💡[CRO] 전환율 최적화 전략, 어떻게 시작할까?🤷♀️
지금까지 CRO(Conversion Rate Optimization : 전환율 최적화)는 '사용자의 여러 행동 중 사업자가 원하는 행동의 비율을 늘리는 행위'로 정의되었습니다. 정의가 조금 어려운데요. 쉽게 예를 들자면, 웹 사이트에 방문한 사용자가 뉴스레터 구독 버튼을 최대한 많이 누르게끔 유도하는 행위를 CRO라고 할 수 있습니다. (뉴스레터 구독 외에도 제품 구매, 특정 링크 클릭 등이 있을 수 있겠죠) 하지만 최근 선두 기업들 사이에서는 이 정의가 유효하지 않습니다. 너무 단순할 뿐만 아니라 미시적이고 단기적인 관점에 국한되기 때문이죠. 이런 미시적이고 단기적인 접근을 '전술적(tatical) CRO'라고 합니다. 성공적으로 CRO를 이루기 위해선 전술적 CRO를 넘어서 '전략적(strateg..
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2023. 10. 17. 17:05