고객 인게이지먼트가 효과적이라는 것은 이제 모두가 알고 있는 당연한 사실이 되었습니다. 크로스 채널 접근 방식을 고객 메시징 전략에 활용하는 브랜드는 고객 LTV가 높아지고 고객 획득 비용은 낮아지며, 이 모든 것은 장기적인 성공에 필수적인 요소입니다. 본 포스팅에서는 Braze(브레이즈) 에반젤리스트, Magith Noohukhan과 ‘고객 인게이지먼트 방법과 중요성 이해하기’를 주제로 나눈 이야기 내용을 공유합니다. 올해의 주요 트렌드, 고객 인게이지먼트 기회를 활용하는 방법 등 자세한 내용을 아래에서 확인해보세요! ⚡ 고객 인게이지먼트 에반젤리스트는 무슨 일을 하나요? 저는 고객 인게이지먼트 에반젤리스트로서, 모든 브랜드가 각자의 비즈니스 여정의 시작에서 부터 고객과 인간적인 관계를 형성하는 의미 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 4. 21. 18:35

고객 한 명 한 명을 '개인'으로 대하고 있나요? 나에게 딱 맞는 특별한 경험을 원하는 고객의 기대치는 계속 높아지고, 기업은 고객의 마음을 사로잡는 진정한 개인화를 실현하기 위해 그 어느 때보다 많은 시간과 노력을 쏟고 있습니다. 그런데 개인화란 정확히 무엇이며, 오늘날의 고객 경험에 왜 필수적일까요? 본 가이드 북에서는 Braze의 개인화 기능을 중심으로 고객의 행동 데이터를 활용하여 관련성 높은 개인화 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다. 개인화를 위한 데이터 활용 방법부터 성공적인 개인화를 위해 필요한 기술과 도구, 효과적인 개인화 전략 수립 방법, 그리고 실제 기업의 개인화 성공 사례까지 - 개인화를 이해하고 실현하기 위한 유용한 인사이트를 확인하실 수 있습니다. 가이드 문서와 영상 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 3. 11. 17:13

“그건 개발자의 작업이 필요할 것 같네요.” 고객과의 통화에서 활용 가능한 시나리오, 유즈 케이스에 대해 논의할 때 가끔 말하는 문장입니다. 특별한 경험을 만들고자 하는 고객의 의지와 창의성은 우리를 끊임없이 놀라게 합니다. 고객은 이러한 논의 과정 중에 원하는 것을 달성하기 위해서는 개발자의 작업이 필요할 수도 있다는 사실을 알게 됩니다. 하지만 우리는 고객에게 ‘불가능하다’고는 말하지 않습니다. 개발자의 도움이 필요할 수는 있지만 불가능하지는 않기 때문입니다. Braze(브레이즈)는 최소한의 코드 변경만으로 모바일 메시징 채널(예: 콘텐츠 카드, 인앱 메시지, 푸시 알림)에서 즉시 사용 가능한 사용자 정의 기능을 제공합니다. Braze(브레이즈)의 SDK는 UI 및 딜리버리 제어 권한을 개발자에게 넘..

🚀 Braze 활용 가이드 2022. 3. 4. 22:06

Braze를 아는, Braze를 아끼는, Braze를 알고 싶은 모든 분들과 함께했던 Braze Ask Me Anything (aka. AMA) 세션을 공유합니다. 🤗🤗 Braze에 정통한 호스트 3인방과 Braze를 탐구했던 완전 알찬 시간❤ 지금 바로 확인해보세요! 👨‍🏫 이런 이야기를 나누었습니다! 전세계 & 국내 기업의 Braze를 도입 현황은 어떠한가요? Braze에 대한 국내 기업의 니즈가 어느 시점부터 높아지기 시작했나요? Braze 기능 활용 꿀팁을 몇 가지 소개해주실 수 있을까요? ⭐ Team MAXONOMY에서 제공하는 컨설팅 이외에 직무 강의(Braze 활용 강의 등)도 오픈하실 계획이 있나요? Braze로 많은 캠페인을 집행하고 있는데 캠페인별 성과 이외에 어떤 지표를 꼭 보면서 가..

📺 MAXONOMY Video 2022. 3. 2. 11:46

[Braze(브레이즈) 2021년 여름 업데이트] 개선된 인사이트 도출과 캠페인 실행을 위한 고객 데이터 활용 올해 우리가 배운 것이 있다면, 과거의 마케팅 전략이 반드시 미래의 성공으로 이어지지는 않을 것이라는 것입니다. 이번 시즌에 더 효율적으로 일할 수 있는 비결이 있다면 무엇일까요? 가장 중요한 자산인 자체적으로 보유한 고객 데이터를 활용하는 것입니다. 새로운 개인 정보 정책의 업데이트와 타사 쿠키 활용 중단이 임박함에 따라 타사 데이터에 의존하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 오늘날의 성공이란 자체적으로 보유하고 있는 데이터를 활성화하여 고객의 선호와 인사이트를 깊이 이해하고, 사용자에게 만족감을 주며, 개인 맞춤화를 통해 불만족하는 부분을 없애는 것을 의미합니다. Braze(브레이즈)..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 7. 30. 18:23