🚀고객 인게이지먼트 입문 가이드북📘
Braze가 매년 발행하는 글로벌 고객 인게이지먼트 리뷰 리포트에 따르면, 고객 인게이지먼트에 대한 노력을 최우수 또는 우수로 자체 평가한 기업들 중 98%가 수익 목표를 초과 달성했다고 합니다. 고객 인게이지먼트가 비즈니스 성과와 직결되는 중요 요인임은 이제 분명한 사실이 되었고, 때문에 많은 기업에서는 고객과 더욱 강력한 인게이지먼트를 구축하고 이어가기 위해 많은 비용과 시간을 투자하고 있습니다. 본 '고객 인게이지먼트 시작하기' 입문서에서는 실제 기업의 유즈 케이스를 활용하여 고객 인게이지먼트가 무엇인지 이해를 돕고, 고객 인게이지먼트를 시작하는 구체적인 방법과 단계를 안내합니다. 또한 고객 인게이지먼트를 실현하는 데 도움이 되는 CRM, CDP, CEP*의 주요 특징과 차이점을 소개합니다. *CR..
🚀 Braze 활용 가이드
2023. 9. 15. 17:06