많은 사람들이 수익 창출을 위해선 고객을 많이 유입하고 고객이 우리 브랜드에 관심을 가지게 해야 한다고 생각합니다. 물론 틀린 이야기는 아닙니다. 하지만 모든 종류의 비즈니스가 이 공식이 적용되는 것은 아닙니다. 가령, B2B의 기업이라던가, 유료 구독에서 대부분 매출이 발생하는 경우에는 고객 유입보다는 유입된 고객을 결제까지 연결하는 수익화가 핵심입니다. 이런 수익화는 전략은 오히려 역효과를 불러일으킬 걱정에 많은 기업들이 쉽게 접근하지 못하는데요. 하지만 유저의 행동과 액션에 기반하여 적절한 수익화 전략을 구사한다면, 안정적으로 그리고 효과적으로 매출과 이익에 기여할 수 있습니다. 수익화는 단순히 고객이 결제하도록 유도하는 것이 아닙니다. 고객을 더 깊게 이해하고 고객이 브랜드에서 가치를 더 쉽게 발..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 12. 19. 16:52

개인화의 중요성에 대해서는 이제 모두가 알고 있지만, 대부분의 기업이 아직 개인화 마케팅을 제대로 시작하지도 못하고 있는 상황입니다. 연 매출 1,000만 달러 이상의 기업 마케팅 임원 1,900명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과 생일, 이름 등 고객이 제공하는 기본적인 계정 정보를 활용하는 기업은 46%에 그쳤죠. 대기업 절반 이상이 가장 기초적인 개인화 마케팅 조차 실행하지 못하는 것입니다. 고객 개인화를 위해 활용할 수 있는 데이터는 다양합니다. 검색, 클릭, 조회와 같은 실시간 참여 정보부터 장바구니, 구매항목과 같은 과거 고객 행동, 최적 메시지 반응률, 외부 API까지 활용하기에 따라 무궁무진한 경험을 만들 수 있습니다. 하지만 개인화 마케팅을 시작하는 입장에서는 이런 다양한 데이터를 어떻게..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 11. 29. 13:38

사실 마케팅이라 하면 아직도 많은 사람들이 '많은 사용자를 확보하는 일'이라고 생각합니다. 즉 UA(User Acquisition: 사용자 확보)를 중심으로 마케팅을 바라본다는 것인데요. 하지만 신규 고객을 확보하는 것만큼 중요하면서 훨씬 효율적인 마케팅 방법이 있습니다. 바로 리텐션(Retention: 유지)이죠.아메리칸 익스프레스의 조사 결과에 따르면, 같은 수익을 창출하는 데 들어가는 UA 비용은 리텐션 비용보다 평균 6~7배나 더 비싸다고 합니다. 이런 연구 결과들이 점점 등장함에 따라, 많은 기업이 리텐션의 효율성과 중요성을 깨닫기 시작하였고, 현재는 무려 전체의 42%의 기업이 마케팅 예산의 50% 이상을 리텐션에 지출하고 있다고 합니다. 반면, 아직 리텐션에 대한 전략이나 시스템이 갖추어지지..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 9. 24. 17:13

리테일·이커머스 산업은 오늘날 가장 빠르게 변화하는 분야 중 하나일 것입니다. 그리고 최근 몇 년 간 쇼핑 환경이 굉장히 복잡해지면서, 여러 채널에서 복합적인 쇼핑이 이루어지고 있습니다. 이런 현상은 리테일·이커머스 기업에게 큰 압박으로 다가옵니다. 온오프라인의 데이터를 제대로 활용하지 못하면 시장에서 뒤쳐질 것이라는 압박감이죠. 이 때문인지, 이커머스 산업의 전반적인 데이머 마케팅 수준은 굉장히 높은 것으로 나타났습니다. 리테일 기업 중 36%가 우수한 개인화 마케팅 활동을 하고 있는 것으로 나타났으며, 이는 전체 산업에서 두 번째로 높은 수준입니다. 또한 리테일 기업 중 78%가 단순한 마케팅 통계 측정을 넘어 수익화, 리텐션 등 깊이 있는 데이터를 기반으로 고객 인게이지먼트를 관리하고 있는 것으로 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 8. 22. 10:31

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🔥 Amplitude 활용 가이드 2024. 8. 1. 10:05

소비자가 가장 선호하는 마케팅 채널이 SMS라는 사실을 아시나요?Braze의 조사에 따르면 무려 소비자의 59%가 SMS를 통해서 마케팅 메시지를 수신하고 싶다고 응답했다고 합니다. 과거 SMS는 친구나 가족과 주로 연락하는 수단이었지만, 각종 소셜 미디어 앱이 생겨나면서 이제는 낯선 사람과 소통하는 수단으로 발전했는데요. 지나치게 사적인 채널은 아니면서 원하는 정보를 빠르게 확인할 수 있기 때문에 SMS를 선호하는 것으로 생각됩니다. 이런 이유로 인해 SMS 마케팅은 갈 수록 발전하고 있는 추세입니다. SMS는 다른 채널에 비해 마케팅 자동화 정도가 38%나 더 높으며, 최근 1년 간 Braze를 통한 SMS 전송량은 무려 2-3배나 증가한 것으로 나타났습니다. 그렇다면 SMS 마케팅은 정말로 효과적인..

🚀 Braze 활용 가이드 2024. 6. 4. 09:07

현재 시장에 등록된 앱은 8백만 개가 넘어가고 고객 획득을 위한 비용은 갈 수록 증가하고 있습니다. 새로운 고객을 획득하는 일이 그 어느 때보다 치열해졌죠. 이런 상황일수록 기존의 마케팅 방식에 의존하는 것이 아닌, 데이터를 기반으로 마케팅 전략을 최적화 하는 것이 중요합니다. 어떤 마케팅 채널이 고객을 가장 많이 획득하였고, 그 고객들은 매출이 얼마나 많은 기여를 하는지 인사이트를 얻고 마케팅 전략을 수정할 수 있습니다. 또한, 데이터를 기반으로 제품 자체를 개선하는 것도 고객 획득에서 굉장히 중요한 일입니다. 고객이 앱을 설치했더라도 조금 사용해보고 이탈한다면 고객 획득에 성공했다고 할 수 없습니다. 데이터를 기반으로 고객의 불편함을 감지하고 매끄러운 고객 여정이나 온보딩 프로세스를 만들어야 하는데,..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2024. 5. 23. 14:38

Seagate의 연구에 따르면, 기업의 데이터 보유량은 매년 42.2% 증가하고 있다고 합니다. 하지만 이렇게 데이터 양이 증가하고 있음에도 불구하고 실제로 활용되는 데이터는 32%에 불과하다고 하는데요. 왜 이런 문제가 일어날까요? 가장 큰 이유로는 데이터의 분산 문제가 있습니다. 대부분의 기업 데이터는 내부 시스템, 마케팅 솔루션, SNS 플랫폼, 데이터 플랫폼 등 여러 스택에 흩어져 있습니다. 이 경우 아무리 철저하게 관리한다고 해도 데이터 간의 차이가 점점 발생하고 사일로화 되어 데이터 관리가 복잡해지죠. Amplitude '데이터 활용 전략 가이드북'에서는 기업에서 흔히 발생하는 데이터 문제를 해결하는 쉽고 간단한 방법을 안내합니다. 또한 데이터 분산 문제 외에 기업에서 흔히 발생하는 데이터 관..

🔥 Amplitude 활용 가이드 2024. 2. 14. 10:53