커뮤니케이션의 방법은 시대를 따라 변화하며 우리 삶의 중심에 자리 잡아 왔죠. 그중에서도 메시징 서비스는 기술 발전과 함께 단순한 문자 전달에서 벗어나 오늘날에는 개인화되고 다채로운 방식으로 사람과 사람, 그리고 기업과 고객을 연결하는 중요한 도구로 자리매김했습니다. 이번 포스팅에서는 SMS에서 RCS까지 메시징 기술의 발전사를 되짚어 보고 미래의 메시징 서비스가 어떤 가능성을 열어갈지 함께 살펴보려고 합니다.  1. SMS의 시작, 160자 텍스트의 혁명1992년 12월 3일, 22세의 청년 닐 팹워스(Neil Papworth)는 컴퓨터를 통해 "메리 크리스마스(Merry Christmas)"라는 짧은 메시지를 휴대폰으로 전송했습니다. 이 역사적인 순간은 세상에 문자 메시지(SMS, Short Mess..

📬 Channels 2024. 12. 2. 14:30

안녕하세요.문자 메시지를 활용한 광고는 고객과의 직접적인 연결을 가능하게 해주는 강력한 마케팅 도구라는 점! 지난 여러 포스팅을 통해 설명드렸는데요. 많은 메시지 서비스 유형 중 특히 LMS(Long Message Service)를 활용한 광고는 1,000자까지의 긴 메시지를 통해 더 많은 정보를 전달할 수 있어 고객의 관심을 끌고 행동을 유도하는 데 효과적입니다.오늘은 최근 Croovy를 활용하여 집행한 2가지 사례를 통해 각 캠페인에서 LMS 광고를 선택한 이유와 전략 그리고 효과를 알아보겠습니다!  사례 1: 세무법인 A사 - 카드사 기반 상담 DB 확보금융업의 특성상 고객의 신뢰는 무엇보다 중요하기 때문에 광고에서도 신뢰도를 높이는 것이 핵심이라고 할 수 있는데요.기존의 디지털 광고(검색, 디스플..

📬 Channels 2024. 11. 26. 14:19

고객을 지속적으로 유지하고 재방문을 유도하는 것은 신규 고객 유치만큼 중요한 마케팅 목표입니다. 특히 고객 맞춤형 알림톡과 친구톡을 활용한 메시지 전략은 고객과의 긴밀한 관계를 형성하고 브랜드 충성도를 강화하는 데 효과적인데요. 이번 글에서는 알림톡과 친구톡을 중심으로 고객 리텐션을 높이는 타겟 메시지 전략을 소개해 드리겠습니다. 1. 리텐션을 높이는 일관된 메시지 경험 제공하기리텐션을 높이려면 고객이 여러 채널에서 브랜드를 만나고 접할 때 일관된 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 알림톡과 친구톡을 비롯하여 MMS, LMS, RCS 등 다양한 메시지 채널이 자연스럽게 연결되도록 설계하여 고객이 어디서든 동일한 메시지를 확인할 수 있도록 하는 방법인데요. 고객들이 이렇게 일관된 메시지를 경험하면 해당 브랜..

📬 Channels 2024. 11. 11. 14:36

1. 차세대 문자 메시지, RCSRCS(Rich Communication Services)는 기존의 SMS와 MMS를 대체하는 차세대 메시지 서비스로 더 풍부한 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. 문자 메시지에 다양한 기능을 더해 향상된 사용자 경험을 제공하는 것이 특징인데요. RCS를 통해 텍스트뿐만 아니라 이미지, 동영상, 링크 미리 보기, 버튼 클릭 기능 등 여러 멀티미디어 요소를 메시지에 추가할 수 있어 고객의 참여를 효과적으로 이끌어낼 수 있습니다.스팸 문자가 이슈가 되는 2024년 현재, RCS만이 가지고 있는 보안성과 신뢰도는 비즈니스 메시지의 핵심 경쟁력으로 작용하며 고객에게 더 안전하고 풍부한 커뮤니케이션 경험을 제공하고 있어 더욱더 주목받고 있는데요. 장기적으로는 브랜드 신뢰도 향상과 충성..

📬 Channels 2024. 10. 30. 15:29

디지털 시대에 기업과 고객 간의 소통은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이런 맥락에서 타겟 메시지 서비스는 그 어느 때보다 효과적인 고객 커뮤니케이션 전략의 핵심 요소로 자리 잡았는데요. 기업은 타겟 메시지를 통해 제품 및 프로모션 정보, 새롭게 론칭하는 브랜드 등을 내가 원하는 고객들에게 빠르고 신속하게 전달하여 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다.오늘은 기업들이 사용할 수 있는 문자 메시지의 종류, 특징 및 장점 그리고 차이점에 자세히 대해 살펴보겠습니다.  1. SMS (Short Message Service)단문이라고 부르는 SMS는 입력 가능한 텍스트 수는 90Byte, 한글은 2Byte로 계산되어 45자까지만 입력 가능합니다. 특징: 160자 이내의 짧은 텍스트 메시지장점: 높은 도달률과 열람..

📬 Channels 2024. 10. 21. 15:43