[타겟메시지서비스🎯] 알림톡 vs 친구톡 자주 묻는 질문 10가지 총 정리!

 

안녕하세요.

오늘은 알림톡과 친구톡에 대해 궁금해하시는 분들을 위해 자주 묻는 질문 10가지를 정리해보았습니다. 
알림톡과 친구톡은 많은 기업들이 고객과의 소통을 위해 사용하는 중요한 메시징 수단인데요, 그 기능과 사용 방법이 다르기 때문에 처음 접하시는 분들께는 다소 헷갈릴 수 있습니다.
그래서 이번 포스팅에서는 알림톡과 친구톡의 관련 주요 질문 10가지를 정리해보려고 합니다. 자, 그럼 하나씩 알아볼까요? 😊

 

 

자주 묻는 질문 Top 10 총 정리

Q1 : 알림톡과 친구톡의 차이점은 무엇인가요?

A1 : 알림톡은 카카오에서 승인된 정보성 메시지만 발송 가능하지만, 친구톡은 마케팅 메시지나 광고 메시지 발송이 가능합니다.

 

Q2 : 알림톡을 통해 광고 메시지를 보낼 수 있나요?

A2 : 아니요, 알림톡은 순수 정보성 메시지(예: 예약 확인, 배송 안내)만 발송할 수 있습니다. 광고나 프로모션 메시지는 친구톡을 통해 발송해야 합니다.

 

Q3 : 친구톡을 사용하여 특정 이벤트나 프로모션 정보를 보낼 수 있나요?

A3 : 네, 친구톡은 광고와 마케팅 목적의 메시지 발송이 허용되므로 프로모션, 이벤트, 할인 정보 등을 자유롭게 전송할 수 있습니다.

 

Q4 : 알림톡과 친구톡 모두 고객 동의가 필요한가요?

A4 : 알림톡은 별도의 고객 동의 없이도 정보성 메시지 발송이 가능하지만, 친구톡은 고객이 해당 비즈니스 계정을 '친구'로 추가한 경우에만 발송할 수 있습니다. 이는 광고성 메시지를 고객이 원치 않는 경우 차단할 수 있도록 하는 정책입니다.

 

Q5: 고객 예약 확인 문자를 알림톡으로 보내려 하는데, 간단한 쿠폰 홍보도 넣을 수 있나요?

A5 : 알림톡은 순수 정보성 메시지만 발송할 수 있어 광고나 마케팅 요소를 포함할 수 없습니다. 쿠폰이나 이벤트 안내는 알림톡이 아닌 친구톡을 통해 발송해야 합니다. 알림톡에 광고성 문구가 포함될 경우, 카카오톡의 심사에서 거절될 수 있습니다.

 

Q6 : 메시지를 심야 시간에 보내면 고객이 불편해할 것 같아요. 알림톡/친구톡에는 발송 시간 제한이 있나요?

A6 : 알림톡은 24시간 언제든 발송할 수 있지만, 친구톡은 심야 시간(오후 9시~오전 8시)에는 발송이 제한됩니다. 이는 고객 불편을 줄이기 위해 설정된 제한으로 이 시간대에 광고성 메시지를 보내는 것은 불가합니다.

 

Q7 : 친구톡과 알림톡의 발송 비용 차이가 큰가요?

A7 : 일반적으로 알림톡이 친구톡보다 저렴합니다. 알림톡은 정보성 메시지에 특화되어 있어 비용이 낮게 책정되는 경우가 많지만 친구톡은 광고성 메시지이기 때문에 추가 비용이 발생합니다. 다만, 정확한 비용은 메시지 내용, 길이, 발송량에 따라 다를 수 있으니 확인이 필요합니다.

 

Q8 : 친구톡을 통해 가입을 유도하거나 프로모션 링크를 포함할 수 있나요?

A8 : 네, 친구톡은 광고 메시지 발송이 가능하므로 가입 유도나 프로모션 링크 포함이 가능합니다. 다만, 링크를 너무 많이 포함하면 스팸성 메시지로 보일 수 있어 주의해야 합니다. 적절한 빈도와 내용으로 고객에게 유용한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

 

Q9 : 알림톡과 친구톡 발송을 자동화할 수 있나요? 예를 들어, 특정 조건이 충족되면 자동으로 메시지가 나가게 할 수 있는지?

A9 : 네, 가능합니다. 예약 시스템과 연동하거나 고객의 특정 행동에 따라 자동으로 알림톡 또는 친구톡을 발송하는 방식이 많습니다. 예를 들어 결제 완료 시 자동으로 알림톡으로 영수증을 발송하거나 생일에 맞춰 친구톡으로 쿠폰을 보내는 등 자동화 기능을 활용할 수 있습니다.

 

Q10 : 비즈니스 인증이 필요한가요?

A10 : 알림톡과 친구톡 모두 비즈니스 채널로 등록된 기업이나 상점만 사용할 수 있으며 비즈니스 인증 절차를 거쳐야 합니다.

 

 

 

요약

위에서 말씀드린 자주 묻는 질문을 표로 요약해보았습니다. 궁금하셨던 사항들을 빠르게 확인해보세요 😊

No.	질문	답변
1	알림톡과 친구톡의 차이는?	알림톡은 정보성, 친구톡은 광고성 메시지 발송 가능
2	알림톡으로 광고 메시지를 보낼 수 있나요?	광고는 친구톡으로만 발송 가능
3	친구톡으로 이벤트나 프로모션 발송 가능한가요?	친구톡은 광고, 이벤트 메시지 발송 가능
4	알림톡과 친구톡에 고객 동의가 필요한가요?	알림톡은 필요 없음, 친구톡은 친구 추가 필수
5	알림톡에 쿠폰 홍보를 넣을 수 있나요?	쿠폰 홍보는 친구톡으로만 발송 가능
6	발송 시간 제한이 있나요?	알림톡은 24시간 가능, 친구톡은 심야 발송 제한
7	알림톡과 친구톡의 발송 비용 차이는?	일반적으로 알림톡이 더 저렴
8	친구톡에 가입 유도 링크를 넣을 수 있나요?	가능하지만 스팸성 주의
9	알림톡/친구톡 발송을 자동화할 수 있나요?	예약 및 조건에 따라 자동 발송 가능
10	비즈니스 인증이 필요한가요?	알림톡과 친구톡 모두 비즈니스 인증 필수

 

알림톡, 친구톡은 Croovy!

Croovy는 타겟 메시지 서비스에 최적화된 솔루션으로 알림톡과 친구톡 발송을 간편하게 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 원하는 고객에게 쉽고 빠르게 메시지를 발송하여 브랜드 가치를 높이고, 효과적인 타겟 광고를 집행하고 싶다면? 지금 바로 Croovy를 만나보세요!

 

프리미엄 타겟 광고 메시지 서비스, Croovy!