[Braze 🍯팁] Braze 카탈로그로 개인화 마케팅 쉽게 하기

 

마케팅 분야에서 일하는 사람이라면 누구나 개인화의 힘을 알고 있습니다. 하지만 대규모의 개인화된 마케팅을 효과적으로 실행하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 이를 위해서는 브랜드가 적절한 도구와 리소스, 인력 및 데이터를 결합하여, 수익을 창출할 수 있고 고객과 관련성 높은 효과적이며 의미 있는 맞춤 환경을 제공해야 합니다.

마케터가 그 목표를 현실로 만들기 위해서는 복잡한 기술을 탐색하는데 필요한 기술적 역량을 계발하고 습득하거나, 마케팅 활동에 도움이 되는 엔지니어링 역량을 확보해야 한다는 것을 의미합니다. 이는 우리 모두가 알고있는 것처럼 엄청난 도전입니다. 두 접근 방식 모두 어려움과 마찰이 발생할 가능성이 있습니다. Braze(브레이즈)는 이 문제를 해결하기 위해 마케터가 기술 전문가가 되지 않고도 스스로 메시지를 보다 쉽게 개인화할 수 있도록 하여, 고객 관계를 강화하는 중요하고 까다로운 작업을 계속할 수 있도록 지원하고 있습니다.

본 포스팅에서는 마케터의 수고를 덜어주는 바로 그 개인화 도구, Braze(브레이즈)의 카탈로그를 소개합니다.

카탈로그(Catalogs)가 무엇인가요?

이름에서 알 수 있듯이 카탈로그는 기업이 제공하는 상품, 제품 또는 서비스와 관련된 브랜드 고유의 데이터 목록을 활용하여 고객 경험 및 캠페인을 개인화할 수 있는 도구입니다. 방치된 장바구니 알림 개인화, 1:1 제품 권장 사항 제공, 새로 입고된 제품과 관련된 강력한 메시지 전달, 세일 중인 항목 강조 표시 등이 이에 해당합니다.

카탈로그를 통해 마케터는 브랜드의 비사용자 데이터 목록을 Braze(브레이즈)에서 직접 동기화하고 저장하여 크로스 채널 고객 메시지를 간소화할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

📍 리테일 및 이커머스 브랜드는 SKU 목록 또는 매장 정보를 통합할 수 있습니다.
📍 학교와 교육 프로그램은 교육 과정을 통합할 수 있습니다.
📍 레스토랑은 현재 메뉴의 목록을 통합할 수 있습니다.

그 중 가장 좋은 부분은 이 기능을 설정하고 사용할 준비를 하는 데 기술적인 전문 지식이 필요 없다는 점입니다. 즉, 카탈로그를 활용하면 개인화된 캠페인을 구성하기 전에 기술 팀이 지원해줄 수 있는 시간을 기다려야 하는 불필요한 지연이 없습니다.

개인화 마케팅을위한 카탈로그의 5가지 이점

마케터는 카탈로그를 활용하여 고객의 메시지와 브랜드 경험을 보다 쉽게 커스터마이징 할 수 있습니다. 이 강력한 도구가 제공하는 5가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

[1] 각 고객의 이전 행동 및 선호도를 기반으로 보다 고급스럽고 풍부하며 개인화된 추천을 제공합니다.
[2] SMS, 푸시, 이메일 또는 인웹 메시지 등 모든 채널에서 메시지를 개인화할 수 있습니다.
[3] 마케터 친화적인 플랫폼으로 기술 팀의 부담을 줄입니다. Braze(브레이즈)를 기업의 API와 연결하는 방법을 알 필요가 없습니다.
[4] 자동화된 개인화 마케팅의 영역을 확장할 수 있습니다. 기업의 제품 라인업이 증가하고 고객 기반이 확장되며 활용하는 마케팅 채널의 수가 증가해도, Braze(브레이즈)는 어느 한 부분도 놓치지 않고 귀사의 성장을 지원할 수 있습니다.
[5] 다음의 작업이 쉽고 직관적인 도구인 카탈로그에 포함되어 있습니다.
　　✦간편한 CSV 업로드
　　✦손쉬운 클릭 통합
　　✦  자동 생성된 리퀴드 개인화 구문

카탈로그를 사용하여 개인화 마케팅을 강화하세요.

주문을 완료하지 않고 웹 사이트나 앱에서 이탈한 고객에게 발송할 장바구니 캠페인을 계획하고 있으며, 처음으로 Braze(브레이즈)의 카탈로그 기능을 사용한다고 가정해 봅시다.  

Braze(브레이즈)의 카탈로그 기능을 사용하여 이를 가능하게 하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 카탈로그 정보를 Braze(브레이즈)로 가져옵니다.
2. 방치된 장바구니 캠페인 또는 캔버스 여정을 설정합니다.
3. 관련 카탈로그 정보(예: 제품 이름, 가격 등)를 캠페인에 가져옵니다.
4. 설정을 테스트하고 최종 완성한 후, 캠페인을 시작합니다.

훌륭한 개인화를 위해서는 올바른 데이터와 적절한 도구가 필요합니다. Braze(브레이즈)의 카탈로그를 활용하면 브랜드의 메시지에 주요 제품, 콘텐츠 및 서비스를 쉽게 삽입할 수 있는 코드가 없는 새로운 방법을 사용할 수 있어, 오늘날의 고객이 기대하는 스마트하고 효과적인 개인화를 제공할 수 있습니다.

 

 

<참고: 웨비나 다시보기>
모든 고객에게 의미있고 적절한 개인화 경험을 제공하는 방법에 대해 더 알아보고 싶으시다면, Braze(브레이즈)의 “Grow Loyalty. Grow Sales.(충성도를 높이세요. 매출도 증가합니다.)” 웨비나에 참석해 보세요.

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