Braze(브레이즈)는 푸시 알림의 활용 영역을 확장하기 위해 ‘푸시 스토리’라는 기능을 출시했습니다. 딜리버리 히어로는 푸시 스토리 기능을 활용하여 전 세계 고객과 더욱 활발하게 소통하고 있습니다. 고객과의 인게이지먼트를 만드는 방법은 매우 다양하지만, 그 중에서도 푸시 알림은 가장 좋은 기능으로 알려져 있습니다. 일부 기업에서는 이 푸시 알림을 잘 활용하고 있는 반면, 일부에서는 여전히 과거의 관습에 갇혀 전체 모바일 고객을 대상으로 일반적인 문구를 발송하는 실수를 하고 있습니다. 그동안 Braze(브레이즈)는 개인화되고 세분화 된 메시지와 기타 여러 접근 방법을 사용하여 고객과의 대화를 보다 인간적이면서 상호 작용할 수 있도록 만드는 것에 대한 중요성을 강조해왔습니다. 여기 이것을 실현하는 새로운 ..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 5. 20. 13:45

고객에게 발송되는 메시지 수가 많아지면서 고객의 관심을 끄는 일은 점점 더 어려워지고 있습니다. 이전에 없던 완전 새로운 내용의 메시지가 아니라면, 고객이 받는 무수히 많은 다른 메시지와 결합되어 효과적으로 전달되지 않을 수도 있습니다. 그렇기 때문에 일상의 틀을 깨는 새로운 고객 경험, 즉 고객과의 상호 작용이 중심이 되는 메시지 전달 방법을 구성하는 것이 중요합니다. 본 포스팅에서는 3개의 글로벌 기업이 인앱메시지를 어떻게 활용하여 효과적인 고객 여정(Customer Journey)을 만들었는지 확인해봅니다. 최대의 명절 설 연휴를 이용한 세포라 SEA 세포라는 글로벌 뷰티 브랜드로, 34개국에서 2,600개 이상의 매장을 운영하고 있습니다. 세포라 APAC(아시아태평양 지사) 소속 세포라 SEA(동..

🚀 Braze 활용 가이드 2021. 5. 6. 14:39