콘텐츠 카드(Content Cards)를 활용하고 계신가요? 제품 내 메시징 채널 중 하나인 콘텐츠 카드는 이메일, SMS, 푸시 알림 등 제품 외 채널에 비해 중요성이 가려지기도 하지만, 앱이나 웹 사이트를 적극적으로 방문하는 고객을 참여시키고 유지하며 수익을 창출하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 전 세계의 브랜드가 콘텐츠 카드를 사용하여 고객 인게이지먼트 전략을 강화하기 위해 노력하고 있으나, 이 핵심 채널을 진정으로 제대로 활용하기 위해서는 콘텐츠 카드가 미치는 영향과 의미를 정확하게 평가할 수 있어야 합니다. 콘텐츠 카드를 오래 전부터 사용해 온 기업, 혹은 이제 막 사용하기 시작한 기업 등 그 기간에 관계 없이, 콘텐츠 카드 측정 지표를 정확히 알고 확인하는 것은 장기적인 성공을 보장하는 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 6. 24. 11:59

2022년 Braze 글로벌 고객 인게이지먼트 리포트 오늘날의 브랜드들은 고객 인게이지먼트를 통해 성과를 만들어내는 노력을 계속 하고 있습니다. 하지만 더 개인화되고, 더 관련성이 높은 경험을 하길 원하는 고객의 기대는 더욱 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 그렇다면 고객의 기준에 맞는 인게이지먼트는 어떻게 만들어갈 수 있을까요? Braze에서 매년 발행하는 본 리포트에서는 고객 인게이지먼트를 형성하는 가장 큰 트렌드와 비즈니스 과제 해결에 도움이 될 독점적인 데이터 인사이트를 살펴보실 수 있습니다. 한국 유저들을 위한 국문 버전 리포트가 준비되어 있으니, 지금 바로 다운로드하시고 인사이트를 확인해보세요! 2022년 고객 인게이지먼트를 위한 주요 트렌드 고객 인게이지먼트에 대한 확신이 있는 브랜드는 매출 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 4. 12. 13:13

Braze를 아는, Braze를 아끼는, Braze를 알고 싶은 모든 분들을 Braze Ask Me Anything (aka. AMA)에 초대합니다! 우리 같이 Braze 이야기해요! 🤗🤗 'Braze'를 '브라제'가 아닌 '브레이즈'로 읽으셨다면, 참가 자격은 충분합니다. 준비물도 없습니다. Braze를 사용하시면서 궁금했던 점이나 Braze에서 가장 잘 쓰고 있는 기능, 혹은 모두에게 공유하고 싶은(자랑하고 싶은) Braze 활용 경험, 기타 Braze와 관련된 모든 이야기를 자유롭게 풀어 놓아주세요. 마음속에 쌓아두었던 업무 고충도 좋습니다. 알찬 대화의 시간을 만들어가려고 합니다. 2월 22일 화요일, 퇴근 후 몸도 마음도 자유로운 8시에 Zoom에서 만나요. 기다릴게요♥ 2022년 2월 22일 ..

💡 News & Event 2022. 2. 17. 11:27

Braze(브레이즈)는 푸시 알림의 활용 영역을 확장하기 위해 ‘푸시 스토리’라는 기능을 출시했습니다. 딜리버리 히어로는 푸시 스토리 기능을 활용하여 전 세계 고객과 더욱 활발하게 소통하고 있습니다. 고객과의 인게이지먼트를 만드는 방법은 매우 다양하지만, 그 중에서도 푸시 알림은 가장 좋은 기능으로 알려져 있습니다. 일부 기업에서는 이 푸시 알림을 잘 활용하고 있는 반면, 일부에서는 여전히 과거의 관습에 갇혀 전체 모바일 고객을 대상으로 일반적인 문구를 발송하는 실수를 하고 있습니다. 그동안 Braze(브레이즈)는 개인화되고 세분화 된 메시지와 기타 여러 접근 방법을 사용하여 고객과의 대화를 보다 인간적이면서 상호 작용할 수 있도록 만드는 것에 대한 중요성을 강조해왔습니다. 여기 이것을 실현하는 새로운 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 5. 20. 13:45