실시간으로 고객 모수 집단을 만드는 기능 Segmentation
예전부터 사용되던, 고객군 리스트를 뽑아서 관리하는 방식은 아직도 유효하지만, 빠르게 변화하고, 개개인의 특성과 선호가 파편화되며, 고객의 선택의 폭이 넓어진 지금에 와서는 그 효용성이 많이 떨어졌습니다. 최근에는 시대의 흐름에 맞추어, 공통적인 특성을 보이는 고객들을 실시간으로 선별하여 그룹화 하는 기능이 다양한 영역에서 사용되고 있습니다. 예전 방식의 문제점 평소에 자주 사용하던 쇼핑 앱을 한 가지 생각해 보세요. - 만약 그 앱에서 최근 구입했던 물건을 추천한다면 어떨까요? - 평소 자주 사용하던 기능을 소개하는 알림을 받는다면? 알림을 받았을 때는 웃고 넘어 가겠지만, 그 앱에 대해 나와 관련이 없는 정보를 주는 앱이라고 인식하고, "또 OO앱에서 쓸모없는 알림이 왔네"라며 점점 내용은 보지도 않..
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2020. 11. 2. 12:00
