가하여 미국 이커머스 시장의 전체 매출을 앞질렀습니다. 온라인 광고와 온라인 마케팅의 일부 과제를 보강하여 잠재 고객에게 직접 도달할 수 있다면, B2C(Business-to-Customer) 비즈니스 모델보다는 D2C 모델이 더 적합할 수 있습니다. 하지만 수많은 경쟁 기업과 ..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 6. 25. 18:39

Team Maxonomy x Braze x Amplitude 캠페인 대한민국 직장인 여러분❤️ 힘내세요! ​ 눈코뜰새 없이 빠르게 지나간 고단한 하루, 어떻게 보내셨나요? ​ 너무 바쁜 업무로 점심을 거르시지는 않았을지, 퇴근 시간을 훌쩍 넘기고도 사무실을 떠나지 못하고 업무를 하고 계시진 않을지, 업무 부담에 스트레스를 받지는 않으셨을지, 누군가 무심코 내뱉은 말에 상처받지는 않으셨을지, 그리고 그로 인해 몸과 마음이 지치신 것은 아닐지 걱정이 됩니다. ​ 그래도 동료와 함께 하는 짧은 커피 한잔의 여유 속에서, 상사의 걱정 가득한 조언을 통해서, 오가며 마주치는 모든 인연들의 감사 인사 덕분에 크게 한 번 웃고 힘낼 수 있었던 하루이셨길 바래봅니다. ​ 대한민국의 모든 직장인 여러분들께서 어깨 쫙 펴..

💡 News & Event 2021. 6. 24. 16:29

Braze(브레이즈) 전문가 Team MAXONOMY의 완전 알찬 Braze(브레이즈) 교육 과정을 소개합니다! ​ 마케팅 부문의 디지털 트랜스포메이션을 위해 열심히 뛰어온 Team Maxonomy의 노하우를 모으고 또 모아 Braze(브레이즈) 완전 마스터 교육 과정을 준비했습니다. ​ Braze(브레이즈) 소개부터 완벽 커스터마이징 캠페인 진행, 시나리오 및 사례 공유까지, Braze(브레이즈)를 가장 잘 활용할 수 있는 핵심 노하우만 알차게 모았습니다. Braze(브레이즈)를 통한 데이터 분석과 세그멘테이션, 개인화, 자동화 마케팅에 관심이 있으셨던 모든 마케터 분들께 강력 추천 드립니다. 지금 바로 확인해보세요! 😊 ​ 교육 들으러 가기 ​ Braze(브레이즈)의 데모가 필요하신가요? Braze(..

💡 News & Event 2021. 6. 24. 14:18

지난 1년 동안, 집에 머무는 시간이 늘어나면서 온라인에서 물건을 구매하는 경우가 많아졌습니다. 저의 경우 립글로즈와 편한 운동복이 많았는데요. 어느 순간 좁아져 버린 화장대와 터질 것 같은 옷장을 확인하고는 이제 그만 소비를 줄여야겠다고 다짐했습니다. 하지만 할인 쿠폰과 프로모션 알림을 받게 되면, 어느새 ‘장바구니에 담기’를 클릭하는 제 자신을 발견하게 됩니다. 여전히 죄책감은 느끼지만 평소보다는 가벼운 죄책감으로 구매를 하게 되죠. 이처럼 쿠폰과 특별 할인으로 구매를 하게 되는 비슷한 경험이 한번쯤은 있으실 텐데요. 바로 이것이 프로모션 코드가 필요한 이유입니다. 프로모션 코드를 사용하는 이유는 다양합니다. 조심스럽게 제품을 탐색만 하는 유저를 구매자로 전환하고, 잃었던 고객을 되찾고, 팟캐스트나 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 6. 18. 15:04

그로스 해커에게 데이터란, 대시보드 작성 그 이상의 의미가 있습니다. 그로스 해커는 제품의 너머에 있는 실제 제품사용자를 이해하고 분석합니다. “그로스 해커”, 한번쯤은 들어보셨을 단어일텐데요. 그로스 해커는 단순한 유행어가 아닙니다. 그로스 해커는 실시간으로 고객 데이터를 캡처하고 의미를 읽는 방법을 길러온, 제품과 마케팅에 모두 능숙한 인력입니다. 에어비앤비, 우버, 인스타그램, 링크드인과 같은 스타트업들이 유니콘으로 도달하기 위해 그로스 해킹을 사용해왔으나, 전통적인 일반 기업들은 아직 그로스 해킹에 큰 관심이 없는 상태입니다. 성공하는 그로스 해커들은 전통적인 엔터프라이즈 비즈니스와는 전혀 다른 방식으로 고객 데이터에 접근합니다. 그들은 디지털 데이터 너머에 있는 실제 사람에 집중하고, 고객 행동..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2021. 6. 15. 15:42

어느 누구도 무분별한 메시지를 받는 것을 좋아하지 않습니다. 우리의 고객들도 마찬가지입니다. 고객 세분화는 각 고객 그룹을 개별화된 범주로 분류하여, 보다 개인화된 경험을 제공하고, 결과적으로 더 높은 참여를 만들고 추가 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈)를 활용한 효과적인 세그먼트 세분화 전략을 통해 성과를 거둔 세 브랜드의 사례를 살펴보겠습니다. 쇼맥스(Showmax)의 세그먼트 전략 쇼맥스는 2015년 남아프리카공화국에서 출시된 온라인 주문형 비디오 구독 서비스 (SVOD: subscription video on demand)로, 전세계 70여 개국에서 서비스를 제공하고 있습니다. 쇼맥스는 스트리밍 시청자가 관심있는 콘텐츠에 집중함으로써 시청자들을 더욱 끌어들이..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 6. 3. 15:41

Team Maxonomy가 마케터 여러분들의 근심걱정을 시원하게 해소해 드립니다! 고객과의 인게이지먼트, 어떻게 만들어가고 계신가요? 무수히 많은 데이터 중 어떤 데이터를 어떻게 활용하여 어떤 채널을 통해 전달해야 할지, 이를 통해 고객의 반응은 얼마나 이끌어낼 수 있을지, 그리고 이 모든 것을 자동화할 수 있을지 고민이셨다면, 여러분께는 Braze가 필요합니다. 본 온라인 세미나에서는 Braze의 Canvas 기능을 활용한 고객 인게이지먼트 연속성 구축 전략과 최적의 활용 시나리오, 그리고 Braze의 신규 업데이트 기능과 실제 기업의 Braze 활용 우수 사례를 공유합니다. 고객 인게이지먼트 구축과 마케팅 자동화를 위한 인사이트를 발견하는 시간이 되시길 바랍니다. ✔️세션 소개 [OPENING] No..

📺 MAXONOMY Video 2021. 5. 27. 14:55

Covid-19 확산의 장기화로 대부분의 기업이 디지털 기반에서 고객과의 인게이지먼트를 높이려는 노력을 하고 있습니다. 귀사의 고객 인게이지먼트는 어떠한가요? 기대했던 만큼의 성과가 나타나고 있나요? 마케팅 자동화 솔루션 전문 기업 Braze가 리서치 전문 기관 Wakefield Research를 통해 실시한 ‘2021년 글로벌 고객 인게이지먼트 리서치’에 따르면, 고객 인게이지먼트 전략을 잘 수행하는 기업일수록 고객 한 명을 새로 유치하는데 더 적은 비용을 사용하며, 고객의 라이프타임 사이클의 가치를 높여 오랜 기간 고객을 유지하고, 결과적으로 비즈니스를 성공할 확률이 높다고 합니다. 또한 이러한 고객 인게이지먼트 우수 기업들 중 절반 이상이 2020년 매출 목표를 초과하여 달성했다는 결과도 확인했습니..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 5. 20. 15:58

Braze(브레이즈)는 푸시 알림의 활용 영역을 확장하기 위해 ‘푸시 스토리’라는 기능을 출시했습니다. 딜리버리 히어로는 푸시 스토리 기능을 활용하여 전 세계 고객과 더욱 활발하게 소통하고 있습니다. 고객과의 인게이지먼트를 만드는 방법은 매우 다양하지만, 그 중에서도 푸시 알림은 가장 좋은 기능으로 알려져 있습니다. 일부 기업에서는 이 푸시 알림을 잘 활용하고 있는 반면, 일부에서는 여전히 과거의 관습에 갇혀 전체 모바일 고객을 대상으로 일반적인 문구를 발송하는 실수를 하고 있습니다. 그동안 Braze(브레이즈)는 개인화되고 세분화 된 메시지와 기타 여러 접근 방법을 사용하여 고객과의 대화를 보다 인간적이면서 상호 작용할 수 있도록 만드는 것에 대한 중요성을 강조해왔습니다. 여기 이것을 실현하는 새로운 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 5. 20. 13:45