2024 소비자 트렌드 가이드북📘
오늘날 소비자는 그 어느 때보다 많은 서비스와 마케팅에 노출되어있습니다. 그에 따른 스트레스도 엄청나죠. 조금이라도 마음에 들지 않거나 신뢰할 수 없는 모습을 보이면 다른 서비스로 쉽게 이탈합니다. 다른 서비스 선택지가 얼마든지 있으니 당연한 일입니다. Braze가 총 2,219명의 성인 소비자를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 소비자의 47%가 기업에게 자신의 개인정보를 주는 것이 꺼려진다고 합니다. 반면 개인 맞춤화 서비스를 받길 원하는 소비자는 80%에 달했습니다. 개인정보를 수집하는 것은 갈수록 어려워지는 반면, 개인 맞춤 서비스는 중요해지는 모순에 봉착한 것입니다. 이 모순을 해결할 열쇠는 바로 브랜드 신뢰도입니다. 본 설문조사 결과, 소비자가 브랜드를 선택하는 가장 중요한 기준은 '브랜드 신..
🚀 Braze 활용 가이드
2024. 1. 23. 16:39