커뮤니케이션의 방법은 시대를 따라 변화하며 우리 삶의 중심에 자리 잡아 왔죠. 그중에서도 메시징 서비스는 기술 발전과 함께 단순한 문자 전달에서 벗어나 오늘날에는 개인화되고 다채로운 방식으로 사람과 사람, 그리고 기업과 고객을 연결하는 중요한 도구로 자리매김했습니다. 이번 포스팅에서는 SMS에서 RCS까지 메시징 기술의 발전사를 되짚어 보고 미래의 메시징 서비스가 어떤 가능성을 열어갈지 함께 살펴보려고 합니다.  1. SMS의 시작, 160자 텍스트의 혁명1992년 12월 3일, 22세의 청년 닐 팹워스(Neil Papworth)는 컴퓨터를 통해 "메리 크리스마스(Merry Christmas)"라는 짧은 메시지를 휴대폰으로 전송했습니다. 이 역사적인 순간은 세상에 문자 메시지(SMS, Short Mess..

📬 Channels 2024. 12. 2. 14:30

안녕하세요, Croovy입니다.2025년 상반기, 카카오톡 친구톡이 한층 업그레이드된 기능으로 비즈니스 메시징의 새로운 장을 열 예정입니다.기존에는 카카오톡 채널 친구에게만 메시지를 보낼 수 있었지만 이제는 고객사의 CRM 기반 데이터와 카카오 채널 정보를 활용하여 발송 대상을 확장할 수 있게 되었죠. 이를 통해 더욱 정교한 타겟팅과 마케팅 효율을 기대할 수 있게 되었습니다.그럼 내년 상반기 업그레이드되는 친구톡의 주요 기능에 대해 알아볼까요?! 업그레이드 주요 기능1. 발송 대상 범위 확장기존에는 마케팅 수신 동의 대상자이자 채널 친구만 발송이 가능했으나, 업그레이드를 통해 고객사 CRM 기반 타겟 전체를 대상으로 광고성 메시지 전송 범위가 확대되었습니다. 마케팅 수신 동의 대상자이자 카카오톡 채널 친..

📬 Channels 2024. 11. 18. 15:11

고객을 지속적으로 유지하고 재방문을 유도하는 것은 신규 고객 유치만큼 중요한 마케팅 목표입니다. 특히 고객 맞춤형 알림톡과 친구톡을 활용한 메시지 전략은 고객과의 긴밀한 관계를 형성하고 브랜드 충성도를 강화하는 데 효과적인데요. 이번 글에서는 알림톡과 친구톡을 중심으로 고객 리텐션을 높이는 타겟 메시지 전략을 소개해 드리겠습니다. 1. 리텐션을 높이는 일관된 메시지 경험 제공하기리텐션을 높이려면 고객이 여러 채널에서 브랜드를 만나고 접할 때 일관된 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 알림톡과 친구톡을 비롯하여 MMS, LMS, RCS 등 다양한 메시지 채널이 자연스럽게 연결되도록 설계하여 고객이 어디서든 동일한 메시지를 확인할 수 있도록 하는 방법인데요. 고객들이 이렇게 일관된 메시지를 경험하면 해당 브랜..

📬 Channels 2024. 11. 11. 14:36

안녕하세요. 오늘은 알림톡과 친구톡에 대해 궁금해하시는 분들을 위해 자주 묻는 질문 10가지를 정리해보았습니다. 알림톡과 친구톡은 많은 기업들이 고객과의 소통을 위해 사용하는 중요한 메시징 수단인데요, 그 기능과 사용 방법이 다르기 때문에 처음 접하시는 분들께는 다소 헷갈릴 수 있습니다. 그래서 이번 포스팅에서는 알림톡과 친구톡의 관련 주요 질문 10가지를 정리해보려고 합니다. 자, 그럼 하나씩 알아볼까요? 😊  자주 묻는 질문 Top 10 총 정리Q1 : 알림톡과 친구톡의 차이점은 무엇인가요?A1 : 알림톡은 카카오에서 승인된 정보성 메시지만 발송 가능하지만, 친구톡은 마케팅 메시지나 광고 메시지 발송이 가능합니다. Q2 : 알림톡을 통해 광고 메시지를 보낼 수 있나요?A2 : 아니요, 알림톡은 순수..

📬 Channels 2024. 11. 4. 10:57

이전 포스팅에서 알림톡과 친구톡이 무엇인지 그리고 각 각의 특/장점과 차이점에 대해 알아보았는데요.오늘은 알림톡과 친구톡을 이용해 마케팅 성과를 극대화하는 방법에 대해 자세히 알아보려고 합니다.수요가 꾸준히 증가하는 알림톡과 친구톡!브랜드와 기업이 고객과 소통할 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 도구인 알림톡과 친구톡! 그 수요는 매년 급격히 증가하고 있는데요. 2024년 기준으로 알림톡과 친구톡 메시지 발송량은 매일 약 1억 이상이며 이는 전년도 대비 두 자릿수로 성장한 수치라고 합니다. 특히, 금융업과 공공기관을 포함한 다양한 기업들이 알림톡을 통한 비용 절감과 편리성 덕분에 메시지 발송을 적극 활용하고 있다고 합니다.국내 카카오톡 사용자 수가 약 4,000만 명 이상에 달하는 만큼 앞으로도 이러한 발송..

📬 Channels 2024. 10. 28. 14:51

알림톡과 친구톡의 차이 알고 계신가요?기업과 고객이 소통하기 위해 필수 도구로 자리매김한 메시지 서비스!특히 가장 많이 사용되는 도구는 바로 카카오톡! 그중에서도 카카오 비즈메시지의 대표 서비스인 알림톡과 친구톡은 기업들이 가장 많이 활용하는 서비스입니다. 모두 한 번쯤 의류회사의 연말 세일, 택배회사의 배송 정보 등 여러 이벤트나 소식들을 받아보셨을 텐데요. 이러한 메시지 서비스가 바로 알림톡과 친구톡입니다. 그런데 이 두 가지 메시지 서비스가 어떤 부분이 비슷하고 다른지 알고 계신가요?이번 포스팅에서는 알림톡과 친구톡의 기본 개념, 주요 기능, 그리고 각 서비스가 어떤 상황에서 더 적합하게 사용될 수 있는지 알아보겠습니다.  알림톡이란?알림톡은 카카오톡 사용자를 대상으로 기업이 보내는 정보성 메시지입..

📬 Channels 2024. 10. 23. 09:13