등록된 고객이 참여를 하도록 유도하되, 일회적인 참여가 아니라 시간이 경과해도 계속해서 참여하도록 동기를 제공하는 것이 장기적인 성장과 리텐션 극대화를 만드는 핵심 조건입니다. 또한 처음 참여한 사용자가 충성 고객이 되어 오랜 시간 리텐션을 유지하도록 만드는 것에 노련한 기업들은, 강력한 활성화 캠페인을 구축함으로써 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있습니다. 이러한 기업들은 사용자에게 단순히 이메일이나 푸시 알림의 수신에 동의해달라고 강요하지 않습니다. 대신에 사려깊은 메시지로 사용자들을 자극합니다. 간단한 환영의 메시지만 보내는 것이 아니라 성공적인 웰컴 캠페인에 초대합니다. 전략적인 고객 활성화 캠페인 구성을 위해 고객의 눈에 띄는 메시지를 작성하려는 노력, 그 비하인드 이야기를 담은 8가지 고려 사항을 ..

Braze 블로그 2021. 9. 13. 13:50

글로벌 No.1 마케팅 자동화 솔루션 Braze(브레이즈)와 브레이즈 공인 리셀러 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 실무에 바로 적용할 수 있는 브레이즈 활용 꿀팁을 아낌없이 준비했습니다. 캔버스를 활용한 고객 인게이지먼트 향상 전략부터 이탈 고객 예측, 그리고 성공적인 이메일 캠페인 진행을 위한 가이드까지, 마케터 분들께서 가장 궁금해하시는 주제만 모아 활용 사례와 함께 알차게 전달해 드립니다. *본 온라인 세미나는 Braze(브레이즈)와 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 공동으로 진행한 것으로, Braze(브레이즈)에 관심이 있으신 분이라면 누구나 무료로 시청하실 수 있습니다. 💎세션 영상 다시보기💎 < 세션1. Braze Canvas > 캠페인 연속성 구축을 통한 고객 인게이지먼트 향..

News & Event 2021. 9. 3. 15:12

모바일 중심으로 빠르게 변해가는 세상에서, 인앱 메시지는 사용자가 반응할 준비를 마친 가장 중요한 순간에 사용자에게 도달할 수 있는 가장 강력한 채널입니다. 브랜드가 메시지 믹스에 인앱 메시지를 추가하는 방안을 모색 중이거나 기존 채널 전략을 한 단계 발전시킬 준비가 되어 있다면 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다. 무엇보다도 Braze(브레이즈)의 연구에 따르면 인앱 메시지를 수신하는 고객은 그렇지 않은 고객보다 참여율이 131% 더 높은 것으로 나타났습니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈) Bonfire 마스터 클래스의 전문가가 설명하는 아홉가지 인앱 메시지 성공 팁을 살펴보겠습니다. #1: 인앱 메시지를 언제 사용해야 하는지 이해하기 인앱 메시지는 브랜드가 고객에게 직접 무엇인가를 전달해야 할 ..

Braze 블로그 2021. 8. 20. 18:26

실무에 바로 적용하는 Braze 캔버스, 이탈 고객 예측, 이메일 캠페인 꿀팁을 웨비나에서 확인해보세요! 글로벌 No.1 마케팅 자동화 솔루션 Braze(브레이즈)와 브레이즈 공인 리셀러 Team Maxonomy(팀 맥소노미)가 실무에 바로 적용할 수 있는 브레이즈 활용 꿀팁을 아낌없이 준비했습니다. 캔버스를 활용한 고객 인게이지먼트 향상 전략부터 이탈 고객 예측, 그리고 성공적인 이메일 캠페인 진행을 위한 가이드까지, 마케터 분들께서 가장 궁금해하시는 주제만 모아 활용 사례와 함께 알차게 전달해 드립니다. 본 온라인 세미나에 참석하셔서, 성공하는 마케팅 캠페인을 위한 브레이즈 활용 팁과 인사이트를 발견하는 귀중한 시간이 되시길 바랍니다. 일시: 2021년 8월 27일 금요일 2pm-3pm 장소: 본 세..

News & Event 2021. 8. 18. 15:23

글로벌 1위 마케팅 자동화 플랫폼 Braze(브레이즈)가 다시 한 번 글로벌 최고임을 인정 받았습니다. Braze(브레이즈)가 2021년 3분기에 발행한 The Forrester Wave™ 리포트에서 크로스 채널 캠페인 관리(개별 플랫폼 영역) 부문의 리더로 선정되며, 전략 및 시장 점유율 부분에서 최고 점수를 달성했습니다. 이 리포트를 통해 매년 더 많은 기업이 고객과 소통하기 위해 Braze(브레이즈)를 활용하고 있으며, Braze(브레이즈)가 이 분야에서 신뢰받는 선구적인 리더임을 입증 받게 되었습니다. Forrester는 이 리포트에서 30가지 항목을 기준으로 총 13개의 크로스 채널 캠페인 관리 솔루션을 평가했습니다. 결과는 어땠을까요? Braze(브레이즈)는 캠페인 디자인 항목에서 최고 점수를..

Braze 블로그 2021. 8. 13. 11:04

Braze & Amplitude를 통해 5단계 고객 세그먼트 확립, 전년 대비 MAU 30% 이상 증가 Braze(브레이즈)를 통해 비로소 자동화된 타겟 마케팅을 실행할 수 있게 되었습니다. 고객의 행동 데이터를 분석하여 핵심 타겟을 설정하고, 각 타겟에 맞는 맞춤 시나리오 설계와 개인화된 메시지 발송으로 이전보다 높은 고객 참여와 구매 전환율을 달성하게 되었습니다. MAU 역시 Braze(브레이즈)를 사용하지 않았던 전년 대비 약 30% 이상 높아졌습니다. K Car 이커머스 팀 | 이한얼 마케팅 매니저 Amplitude(앰플리튜드) 도입으로 고객 여정 파악과 체계적인 세그먼트 관리가 가능해졌습니다. 고객 여정의 단계에 따라 ‘방문-검색-관심-가망-구매’의 다섯 개의 세그먼트로 구분하고 그에 맞는 맞춤..

News & Event 2021. 8. 9. 13:38

*Braze(브레이즈) 성과 분석 보고서* 리테일&이커머스 산업 성과 데이터 분석 COVID-19가 확산된 지 1년이 지났지만 전 세계 기업들은 여전히 팬데믹의 영향으로 몸살을 앓고 있습니다. 이는 모든 기업에게 어려운 환경이지만, 특히 리텐션이 현저히 낮은 리테일 업체에게는 더욱 그렇습니다 . 리테일 및 이커머스 기업에게는 고객 인게이지먼트에 중점을 두는 명확한 경로가 있습니다. 고객 인게이지먼트는 다른 기업과 차별화된 탁월한 경험을 제공하는 브랜드를 설정하는 비밀 무기입니다. 다른 어떤 시간 투자나 비즈니스 우선 순위보다 고객과의 관계를 구축하는 것이 궁극적인 성공의 핵심이기 때문입니다. 하지만 고객 인게이지먼트를 올바르게 유도하는 것은 단순하게 해결할 수 있는 문제가 아닙니다. 꾸준히 진행해야 하는..

Braze 블로그 2021. 8. 6. 17:35

Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능을 활용하면, 마케팅 팀과 프로덕트 팀 모두 단 몇 분만에 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 디지털 경험을 제공하는 것이 가능해집니다. Amplitude(앰플리튜드)의 Recommend(추천) 기능은 모든 디지털 서비스 기업이 규모에 맞는 맞춤형 환경을 제공할 수 있도록 합니다. 이 기능을 통해 연도별로 로드맵을 가속화하고, 전환(Conversion) 속도를 높이며(보통 두 자리 숫자입니다), 비용을 약 수백만 달러 절감할 수 있습니다. 넷플릭스, 아마존과 같은 개인 맞춤 서비스를 제공하는 것은 모든 기업의 꿈입니다. 각 유저에 맞게 디지털 환경을 최적화하여, 유저 전용으로 맞춤 구축된 것처럼 느껴지게 합니다. 그러나 대부분의 기업에서 이러한 ..

Amplitude 블로그 2021. 7. 9. 17:48

코로나 바이러스의 대 유행으로 외식 산업이 심각한 타격을 입은 반면, 배달 음식 서비스 부분은 점점 더 인기가 높아지고 있습니다. 이렇듯 외식 산업과 배달 서비스 부문의 상반된 상황에서도 각 부문 1위를 달성하는 브랜드에는 한 가지 공통점이 있습니다. 고객의 주문을 이끌어내기 위해 최상의 디지털 환경을 구축하는 것에 우선 순위를 두고 있다는 점입니다. 고객의 기대치가 계속해서 진화하고 있고 브랜드가 이에 빠르게 적응해야 하는 새로운 환경 속에서, 기업이 변화하는 환경을 탐색하고 투자 및 우선 순위에 대해 전략적으로 생각할 수 있도록 작성된 ‘글로벌 고객 인게이지먼트 리뷰 (CER: Customer Engagement Review)’를 소개합니다. 이 보고서에는 업계의 경영진들이 마케팅 예산을 어떻게 지출..

Braze 블로그 2021. 7. 5. 11:23